作者Seydlitz (TakeMeHome,CountryRoad )
看板IC-Card
标题[问题] 悠扬卡被锁卡??
时间Sat Jul 20 01:46:11 2013
小弟今天从台北市内科坐9005去桃园
上车时刷卡正常
下车时刷卡却发生状况
第一次刷不过 按照司机指示刷第二次
刷卡机显示的讯息跟上车时刷的一样
司机说没扣到钱 但还是让我下车
後来晚上回台北是坐9023
上车时第一次刷 系统就显示异常
司机说是我之前坐车刷卡异常被锁卡 要我补投钱 於是我就投了50
後来到圆山下车後 到捷运圆山站坐公车回家
下车时可正常刷卡扣款
但怪的是从刷卡机显示的金额推算 我桃园来回都有被扣款 各扣50 总共100
(我去桃园前卡内有80 先加值200 但晚上从圆山坐公车回家
下车刷卡 刷卡机显示剩165)
想请问一下 如果我真的被锁卡 要去哪里解锁?
多投的钱有办法取回吗? 谢谢!!
--
"This is my rifle."
"There are many like it, but this one is mine."
"Without my rifle, I am nothing."
"Without me, my rifle is nothing."
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 111.250.43.146
1F：推 emonyaki:新卡喔 好像不错 哪家票证公司啊? 想去买一张做记念 07/20 08:44
2F：推 cyit15:标题是不是有错?是悠游卡吧 07/20 10:29
3F：→ cyit15:有被多扣的钱 可以去9005的站场把他要回来 07/20 10:30
4F：推 komachi275:有问题早卡公司就对了 他会给您满意的答案的 07/20 10:32
5F：→ komachi275: 找 07/20 10:32
6F：推 hgame:找主管机关去厘清~~悠游卡公司无法帮你解决锁卡问题 07/20 12:11
7F：推 epta:主管机关? 07/20 14:08
8F：推 emonyaki:悠游卡在大部分多卡通地区的客运记得一个原则就是了 07/20 16:30
9F：推 emonyaki:那就是感应卡时有上车一定要有下车 有下车才算完成程序 07/20 16:32
10F：嘘 emonyaki:你第二次刷卡时的语音如果是下车 不管怎样一定要再刷一 07/20 16:34
11F：→ emonyaki:次 让他有"下车"的语音 按错按到嘘== 07/20 16:36
12F：→ emonyaki: 更正 如果是上车 07/20 16:37
13F：推 komachi275:楼上是故意的吧 XD 07/20 17:14
14F：推 t0118163:改用台湾通吧！ 07/20 22:59
15F：→ Scorpio1104:有句话说: 解铃仍需系铃人 07/20 23:32
16F：→ Scorpio1104:谁锁的卡, 就得去他们的调度站解卡. 07/20 23:34
17F：推 t0118163:还是台湾通较好，有异常到服务处即可代为处理，不像某卡 07/20 23:40
18F：→ t0118163:还要自行到客运场站处理！ 07/20 23:41
19F：→ eastwing:悠扬卡和岭南通谁比较强啊？(探头) 07/20 23:48
20F：推 nick0605:基北桃之间很多路线还是悠游卡较占优势，换台湾通恐怕还 07/20 23:51
21F：→ nick0605:没说服力 07/20 23:51
22F：嘘 t0118163:某卡是只想赚钱，不想为持卡人解决问题的烂卡 07/20 23:57
23F：推 komachi275:某卡客服只会说"请找客运业者" 但是某些客运业者会说 07/21 00:32
24F：→ komachi275:"请找某卡客服"... 上述鬼打墙已经在某地发生了 XD 07/21 00:33
25F：推 komachi275:卡片背後都有写服务电话 卡片出问题却要找公车业者 07/21 00:35
26F：→ komachi275:实在是很奇妙的逻辑... 07/21 00:36
27F：→ orange21:比较好奇发文的人射後不理是哪招 07/21 00:40
28F：推 t0118163:某卡的客服人员有部份可能没用过该卡，常有一问三不知的 07/21 00:44
29F：→ t0118163:情况发生！ 07/21 00:45
30F：推 komachi275:楼上的情况是某卡总是叫顾客找客运的原因吗? XD 07/21 00:59
31F：→ t0118163:是各种情况都有 07/21 01:03
32F：推 eastwing:我想原因可能不是某卡客服没用过该卡,而是某卡人员局限在 07/21 01:08
33F：→ eastwing:某些重点城市,加以多卡通快速扩张版图,结果造成内部人员 07/21 01:09
34F：→ eastwing:不了解各地的实际情形. 07/21 01:09
35F：→ hgame:要那些客服能够去了解各地营运规则实在不容易 07/21 02:27
36F：→ lirick42:某卡在高雄的客服根本是装饰品 只提供售卡加值 锁卡无法 07/21 11:53
37F：→ lirick42:处理 07/21 11:53
38F：→ hgame:各地区解卡各有不同方式，一般票证公司不会帮解 07/21 12:18
39F：→ hgame:除了台湾通服务处会先帮忙解，再通知客运业者 07/21 12:19
40F：推 cyit15:不过总比某卡 连客服都还设来的好 07/21 12:19
41F：→ hgame:其他票证公司会说要尊重被逃票的客运公司 不能贸然帮解卡 07/21 12:21
42F：→ hgame:遇到那种全台趴趴造不小心被锁的就麻烦啦 07/21 12:22
43F：→ hgame:之前遇到一个案例，有人用油油卡到金门搭公车，下车忘了刷 07/21 12:27
44F：→ hgame:回台中後，搭市公车车上验票机都无法自动解卡(非余额不足) 07/21 12:28
45F：→ hgame:一定要回金门解才行，但同样状况，若是用台X通，在台中 07/21 12:30
46F：→ hgame:市公车验票机就可解，只能说解卡这方面未有统一标准 07/21 12:32
47F：→ hgame:交通部应该邀集各县市弄个统一标准才对 07/21 12:33
48F：推 t0118163:由此可知发卡量高未必服务较好 07/21 12:37
49F：→ hgame:也不能这麽说，被锁卡有太多原因，可能是真的故意没刷 07/21 12:39
50F：→ hgame:或是不小心忘了刷，或是有刷但没刷过，或是验票机故障 07/21 12:40
51F：→ hgame:这些票证公司都无法马上厘清，所以解卡采保守态度也没有不对 07/21 12:41
52F：→ hgame:当然也有票证公司会先帮忙解决锁卡问题不要让持卡人白跑一趟 07/21 12:44
53F：→ hgame:客运公司主管机关只能管到客运公司怎麽执行解卡程序 07/21 12:46
54F：→ hgame:但票证公司要不要提供解卡服务，完全没有人管 07/21 12:47
55F：推 komachi275:楼上说的其实有解 因为卡公司可以跟客运签订解卡授权 07/21 13:02
56F：→ komachi275:事宜 相关罚金由卡公司代收就行了 07/21 13:03
57F：推 komachi275:再者 楼上说的锁卡纠纷真的跑一趟客运公司就能厘清吗? 07/21 13:05
58F：→ komachi275:实务上来说持卡人绝大部分都是缴罚款了事而已... 07/21 13:05
59F：→ hgame:楼上也讲到重点了，就是因为难厘清，要签授权解卡可能更有 07/21 13:55
60F：→ hgame:难度，这真的需要中央及地方政府邀集相关单位研究一下 07/21 13:56
61F：→ hgame:厘清的话有些是主管机关会向客运业者调影带厘清 07/21 13:58
62F：→ hgame:不过若遇到事发时间已久 通常无解 遇到跨区的 07/21 13:58
63F：→ hgame:要向非管辖的客运业者调影带也有点难度 07/21 13:59
64F：推 komachi275:不愿缴罚金的持卡人再找客运业者就好啦... 07/21 14:02
65F：→ komachi275:现在的做法 某卡持卡人很多都是花光余额後直接抛弃票卡 07/21 14:03
66F：→ komachi275:对被逃票的业者来说可是一点好处也没有...XD 07/21 14:03
67F：→ t0118163:还产生一堆塑胶垃圾 07/21 14:15
68F：推 lirick42:上次朋友搭高客被锁卡 高客说要找悠游卡 去统联的悠游卡 07/21 15:02
69F：→ lirick42:柜台 他们说他们不能解卡 要台北的才行 我朋友去隔壁买东 07/21 15:03
70F：→ lirick42:东西 花完余额後 当场折掉那张卡 07/21 15:03
71F：→ lirick42:这就是装饰客服呀~~ 颗颗...还喊客服点很多 07/21 15:03
72F：推 komachi275:客服点多? 他们没这麽说吧...他们是说加值点多 07/21 15:06
73F：→ t0118163:某卡的客服据点好像才四个 07/21 15:28
74F：推 lirick42:可以去看某卡先前新闻稿 拿装饰客服据点北中南都有 结果. 07/21 15:29
75F：→ orange21:这样不知道是哪卡服务未达水准呢 呵呵 07/21 15:40
76F：推 cyit15:不过总比某卡出状况了~还没得问来的好 07/21 19:25
77F：推 emonyaki:中港转运站及高雄的天龙卡客服 其实只是个售卡加值点 07/21 20:02
78F：→ emonyaki:再加上可以退卡的阳春客服 07/21 20:02
79F：→ c3d:那上次坐捷运回家，正要出站刷卡时匣门竟然随便开门 07/21 20:42
80F：→ c3d:我不太放心，就用查询机时发现悠游卡内没纪录到出站 07/21 20:43
81F：→ c3d:请站务员帮我重刷-.-" 07/21 20:44
82F：推 komachi275:某卡台中高雄的客服不是统联的人客串的吗? 07/21 21:03
83F：→ komachi275:如果客运业者人员代理能叫客服 另卡的客服还真的爆多 07/21 21:03
84F：→ lirick42:对呀 某卡出问题要亲自到北捷第一名的车站外处理 07/21 21:53
85F：→ lirick42:不然就是花50元的挂号费...((某卡寄回来还要使用者付 07/21 21:54
86F：→ lirick42:这种服务品质... 07/21 21:54
87F：→ lirick42:哪像某卡 自己经营 金鱼缸几乎都可以处理 07/21 21:54
88F：推 komachi275: 只是要花两个礼拜的时间...XD 07/21 21:57
89F：→ komachi275: 因为也是要送到卡部门 07/21 21:57
90F：→ andy061683:通篇都是"某卡"看得我好乱啊~ 来人啊!我需要一杯摩卡 07/22 00:11
91F：推 cyit15:或许是某卡自认用的人不多 所以都没客服 07/22 13:56