作者luther0583 (突破90，迈向100)
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标题Re: [转录][爆卦] 有无 使用悠游卡消费被多扣 的八卦
时间Tue Apr 27 02:54:06 2010
来说说我的经验好了
我是拿Taiwanmoney卡(以下简称TM)去莱尔富消费
虽然TM和悠游卡的系统完全不相通
不过扣款的模式不会差太多
我来整理一下两种卡片在超商消费的异同点
因为我没有用悠游卡在超商消费的经验(只有查过余额~0)
所以下表中的来源不是新闻就是PTT乡民经验
有误烦请告知
TM 悠游卡
可消费通路 莱尔富 7-11,全家,莱尔富,OK
卡片读写方法 插卡,感应 感应
交易纪录 收据+发票 发票
交易速度 3~7秒 10~30秒
是否可加值 否 是
设备数 每店一组 每收银机一台
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我有次去莱尔富买了25元的饼乾
起初用感应方式扣款连续两次都显示错误
我和店员决定改用插卡方式扣款(双介面卡的优点^^)
插卡大约过了五秒钟就OK了
发票和收据就一起吐了出来
我拿到之後就不当一回事的边走边核对资料
结果越看越奇怪
跟前一天余额差了50元
後来回到莱尔富问店员
店员表示只有印一张发票及两张收据(商店X1+持卡人X1)出来
应该是只有扣款一次才对
不过店员看了一下收据拿了25元出来准备退还给我并请我留下电话
不过因为没有证据显示少掉那25元是在那间分店扣掉的
所以我只留下电话并表明说我会在跟TM客服确认
确认後再由TM退我钱
(如果当时拿了钱，这事件大概就到此为止了，下次相同的问题可能还会在发生)
同一张卡我还没去跟客服讲
我先在别家分店刷
大部分都可以刷爽爽
偶尔一两间会无法感应(当时心内还怪感应器烂，事後发现我错了)
直到有一次感应不行然後晶片又读不到
回家拿橡皮擦死命的擦放入读卡机还是不行
最後只好寄信给客服
客服表示晶片正常只不过有污损，拿橡皮擦把它擦掉就没事了(难道我擦假的?)
可是她有额外帮我测试感应功能发现不是很理想
他就主动说要帮我免费换卡，我当然爽快的答应啦~
至於争议金额及卡片余额就会到我邮局的户头(他有问我有没有玉山的，我没有啊~)
至於当时溢扣的原因他们说还会再进一步确认
不过初步推估极有可能是感应不完全造成晶片已经扣钱了但系统却收不到资料
所以才会发生没有发票收据却已扣款的事
本事件与
#1BqpU5VG (Bus)相同，有兴趣可以参考
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我想虽然我用的卡不是悠游卡
消费的店也不是7-11
但其实遇到这种事情处理的方式其实都差不多
1.相关收据发票不要丢
最好独立放在同一个地方以免临时找不到，重要证明丢了钱可能就掰了
2.向店员反映
总是要让店家知道有发生这件事嘛，如果店家愿意当场认赔就看你要不要就此接受，就算
不接受至少事後发卡单位会比较好调查
3.反映至发卡单位
如果店家认赔的话那这步骤就是店家的事了
发卡单位不是你买卡的地方，而是发行此种卡片的单位
举例来说，悠游卡的发卡单位是悠游卡公司，所以跟捷运公司一点关系都没有
反映过去後就开始陈述自己的状况吧
4.寻求法律途径
假设发卡单位死不认赔，你又铁证如山气不过去，那就只能走上最後一条路了
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 118.170.123.237
1F：推 LoliShota:悠游卡哪里要10~30秒....3秒就好好吗= = 04/27 03:19
2F：推 komachi275:莱尔富悠游卡的确比较慢... 04/27 11:23
3F：→ komachi275:突然想起我TM也被溢扣过 不过是两张发票老板多感应一次 04/27 11:23
4F：→ komachi275:它直接退钱给我... 04/27 11:24
5F：→ nalum219:所以莱尔富真的有慢到10秒以上欧? 04/27 15:46
6F：→ nalum219:7-11 跟全家都蛮快的说 04/27 15:46
7F：→ chony:我也觉得莱尔富比较慢，全家很快 04/27 16:00
8F：推 komachi275:莱尔富当天第一位悠游卡刷卡者要先经过资料库认证的程 04/27 17:10
9F：→ komachi275:序 认证成功後才会开始执行扣款程序 会慢很多 04/27 17:11
10F：→ jxpc:所谓资料库认证程序，是从店员按下按钮开始，到读卡机启动之 04/27 18:25
11F：→ jxpc:间的时间？这样会有点久，且店员等不及就说悠游卡不能用 04/27 18:25
12F：推 komachi275:似乎不是 它的认证是按下扣款後，悠游卡机会先进行一个 04/27 18:57
13F：→ komachi275:没有金额的交易 而且读取几秒 交易完成後才开始扣款 04/27 18:58
14F：→ komachi275:另外 交易时间不宜太快...我一直这麽认为 04/27 18:59
15F：→ luther0583:1楼息怒啊~我看板上文章这麽写的 04/27 21:35
16F：推 iamkher:7-11并没有比较快 是全家比较快 05/01 13:19
17F：→ komachi275:那天测量了一下 嘉义站前店莱尔富含认证时间要半分钟@@ 05/01 13:44
18F：推 yehmd:怪....k大要不要换家店试试看? 我用都很快说... 05/01 22:37
19F：推 lidongyun:我用悠游卡感应速度超快的耶！ 05/04 01:01
20F：推 komachi275:测试一下全家超快的 莱尔富是系统逻辑的问题 05/04 10:30
21F：推 tccan:全家的速度是比较快没错，我是使用I-CASH悠游卡，在全家大约 05/04 19:58
22F：→ tccan:3秒就提示我可以取回卡片了，7-11则是4~5秒左右 05/04 19:59
23F：推 hugojay:唉我以前也被莱尔富重复扣款TM卡…结果被店员唬了 05/06 18:03
24F：→ hugojay:他说发票隔天会销掉所以钱会自己退 屁啦根本没有 囧 05/06 18:04
25F：推 komachi275:楼上被唬很大Orz 05/06 18:34
26F：→ edctw:当TM卡是VISA DEBIT? 05/06 19:16