※ [本文转录自 MRT 看板] 作者: a1038874 (阿铭) 看板: MRT 标题: [新闻] 议员：悠游卡遗失不能退费　吃定消费者 时间: Tue Apr 20 18:17:08 2010 「一卡在手，全台悠游」，悠游卡小额消费功能於今年4月上路，平均每日 交易笔数为17万5639笔，平均每日消费金额1168万9062元，颇受民众欢迎， 但有挂失止付功能的记名悠游卡仅占发行总数的17％，台北市议员吴世正要 求悠游卡公司研究无记名悠游卡挂失及退费可行性，并加强推广申办记名悠 游卡。 议员吴世正指出，悠游卡於91年6月启用，由於搭乘捷运及转乘公车均可享有 优惠，又免除准备零钱的麻烦，北市通勤族几乎人手一卡，因一开始仅限搭 乘大众运输工具，讲求小额储值、快速验票通行，只发行无记名的悠游卡， 认卡不认人，若持有者不慎遗失，也无法挂失及退费。 他表示，消基会曾於93年做过一项网路调查，发现有37.6﹪的捷运族遗失过 悠游卡，若以每张面额300元计算，民众损失高达4亿5千万元，消基会因此要 求悠游卡公司建立记名购票机制，悠游卡公司原本表示记名会增加验票时间 ，需要再评估，但在消基会持续要求下，悠游卡公司仍在94年10月底推出记 名悠游卡，采买断制，每张150元，挂失24小时之後的卡片余额全数退还。 不过，议员表示，记名普通悠游卡推出将近4年半，推广成效不彰，根据悠游 卡公司统计，目前悠游卡有效流通张数为1393万6391张，除了原本就采记名发 放的敬老卡、爱心卡、数位学生证约230余万张外，申办记名普通悠游卡只有 3,040张，大多数都还是无记名的悠游卡，没有挂失、退费机制，使用者不慎 遗失只能自认倒楣，为了避免损失过大，民众宁愿多次小额储值，不利於悠游 卡电子钱包功能推广。 议员吴世正指出，不论是否为记名悠游卡，其实每张悠游卡在卡片背面右下角 都有专属编号，再对应到悠游卡公司的内部编码，可说是悠游卡的「身份证字 号」，只要透过卡片上的编号，就可以查询个人每笔储值、扣款记录及时间， 若能以卡片编号为基础，登录使用者资料，根本不用申办记名悠游卡，也能达 到记名的功能，进行挂失及退费；议员认为悠游卡公司应该建立使用者登录悠 游卡编号系统，民众可临柜或自行登录基本资料及卡号供辨识，那麽以後若遗 失卡片，也可以向悠游卡公司挂失及申请退费，提高民众使用悠游卡进行小额 消费的意愿。 另外，议员建议悠游卡公司应增加捷运站申办记名悠游卡地点，目前只有台北 车站受理现场申办，虽然还可以通讯办理，但一般为了避免个人资料遗失，都 会采挂号方式寄送，一去一回就要50元，加上申办费用150元，会降低民众申办 意愿；悠游卡公司也应研议优惠方案，鼓励持有普通悠游卡并持续使用达一定年 限或次数者以较优惠价格换发，一方面可以减少民众退卡情形，一方面可以增加 民众办理意愿。 议员说，现行普通悠游卡每张价格为5百元，内含押金1百元，只要卡片外观完整 、无损坏，使用超过5次且满三个月，退卡可领回余额及押金1百元且免收手续费 ，却导致民众滥用退卡机制，累计至今年2月底，总退卡张数已达4百60余万张， 叠起来相当於6个101的高度，不但浪费制卡成本，退回的塑胶卡片也很不环保， 据了解，回收再发出的旧卡只占8％，也就是90％以上全部弃置无用，悠游卡公 司有必要检讨退卡规定，或研拟长期持有回馈方案，降低退卡数量。 ---- 现金掉了，谁要赔我呢？ --

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