标题:迈向 2030：澳洲数位政府的计画推进与改革之路 新闻来源:iknow科技产业资讯室 原文网址:https://pse.is/8fcef5 原文: 数位转型已成为优化政府流程与提升公共服务效率的关键途径，可大幅强化公部门的反应 速度与服务便利性。经济合作暨发展组织（OECD）於2024年发表的《2023数位政府指数》 （2023 Digital Government Index），旨在衡量各国的数位政府的成熟度，其中澳洲在 38个会员国之中名列第五，显示其在推动政府数位化与公共服务转型方面具高度潜力。 为进一步推动长期转型目标，澳洲政府与数位转型局（Digital Transformation Agency ）共同发布《2025年数据与数位政府策略实施计画》（Data and Digital Government Strategy Implementation Plan 2025）旨在加速迈向2030数位政府的愿景。 透过提供简单且无缝的使用体验，为全民与企业提供服务并满足其需求，并打造能因应未 来挑战的治理模式与安全可信的资讯环境，奠定稳固的数位基础，使公共服务得以持续创 新优化，实现2030数位政府的目标。 在数位服务快速增长的情况下，该计画强调2026年应聚焦於以下四大关键领域： 1. 人工智慧：驱动政府治理革新的核心引擎 有效运用AI技术将提升政府数位治理效能与国民生活水准。澳洲政府率先为其公务体系（ APS）制定专门的AI推动计画，透过「信任、人才、工具」三大面向加速跨部会的导入， 并建立云端服务系统，在符合资安规范的前提下，提升行政效率。 政府亦同步建立完善的治理架构。澳洲政府於2024年发布《The Policy for the responsible use of AI in government》与《AI technical standard》，强调AI使用须 遵循伦理原则和透明的运作机制，并规划可信的 AI 采购名单，确保技术导入安全可靠。 在跨领域合作方面，政府积极与产业和学界合作，加速AI导入能力，并预计推出产业指引 手册，以实现负责任且普及的 AI 应用生态系。 2. 资料：打造高效决策与优质服务的基础能力 资料的有效管理可大幅提升服务品质与决策效率。2025 年政府发布《Australian Government Data Governance Framework》，订定一致、安全且合乎伦理的资料管理原则 ，并导入「资料成熟度评估工具」以分析各机关在资料治理上差距，打造更稳固的资料基 础。 完善的资料管理不仅提升公部门的运作效能，更能直接改善民众的服务体验。例如，透过 整合跨医疗机构的资料，可为政府与研究单位提供疾病与照护相关的重要依据，有助形成 更精准的医疗措施和相关政策。 3. 互联服务：落实以使用者为中心的整合式公共服务 为提升使用者体验，政府积极优化线上服务流程，将多项公能整合至myGov 平台，以简化 操作流程及强化安全性，并尝试开发AI助理和智慧检索工具，落实以使用者为中心的服务 模式。 尽管数位化普及率高，但部分地区仍缺乏资讯能力和网路设备。因此政府亦着手缩小数位 落差，推动《School Student Broadband Initiative》，为弱势家庭提供免费的NBN网路 ，并展开全国行动网路覆盖普查，改善讯号较弱地区，逐步形塑数位包容性。 4. 资安韧性：支撑数位政府永续运作的安全基石 数位服务的前提是安全与信任。澳洲政府透过《2023-2030 Cyber Security Strategy》 和《Data and Digital Government Strategy》以强化资安能力，并修订相关法令，提高 罚则、扩大监管并保障受害者权益，并成立专门的资讯专员办公室，加强隐私执法。在此 基础上，政府同步推动人才培育、数位成熟度和采购制度改革，以打造更具前瞻性的数位 政府。 综观澳洲政府在人工智慧、资料、互联服务与资安韧性四大领域上的布局，可以看出其核 心必非仅是技术升级，而是从法律制度、数位平台到民众生活打造一套成熟的数位治理体 系。透过推动 AI 应用与伦理治理、强化资料基础与跨部门协作、提升数位服务的可近性 与包容性，以及建立更完备的资安与隐私保护架构，澳洲正逐步形塑一个更具韧性、效率 与信任基础的现代化政府。 台湾正逐步推动政府数位转型，但仍需建立更具前瞻性与系统性的策略框架。现行的《服 务型智慧政府2.0推动计画》着重於系统升级与开放资料建置，虽已有初步成果，但在跨 机关整合与广泛应用上仍显不足。未来台湾可借镜澳洲政府的规画路径，从政策层面着手 ，强化法规、标准与推动机制的整体规划，奠定统一且可持续的治理基础。同时，加速导 入人工智慧技术，以提升公部门的行政与决策效率，再逐步扩展至产业合作，建立跨领域 的数位创新生态系，再到民生与家庭的基本数位可及性，以克服数位落差。透过制度、技 术与服务的同步推动，方能形成完整的数位治理路径，使政府在科技变革快速的世代中稳 定发展。 心得: 澳洲在推动 AI 与资料治理时，同步强调伦理、透明与信任，并且用标准、采购、评估工 具等制度化手段让各部会跟得上节奏，这种「先把规则建好再推动技术」的方式，避免了 许多国家在数位化过程中出现的碎片化或治理真空。 ※每日每人发文、上限量为八篇，超过会劣文请注意 ⊕请确切在标题与新闻来源处填入名称与连结，否则可无条件移除(本行可移除) --

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