我朋友也遇到一样的事情， 她的直系亲属在出发到花莲玩前几天过世了， 亲人过世就跟天灾一样是无法预知的也无可避免， 我想也没有任何人会在这样的情况下还出门游玩。 所以民宿就吃定了这一点，不给退定金，也完全不能延期。 因为跟民宿好言好语沟通无效，只好诉诸法律了。 这家民宿因为造型奇特很有名，报章杂志也常报导，也有很多支持者回流， 但也许名利已经让人冲昏头了。 曾经在花莲待了至少6年以上的我(之後也会嫁到花莲吧XD)， 口口声声在朋友面前叙述花莲是多麽好的一块土地， 但没想到朋友第一次所接触到的花莲人就是这样， 实在让我觉得很汗颜。 ※ 引述《iwanting (iwanting)》之铭言： : ※ 引述《truffds (truffds)》之铭言： : : 这个假日订了站前绿地的房间 : : 但这几天因为台风的影响天气一直不太好 : : 於是今天打了通电话给民宿 : : 我：『请问一下，如果因为台风来天气不好下大雨的话可不可以改期或退宿』 : : 民宿：『不行丫！』（口气非常差） : : 我：『如果只是要改期也不行吗？』 : : 民宿：『不行！！』 : : 我：『那如果下大雨的话苏花公路这样走很危险耶！』 : : 民宿：『下雨还好吧！？如果每个人都像你这样要改期很讨厌』 : : 我：『我们当然不会随随便便就改期丫，我只是问你如果下大雨我们也没办法成行』 : : 民宿：『就算下大雨你们还是要来，我们不会让你们退宿也不会让你们改期！ : : 下雨有下雨的行程。』 : : 口气差到一个极至 : : 我已经问过交通部观光局 : : 他们也不建议下雨走苏花，而且因为之前的事件下大雨就会封路 : : 难道民宿要派直升机要接我们 : : 或者如果我们去的路上有因为下雨发生什麽意外民宿要负责吗？ : : 作为服务业态度这样的差真的很可悲 : : 感觉好像就算下大雨没办法成行游客也应该去有什麽意外也是你家的事活该一样 : : 让人感觉真的很差 : : 难道我只是问他下大雨的话可不可以延期有这麽过份或者不合理吗！？ : : 建议大家要订这家之前最好先三思 : : 订的一家『浮生闲情』 : : 这家态度就很好 : : 因为我们订了二个晚上 （一晚浮生，一晚站前） : : 浮生马上就跟我说『如果因为天气的关系导致无法成行我们就可以全额退费或让你改期』 : : 那感觉就差很多！！！！ : 我也不推这间民宿。 : 事情其实已经发生很久了，只是前一阵子有同学想去花莲， : 希望我帮忙找民宿，我就想说来花莲板看看， : /到这篇文後忍不住想把之前发生的事po上来 : 去年暑假的时候有朋友约我到花莲玩，原本他已经找好要订的民宿了 : 可是我刚好在fb的"whiich 一起玩"的粉丝页面上看到这间民宿 : 说有推出订房+租借机车的优惠，所以我们就改订这间 : 一开始什麽问题都没有，可是却在出发的前一天，我有个家人过世了 : 晚上的时候我请同学打电话去取消， : 没想到对方居然回了一句:「哪有人前一天才在取消的?」 : 当我同学转述给我听的时候我还满傻眼的，就问他有没有跟民宿的人说清楚原因 : 他说有，但对方就这麽回答 : 其实我也自知理亏，因为我没有在得到坏消息的第一时间就马上取消订房 : 而是等到晚上才通知民宿 : 但对方这样回答也太不厚道了，难道我能预知我的家人什麽时候过世吗? : 对方生气、口气差，或者是订金全扣不退，我都可以接受 : 甚至即使是他们的网页上注明前一天取消订房都至少可拿回10%的订金 : 我也完全没有要退钱的意思(对方也没说要退，就算他们愿意退， : 我当时也已经做好了订金就当是补偿他们的损失的决定，不会让他们退) : 这样的回答内容真的很过份 : 不是说服务业踩就该低声下气的意思 : 但当我们道过歉也放低身段，原因也不是我们希望发生的 : 该付的钱也付了 : 对方还有必要这麽得理不饶人吗?口气就不能好一点吗? : 光是这样的态度，不管他们还有推出什麽优惠、房间多漂亮 : 我都不会想光顾了= = --

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