上周六因为隔天要赶火车的关系， 和闪光就火车站附近随意找了间摩铁， 想说要好好的休息， 这样隔天搭车比较不会累， 於是就找上了近火车站的哑足摩铁， 没想到... 美好的夜晚就这样被他给破坏了!!! 首先要说的是， 破坏气氛的并不是他的住宿环境多糟， 问题是出在服务品质和品管， 且听在下娓娓道来， 到了入口， 出来一个帅气但看起来像混混的服务人员， 介绍完价格後， 就选了没车库的房间， 要价1680大洋， 价格OK有附早餐， 接着给了我一副306的钥匙， 然後就跟闪光把车停好上楼去了， 进到房间之後， 首先映入眼帘的是..... "一个行李箱"!!! 当时我没细看， 还以为是神秘小礼物咧(大心....掯) 接着再走进去， 气氛越来越怪异... 怎麽会有这麽重的烟味呢??? housekeeping也做得太差了吧... 再走进去， 我真的是吓到了!!! 凌乱的床舖、散乱一地的行李.... 这根本就是还有人住着的房间， 当时闪光被吓坏了!! 因为他怕是传说中的仙人跳， 所以我马上打给客服人员， 以下是我跟他的对话， 我：不好意思，我是刚进住的客人，您给我的钥匙进来後好像是有人住的唷！ 服：会不会是你开错房间了！ 我：(OS)你们房间的钥匙是可以互相开来开去的吗... 我：可是房卡上的号码跟房间号码是一样的。 服：那你听好，你现在不要动房间的东西，把门关好，然後下来跟我换钥匙！ 我：(OS)我也很不想动房间的东西，而且好像应该是你上来换钥匙给我吧... 以上的过程中我没有听到任何一句"对不起"或是"不好意思"!!! 气炸&惊吓过度的闪光决定下去後要好好反应一下， 而讲完电话的我则已经透过这样的服务态度了解到， 这间店是不可能对这件事给予我们任何合理的交代， 果不其然， 闪光一下去劈头就骂"你们也太扯了吧...." 讲了很多， 大意就是责备他们怎麽会发生如此胡涂之事， 但我们得到的回应却是.... 没半个字+听完话就转头进去， 没错， 这间摩铁在出了这麽大的纰漏之後， 竟然是这样对待客人的!!! 算了... 累了加气炸的我们拿完钥匙就上去房间休息， 尽量不去想刚刚发生的事， 洗完澡之後早早休息期待第二天去玩不会再遇到这样的鸟事!! 事後想想， 其实我们遇到的事件很可怕的事， 第一， 对306房的客人来说， 他们的隐私完全失去保障， 不知道这样拿错钥匙的事还会发生几次， 万一东西失窃或是被跟踪监听等， 责任算是谁的呢?? 第二， 对拿到错误钥匙的我们来说， 完全是处於惊吓状态， 不知道是不是设下的陷阱， 要诬赖我们偷东西， 还是要说我们侵入强盗怎样的... 第三， 对於做出乌龙事件的他们来说， 竟没有对客人做任何的补偿与道歉!!! 难道都不怕客人存证提告把事情闹大吗?? 当时因为完全没想到会遇到这种事， 事後经过思考， 好像有点需要报警处哩， 以示清白， 但是住过上百间旅馆、民宿， 真的是从没遇过这种事， 所以真的是不知道怎样处理比较好... 把这个故事告诉大家， 是希望大家如果有机会要选住这间摩铁， 领到钥匙时， 最好先叫服务人员确认一下有没有拿成人家寄放的钥匙... --

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