※ 引述《steven0211 (一切都是意外!￾  ￾ Ｉ》之铭言： : 我想原PO应该不是从事服务业的，应该还不太清楚有些服务业的甘苦 : 文章里看来中性店员（其实他应该是个女生，我常去这家，我知道你说的是哪位） : 在你追加半条後的回答措辞其实没什麽好挑剔的（她还用了请跟麻烦） : 只是你可能嫌你感受不到他的热情，所以觉得有点火 原PO多买SUBWAY,她不需要听店员"叮宁"她"下次最好一起点", 除非原PO态度极差,否则今天我高兴买完一条,临时想再买一条这样也错吗? 店员凭哪一点要客人下次不要再发生这种情况呢? 什麽叫分开点不好制作，你SUBWAY就是现作的啊，你一小时95块就是要服务客人 点餐，有什麽理由 ? : 我个人觉得现在台湾很多人都被灌输我花了钱就要有我该有的服务品质 : （甚至有我花钱就是大爷的心态） : 这种在服务人员的眼里就是标准的"奥客"了，你甚至不知道在你离开之後 : 他们是怎麽谈论你的（当然你也可以不用关心） : 其实我想说买卖之间本来就是互动，但你也没有办法要求每个人都是要笑脸迎人 人本来就是互动，但请你就事论事，Subway的事你也可以扯到什麽态度问题， 原PO的问题点是什麽 ? 先搞清楚 奥客不是台湾有，全世界有人的地方都有，只是比例问题，只是呈现的方式。 当然这也和每一个国家地区的文化有差异在， 我看你文章只是不断的说台湾人多差多如何，然後又一副好像你出国世界各地， 看人无数的感觉一样，台湾就就是如此失败 ? 我常出差，也常旅游，台湾没有你说的那麽如此遭透，你说的那些奥客只是某一小部份 ，遇到那种人，你又何必和他们计较，然後因为那一些人给你的观感不好而整个扩大到 "台湾很多人"，到底是有多少叫很多 ? : 当然服务业就是要服务人群，不过人是有性情的动物，肢体表情多多少少会受到心情影响 : 我家也是开店的，我觉得经营一家店最难的就是前面柜台面对客人 : 因为直接面对客人，所以言谈动作都要特别注意，有时一轻率客人就会不爽 : 而每个客人又都不一样，我们也只能尽量做到做好 : 像我一天在前面站下来，对客人说完谢谢後，客人会回谢谢的大概只有3成 : 其他大概都是面无表情拿了就走，也有钱直接用丢下来的（大概也有一成） : 有时一天刚上班的时候心情还不错，不过一天下来之後心情就会很差、很疲累 : 还是你觉得反正我们是服务业拿钱给你消费，你就该受这种态度 : 我想应该没有人会这样想吧！ : 不过他找钱的时候就真的扯了一点，没有说对不起、抱歉之类的话，这就真该打屁股了 : 我只是想说买卖是互相的，我们要要求服务人员态度好之际，希望买方也能多体谅些 : 毕竟真的很难服务人员都保持在心情很好的时候 : 不过如果那个店员都是那种态度，我想他真的有需要检讨了，这时候就不用客气 : 申诉电话打下去吧！ : 我觉得台湾很难像日本那样的消费环境，就连超商的店员都超有礼貌 : （现在不会，以後也不可能会，不更差就偷笑了） 你吹捧日本是去过几次，是参加旅行团还是什麽之类的吗? 我好以次半夜去7-11买东西，我怎麽都看到那日本店员都面无表情 ? 你在台湾都没遇到态度好的超商店员吗? : 在店员的礼貌感染下，很自然的就会以微笑回应，很令人舒服的购物环境 : （暂且不论店员很虚假还是真心的，至少他表面工夫做的很漂亮） : ※ 引述《kkidd ( )》之铭言： : : 标题: [抱怨] 新竹subway站前店 店员态度不好 : : 时间: Mon Jul 28 10:04:10 2008 : : 昨天跟朋友去subway站前店买东西吃 : : 本来朋友是不打算吃的 : : 後来看到我买了好像很好吃的样子就在店员准备要帮我结帐时後再追加半条 : : 没想到有个看不出是男生还是女生的店员竟然不是用亲切的笑容回答， : : 而是用冰冷的口气说: 下次麻烦请一次点好，这样我们比较方便做 : : 当下真的有点火，只是跟朋友出去玩不想因为外人打扰了兴致 : : 就算今天我们买了20条，每条都要店家分开做也不会有这种回答吧 : : 後来结帐时後店员结帐找零时候也是把钱丢到朋友手里， : : 还有几枚铜板因此掉到柜台外面的地上，也没听到牠说对不起 : : ~~看起来不太像打错字喔 : : 这是昨天晚上7:30发生於subway新竹站前店的真实事情 : : 希望以後该店员能态度好一点，真的很讨厌该店员 : : -- : : ◆ From: 140.114.15.153 : : 推 max1007:请按大T修改标题 [抱怨] 新竹..... 07/28 10:07 : : → max1007:XDDDD 我好乡民喔 XDDDD 07/28 10:07 : : → kkidd:喔喔 好～ 07/28 10:09 : : → eelce:早就被骂烂了 07/28 10:10 : : 推 bangjia:等他开始做 就说那我不要了 掉头就走 看他怎办.. 07/28 10:26 : 如果你真的这样作的话，那你真的就是标准的奥客，其实这样只会造成服务人员态度差 : 买家素质也很差的恶性循环罢了，一点帮助没有，还是你觉得这样作你有报复到很有趣呢？ : : → aakk:其实这种情况，可以当场要求值班经理处理....当然也要你敢 07/28 10:42 : : → iegc:上次去吃也觉得店员态度有点随便... 07/28 10:46 : : → ajue:也没听到"牠"说对不起 也没听到"牠"说对不起 07/28 11:26 : : 推 bonwei:推PO大下次可以带新竹市消保官一起去吃,效果会比较好 07/28 13:09 : : → kkidd:更正"他"，单纯打错字... 07/28 14:29 : : 推 peda:找钱时那样真是很不应该@@ 07/28 15:07 : : → smalla1031:老爷那边的脸也臭... 07/28 15:27 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 124.8.65.149