永吉路跟松山路一带的中华电信ADSL用户们 请参考一下我家宽频迁机发现的问题 OTL ---------------------------------------- 中华电信8M宽频的装机距离限制是2000公尺， 当初他们在推广用户升速时，却放宽了100公尺 的差距。也就是说0公尺~2100公尺都可以装8M。 但是，这麽做造成日後五分埔一带用户抱怨速度 有问题。於是中华电信就严格规定超过2000公尺 一律不能装8M宽频，就连超过一公尺也不行。 问题来了，那之前被推广升速，却又不知道自己 实际上是超距的客户权益怎麽办? 前一阵子我家因为装修迁机，最近要迁回去时， 才被柜台告知"你家是不可能装8M宽频的啊。" 一问之下才发现，我家就是2066公尺，超距的 用户。 柜台小姐找来线路组人员解释，也表明那样装 速率的确会受到影响，再快也顶多3M多一些， 不可能享用到8M的速率。也就是说，我们一直是 缴8M的帐单，用的却是跟2M没差多少的速率。 於是我打给客服询问，为什麽当初没有告知我们 有超距66公尺，而是要到今天我们迁机才发现这 件事情。客服部门推托来推托去，後来转到线路 组回答我的问题，但也只是在兜圈子不愿回应。 身为客户，我唯一不满意的是，为什麽当初没有 告知我们超距装机这件事情。如果当初有解释， 现在也不会有误会。客服回答说是公司政策上的 改变，而且当初客户都有签速率不保证的表格。 (也就是推卸责任给这张表格) 我又进一步问，为何发现超距装机速率会有问题 之後，没有通知超距用户必须降速以免速度受损 。客服回答说是无法一一通知。 (推说一个线路组要管十几万只电话，无法通知) 那假设我今天没有迁机，是不是永远都不会知道 我家超距装机，也不会知道速率慢的真正原因。 线路组到後面就一直说"如果我这样解释，你还 不满意，那我也不知道怎麽跟你说了。"也就是 完全不愿意对自己公司蒙骗客户的行为道歉。 -------------------------------------------- 以上可能还夹杂一些我不满的情绪，然而我PO这 篇文章是希望各位永吉路跟松山路一带的用户， 打电话去查清楚自家是否也是超距100公尺内的 用户。如果是的话，考虑降速成2M吧，否则只是 多缴费用却换来跟2M没差多少的宽频速率。 我想我会客诉到底，推托回避的态度令人超火大!! --

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