作者marscookie (*~马尔斯咕鸡~*)
看板HsinTien
标题[闲聊] 看到有人在说领邮局挂号，默默的有感而发...
时间Fri Aug 19 16:05:22 2011
其实这篇有一点点的抱怨文啦～
刚好看到上面有人在请人领挂号，就有感而发了...
文有点长不喜抱怨文者请自离！
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以前还是学生根本不觉得领挂号是件困难的事情，
但是自从开始上班後，发现上班时间跟邮局的时间根本搭不起来阿！
我的上一份工作，四点就下班了～ 回到我家也不过才四点半...
但是我还是领不到挂号！！ 为什麽呢？ 因为我住在偏僻的玫瑰城里！
玫瑰城这间邮局感觉就是爽缺，比平常的邮局晚上班 （8：30上班）
然後比平常的邮局早下班！！！ （4：00下班）
所以住在这里的上班族，我真的不知道大家是怎麽领挂号的...
题外话是这间邮局每次我去态度都不是很好，他们都会把手上的事情全部弄好後
才服务下一个客人，所以常常爆满！！ 到後来我都跑到山下安康路那间去..
回归正题，後来为了让我可以顺利的领到挂号~
想说改夜间投递，申请单寄给了邮局.. 抱歉喔！玫瑰城不提供这项服务...
虽然搞得每次领挂号很麻烦可能要去麻烦一堆人... 但是就算了～谁叫我住这！！
直到有一次我因为拿到不是我们家的 邮件招领单（名字不是、地址是），
就打电话去问邮局.... 结果他说 请等一下～～～
这个等一下就这样 等阿等阿等了二十分钟过去......................
最後我火大把电话挂了，但是那天也再也打不进去了～
我还很好心的打到新店总局去，问说能不能联络那里的员工请他们把电话挂上，
新店总局说太远、也不知道员工是谁 （这其实有点扯）叫我打山下安康路那间，
我打给安康路那间，虽然态度不错...也说他们这样是不对的...
但是也说没办法帮忙，请我明天再打吧！
後来我越想越生气，就因为社区都老人家居多 比较好欺负又好说话...
才会让玫瑰城邮局的态度越来越差！！ 於是......
我上了邮局的网站，把整件事情从头说到尾，叫做意见回馈也是俗称的客诉～
好了！！！ 这下可好了！！
因为这样，我变成了黑名单了～～
起先，玫瑰城邮局有打来说他们人手不足所以很忙吧拉巴啦之类的才会让我等很久，
後来有道歉我也接受了，我还问他说电话没挂好的话会有嘟嘟声你们没听到吗？
他是说电话有挂，大概是电话线路有问题之类的默默推给了种花电信....
总之，我以为这件事到此就结束了！
没想到後来......
有一次我爸绕回来帮我领挂号，邮局跟他说：我现在很忙你下午再来拿啦!
(我爸跟社区的老人一样，都很听话的...就走了 当然，那天也就没领到）
又有一次也是我爸绕回来去拿的！邮局看到了我的名字就跟我爸说：
XXX 是你女儿喔？跟你女儿说我们小邮局所以人手不够啦，要体谅我们不要去客诉～
（靠北阿～ 就客诉一次而已...错的也是你们讲得好像我在找碴....)
然後最近一次，就是明明是我弟的挂号...但是我叫做 XXO 我弟叫做 XXU
差一个字而已...... 邮局就说你要领XXO的挂号喔...
明明就不同人 一直把我记在心里是怎样！？ 还问说那你跟XXO是什麽关系...
真 的 很 无 言 ！！
那件事之後不管是谁去帮我领挂号都会被说XXO是你的谁....
现在到底是怎样阿～
有机会我真的很想本人自己去领，然後跟他们说听说你们很想念我！！！
碍於我还是住在这里、邮局也就只有这间，
我看我们这些小百姓大概也只能一直默默承受了吧～ 唉～
所以现在我都爱用全家店到店.... 只是有些挂号还是不能控制的寄到邮局去阿阿～
我只是有感而发.....也不能做什麽或去要求什麽了～ ˊˋ
硬要要求的话，拜托邮局的不要在骚扰好心帮我领挂号信的人好吗？
PS：那张引发客诉的邮件招领，是我的挂号！但是邮差却抄错名字...超屌～
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1F：推 protest :如果是我应该会不厌其烦的继续客诉，直到他们改善为 08/19 16:15
2F：→ protest :止。 08/19 16:15
3F：推 dwen2215 :玫瑰城+1 我也客诉过 因为挂号他没来按门铃说有来 08/19 16:30
4F：→ dwen2215 :没把挂号给我 只给我一张单子 叫我自己领 08/19 16:30
5F：→ dwen2215 :那天我明明就整天坐在客厅里 == 最後他们也承认 08/19 16:31
6F：→ marscookie :楼上说得这麽情况我有遇过耶！明明家里有人却被丢单 08/19 16:31
7F：→ dwen2215 :不过我的家人却怪我大惊小怪 被别人弄黑名单怎麽办 08/19 16:32
8F：→ dwen2215 :老实说 我现在能不要使用邮局就不要使用 ... 08/19 16:34
9F：→ hilightcc :玫瑰诚那间人真的很多阿~重点是没有号码牌 所以客人 08/19 16:42
10F：推 Benr :我觉得忙碌跟态度差是两回事 08/19 16:42
11F：→ hilightcc :就只能一直排 柜台也一直做没办法停下来 所以你打电 08/19 16:42
12F：→ hilightcc :话过去~可能他们手头上有客人 所以才会等比教久 08/19 16:42
13F：→ hilightcc :我有一次去等了二十分钟 前面还有一堆人後来就不等噜 08/19 16:43
14F：→ Benr :而且什麽叫"我现在很忙你下午再来拿"阿 超烂的 08/19 16:44
15F：→ hilightcc :忙到一个程度可能情绪也会受影响~互相体谅吧 08/19 16:45
16F：推 tadashe :如果挂号都可以在新店总局领的话，假日就可以领了.. 08/19 16:50
17F：推 Lailungsheng:弄死他们=.=" 08/19 16:53
18F：→ marscookie :琣陆搮L可不可以在其他邮局领，邮局说是不能 ˊˋ 08/19 17:00
19F：→ marscookie :我有问过... (外星人入侵？） 08/19 17:00
20F：推 chinlinw :我觉得这没什麽好体谅的，基本礼貌都没有，而且已经 08/19 17:29
21F：→ chinlinw :形同骚扰了 08/19 17:30
22F：→ chinlinw :不过玫瑰城没有社区服务中心吗？小城的都会代收挂号 08/19 17:32
23F：→ chinlinw :而且一到五还开放到晚上九点 08/19 17:32
24F：推 chinlinw :不过比起邮局，我觉得银行更让我抓狂...... 08/19 17:36
25F：推 rosemary :如果不方便寄到公司,就在公司附近的邮局存局候领吧? 08/19 17:38
26F：推 koster :你人真好 如果是我就继续客诉 说他们记仇态度很差 08/19 17:59
27F：推 Lailungsheng:我能想到的就是录影~上传... 08/19 18:26
28F：推 jacka1 :如果原po愿意写一封客诉范本的话 我愿意每天帮你客诉 08/19 18:54
29F：推 chose :那间听说有打算裁掉连同锦绣局跟山下合并 08/19 18:55
30F：→ chose :合并的话 山下就可以周六上半天 上班族就不用担心领 08/19 18:55
31F：→ chose :信问题了(玫瑰城离两站就有另一间邮局 听说玫瑰城是 08/19 18:56
32F：→ chose :因为当初有有力人士 才搞的"特别邮局" 应该要裁才对 08/19 18:56
33F：→ chose :J大愿意的话 我可以帮忙写范本喔~~某党黑手开的图利 08/19 18:58
34F：→ chose :特定人士邮局 08/19 18:58
35F：推 Lailungsheng:那...如果合理合法.我也可以帮写客诉+1(因为不住那QQ 08/19 19:03
36F：推 chose :那间有时会有一个老员工在那上班 听说当初因为选立委 08/19 19:05
37F：→ chose :为了选票就在那边成立一间邮局 然後才去申请核准 08/19 19:05
38F：→ chose :那边其实不到开分店的程度(七八千人居民 距离两站地 08/19 19:06
39F：→ chose :方还有一间七八人的大邮局 简单说就是特权+浪费资源 08/19 19:06
40F：→ chose :这也是为什麽一到选举就会听到有人狭行政资源博选票 08/19 19:07
41F：→ chose :该裁+11111111 08/19 19:07
42F：→ marscookie :原来如此...我之前就很好奇为什麽山上山下都有邮局~~ 08/19 19:37
43F：推 hungjian :帮转邮局版 08/19 20:31
※ hungjian:转录至看板 Post 08/19 20:31
44F：推 taibobo :为什麽客诉会被知道名字啊?? 这公司的CRM真有问题.. 08/19 21:25
45F：推 sydneyer :2003年已经公司化,内部员工还一副官样,跟种花店有拼 08/19 21:32
46F：→ ikaridon :看分局啦 景美这边的邮政人员就还不错 08/19 22:00
47F：推 priiti :槟榔路的也还不错 可惜走过去还是有点远 最近网购都 08/19 22:29
48F：→ priiti :尽量找ez或7-11 08/19 22:30
49F：推 bkillusion :这间真的很夸张 我之前也常碰钉子 都爱理不理 08/19 22:36
50F：→ bkillusion :然後多一事不如少一事都叫我去山下办 08/19 22:36
51F：推 n367556 :我也超恨玫瑰城上面这家 服务超烂 态度又差 烂!! 08/19 23:01
52F：推 n367556 :而且排队是用本子排 你在後面排队没人鸟你 是看本子 08/19 23:04
53F：→ marscookie :我也是同意看分局...我遇过的都很好阿 这间除外 Orz 08/19 23:06
54F：推 qu3y7s06 :我默默的想到苹果日报... 08/19 23:23
55F：→ chose :听说这间局长九月离职 因为做不下去 08/19 23:42
56F：推 news :玫瑰城那间真的很夸张。每次中午寄挂号都要等20分以 08/20 00:00
57F：→ chose :是啊 中午都只有一个人 其他两人局都会休一小时 08/20 00:04
58F：→ chose :其实最快方法应该是大家在总统脸书留言 废除这种特殊 08/20 00:05
59F：→ chose :局 苹果还太慢了(选举快到 从总统网站最快) 08/20 00:06
60F：→ watasiku :邮局客诉很有用了，有谯就有处理，不管下面态度怎样 08/20 01:07
61F：→ watasiku :，上面一定是以客为优先，反正不管怎麽就都是下面处 08/20 01:08
62F：→ watasiku :理有问题，真的看那个服务人员不爽，找几个实际经验 08/20 01:08
63F：→ watasiku :去谯，保证对方报告写不完… 08/20 01:09
64F：→ dimn :存局候领不错用~~~ 08/20 01:25
65F：→ watasiku :一次没记住教训的话，不用太客气再多"当"几次，反正 08/20 01:38
66F：→ watasiku :对方没在怕的，看谁比较机车，饭碗比较难拿 08/20 01:38
67F：→ shinest :楼上大大专业 囧 08/20 01:42
68F：→ Chia2323 :客诉有什麽用 铁饭碗又不会摔破 08/20 01:49
69F：→ hilightcc :如果是老的那位柜员听说九月多就要退休啦~要投要快== 08/20 01:52
70F：→ watasiku :报告写不完就超靠北走了，别说没用，女友在邮局上班 08/20 02:15
71F：→ watasiku :，有时就是会遇到无理取闹的，但不管如何，只要对方 08/20 02:16
72F：→ watasiku :去客诉，过几天该支局就是收到传真，因此写报告、改 08/20 02:17
73F：→ watasiku :规定之类的都有，再更重的处罚（如扣绩效奖金之类） 08/20 02:18
74F：→ watasiku :有没有就不确定了，但客诉真的可以搞到对方鸡飞狗跳 08/20 02:19
75F：→ watasiku :，因为邮局上层根本不管下层有无出包，反正有诉就是 08/20 02:19
76F：→ watasiku :打，打了又不用钱！ 08/20 02:20
77F：→ watasiku :要说多莫名其妙的客诉，今天就被抱怨说，有个人半夜 08/20 02:21
78F：→ watasiku :四点多去投信，说新店各邮局普遍服务态度很差之类BA 08/20 02:22
79F：→ watasiku :LABALA的，然後隔天全新店支局就收到传真要求改进了 08/20 02:22
80F：推 chose :楼上那件听说是槟x路邮局... 08/20 06:17
81F：→ chose :邮局客诉的流程是 上面把所有的客诉资料传真给被诉局 08/20 06:18
82F：→ chose :再叫被诉局去连络(080是外包XDDD) 原PO可能刚好投诉 08/20 06:19
83F：→ chose :到局长 (一般小小局 局长会做邮务) 所以...XDD 08/20 06:19
84F：→ chose :w大可以问看看女友 客诉是不是都局长在处理 呵呵 08/20 06:20
85F：→ chose :两人局>局长做邮务>邮务态度不佳>投诉>局长处理 08/20 06:27
86F：→ chose :传说中的无限回圈 呵呵 08/20 06:28
87F：→ chose :不过客诉不会扣钱 找人代领信漏盖原收件人印章才会 08/20 06:40
88F：→ chose :另外像开户 连漏写一式凭一式 或是没确认对方是不是 08/20 06:41
89F：→ chose :住那附近 被查到第二次以後都会记过 这才是死穴 08/20 06:42
90F：→ chose :不过回到原PO正题 两人局 柜台前很多人的时候会没时 08/20 06:45
91F：→ chose :间登信 然後电话打来又规定要先接 就会造成在前面排 08/20 06:46
92F：→ chose :队的人要等接完讲完电话後才办 信件要等有空才能输入 08/20 06:46
93F：→ chose :最後就是三方面都客诉 等太久还去讲电话 领不到信XDD 08/20 06:47
94F：→ chose :我听山下邮务的大哥说 他去过山上帮忙一天就再也不去 08/20 06:48
95F：→ chose :去年七月有补一个新人去那 做一天就离职了(老的不去) 08/20 06:49
96F：推 logen :为什麽不愿去山上? 08/20 08:10
97F：推 logen :槟榔路邮局柜台那4位，那位被课诉啊? 08/20 08:11
98F：推 chose :不知道~双城邮务那位先生人还满好的 听说以前是外勤 08/20 08:14
99F：→ chose :可能因为没有叫号机 十几人全都排在前面 压力很大吧 08/20 08:14
100F：→ chose :他也觉得玫瑰城跟双城离太近了 应该并 08/20 08:16
101F：→ chose :原PO应该也常去山下的双城吧?? 08/20 08:20
102F：→ chose :有其他柜台员工愿意去玫瑰城 可以打去板桥建议调派 08/20 08:27
103F：→ chose :建议跟山下合并 周六周日营业半天 才是王道 08/20 08:36
104F：推 tppr3695 :可以打电话过去要求夜间投递 08/21 09:49
105F：→ marscookie :夜间投递要看地区...我试过了我们那好像不行~ 08/22 09:24
106F：→ marscookie :另外~ 我後来都去山下(双城)因为服务态度好很多阿阿 08/22 09:25