原文恕删......文很长怨念很深 讲到iPhone 4就觉得中华电信实在很差劲 上个月我也办了iPhone 4，中间过程只能用曲折离奇来形容 9月时，我的旧手机终於撑不下去 不但疯狂漏接电话还不时发出可怕惨叫 当时比较了一下各家智慧型手机 还是比较习惯苹果的介面 於是就傻傻的排了「媒体专案」 当时想说总算能享受一下当媒体的好处，应该很快就能拿到吧 但事实证明是，不够老不够资深不够大牌，当媒体跟当一般人没啥差别 由於我是从台哥大转中华 第一次预约排队时，我就问客服小姐 「请问我从台哥携码到中华，应该先办什麽手续吗？」 小姐回覆我：「到时候到现场就知道了」 好吧，我想大概不是什麽复杂的手续，就安心的等 等到中华电信全面开卖的广告都出来了，我还是没接到通知 又打电话去问排队情况 小姐竟然说：「我们没有全面开卖呦，现在都缺货呀」 所以你中华电信根本在乱打广告嘛！明明没货是全面开卖个鬼 我又顺口问了小姐，携码不用先办什麽手续吗？ 她又说：「等发到货简讯会再通知你」 好吧我继续等 中间我自己上中华网站查询关於携码 但中华电信网站有够烂 写得不清不楚 等到11月终於等到了，14号发了简讯跟我说16-18日三天内要去门市领手机 我16号一大早，就打电话给中华电信，问他携码到底要怎麽办？ 小姐说要先跟台哥大办解约 於是我跑去台哥大办了，台哥大的人跟我说我的门号早就到期，不用解约 只要办一个携码证明就好 於是我拿着证明赶去中华电信东门门市 整间东门门市全都是来办媒体方案的人 偏偏东门门市只有一名主任在负责处理（旁边好几个小姐根本没事干） 我看他讲话像连珠炮，手忙脚乱的，但速度就是快不起来 终於轮到我，这位主任劈头就说 「你这个携码要先办门号转移喔」 我才知道所谓携码是要在中华电信的门市填写一张号码携入申请单 中华电信向NCC递交申请，NCC通知台哥大，台哥大同意後发简讯通知我 我才能凭着简讯去门市领手机 我整个火就冒上来了，之前我一问二问，为什麽不直接说要来门市填申请单？ 这位主任还说「可能是你跟我们小姐沟通有误会」 我问得这麽明白，请问是哪里可以误会？ 既然规定就是规定，我也只能摸摸鼻子填申请 我问那位主任，那我何时可以接到简讯？ 他跟我说隔天就可以 我竟然又傻傻的相信他，17号等了一整天，当然啥都没等到 我又打电话回去问 门市小姐说「这个工作天至少要两天喔」 是怎样啊？做主任的会连要几个工作天都不知道吗？两天就两天，干嘛骗我 好吧我又继续等，想说至少18号还拿得到手机 既然前面都说曲折了，18号怎麽可能拿得到 18号到了下午1点，还是没简讯 我打电话给门市，要找主任直接询问（我已经不相信他们小姐了） 小姐跟我说主任在开会，他先帮我查，晚点再回覆我 一般人对晚点的概念大概是一、两个小时吧 但是我一直等到6点，手机依旧静悄悄 我又打回门市，问现在到底是什麽情况？ 小姐竟然跟我说：「因为我们门市现场客人很多，我们要等打烊才会回覆你」 我真的火到理智断线，忍不住破口大骂 什麽叫门市现场客人很多？我打电话来询问的就不是客人吗？ 等打烊回覆我，那就算我的申请通过了，我是要去跟鬼拿手机吗？ 况且谁知道拖过18号，我的预约会不会又被搞到後面去？ 我坚持一定要叫那位主任来听电话 主任一接起来就问「你有来门市填申请单吗？」 我说我是两天前在他面前填的单子，他还当着我的面收进抽屉，要我之後直接找他 他回我一句让我理智再度断线的话：「喔我不记得两天前发生的事」 我是没有讲出口，但内心一阵OS 「那麻烦贵公司换个可以记住两天前发生的事的人来当主任」 接着又是一阵搞不清楚状况、千错万错都不是中华电信的错 他要我再等一天，19号如果还是收不到，那20号我直接去门市，他保证我能拿到手机 19号当然啥都没有，於是我20号去了 神奇的是，我前脚踏进门市，後脚简讯就来了 我怀疑，他16号根本没把我的单子送出去 （我有问他们16号填单就会送吗？他们信誓旦旦跟我说会） 但是我的门号要到23号才生效 换句话说我20号领到的iPhone只能用来玩游戏，根本不能打电话 有趣的是，先前那位主任一副可怜兮兮的样子 说这方案只有他能做，全台北县市的媒体都是找他做 他忙到每天晚上11点才能下班 我内心只能OS，凭他做事的效率，11点能下班要偷笑了 我两次去门市，都看见他乱慌慌，不知道是在急什麽 讲话像机关枪，面前的媒体根本有听没懂，他又要重复好多次 前一秒做的事下一秒就忘记，我相信我不会是唯一一个被漏掉的 但20号我到门市去，他竟然就请另一位小姐处理我的办理流程 不是说只有他能做吗？明明就不是那麽一回事嘛 整个过程中华电信给我的感觉就是 卖手机拼命卖，客服服务一级烂 明明问的是一个非常明确的问题，却得不到正确回覆 他只要跟我说「携码要到门市填申请单，工作日要两天」 我就会自己抓时间，不用白跑一趟浪费他的唇舌啊！ 官网上也没有清楚的说明，网站做那麽大不知道是在干嘛 别人都劝我要客诉 但我不想让人家认为我仗着自己是媒体对客服摆谱 硬生生得吞下来 现在还让我很火的一点是 当初申请单上有让我勾选要不要申请来电答铃等服务 我通通都勾不要了 前几天竟然有人跟我说，我的号码现在有来电答铃 （还是中华电信广告用的答铃） 那我当初是勾好玩的吗？都不要了还试用个鬼 现在真是後悔莫及，当初以为媒体方案可以让我快一点换手机 结果根本一点都没快到....... --

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