作者ku0730 (:))
看板HsinChuang
标题[闲聊] 关於洗鞋一事
时间Thu Jul 21 14:34:20 2011
我在5/18有发了一篇有关洗鞋纠纷的文章
後来我也如该店店长所愿的
去向消保官投诉此事
消保会来函，第一阶段先让我们私底下和解，若和解不成再提出第二次申诉
於是我接到了该店副店长的来电
内容我大概简述一下
"我们有收到消保会来函，希望我们私下和解，
我们店长的意思是会请当天接待的员工写一封道歉信，并给你一张9折卡，
以示诚意。我们店也不是第一次遇到这种情形，
以往店长都是用较强硬的态度，那客人就摸摸鼻子当作自己倒楣这样，
你是第一个那麽有行动力的，所以她收到消保会来函其实已经吓到了..."
但我针对的是店长态度不佳，不是店员的问题，所以过了几天又提出第二次申诉
消保会通知7/14上午九点在板桥开协商会
当天，店长出现了(第一次看到本人)，还有当天负责的员工
过程大概就是:
1.店长说我的鞋子不是真皮的，是合成皮，所以里面没有鞋撑一定会倒下去，
不会站着直挺挺的
*这个部份我有拍照提出证明，说鞋子没有鞋撑还是可以站挺挺的，
当她看到我的照片後就不说话，转而从其他方面来攻击我
(ex.这样站挺的也是会有摺痕阿...)
2.相较起来辅大店就比较常发生这种纠纷，中港店就不太会，
现在年轻人的价值观不知道是怎麽样，好像他们认为对就对错就错...等等
*这个部份我听的满不爽的，他的意思就是辅大店比较多学生、年轻人，
这个族群的人都会想要藉此贪小便宜，用一些莫名其妙的理由来要求店家赔钱....
但我当下没有说话，心里想着你等下就知道了
消保官大致了解双方的说法後，告诉店长说，毕竟你是服务业，态度很重要，
你把人家鞋子弄出折痕是事实，是你们作业流程有出错，不然这样，
你现在当面向蔡小姐道歉
我看那个店长听到这句话，脸都歪了，脸色大变，跟他的店员对看了一下
还是站起来向我90度鞠躬道歉，消保官又说，基於消保法，你必须赔偿他一些费用，
我听到这句就立刻说:我不是要钱，我如果要钱的话，当初那个店员要陪我三千块，
我拿了就算了，干嘛还要请假来这边协商，我只是要他道歉而已!!!(潇洒貌)
最後消保官请我们双方写了张协议书，这个事情就算是告一段落了
http://www.wretch.cc/album/show.php?i=ku0730&b=73&f=1211038227&p=5
我打这篇是要告诉大家，面对这种恶质店家，不要害怕，更不要轻忽自己的权益，
相信只要你有理，消保官会给你一个公平的审判的!
谢谢大家看完这篇落落长的文章^^
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 122.124.188.229
1F：推 yulong:推维护自己权益的消费者~ 07/21 15:06
2F：推 kazaffly:推! 太棒了! 07/21 15:49
3F：推 resa336:推!不会因为怕麻烦就自认倒楣!也给店家一个教训 赞!! 07/21 16:38
4F：推 irene7659:irene7659及其他三人给你一个赞!! 07/21 17:42
5F：推 sevenath:推你! 07/21 17:53
6F：推 pttgogocat:推 ^^ 07/21 18:54
7F：→ bobo0715:Good job! 07/21 20:01
8F：推 zincs:推! 07/21 20:52
9F：推 openpen:推!!!!!!!!!!!!!!!! 07/21 22:04
10F：推 shirvan:真MAN 07/21 22:19
11F：→ sos99995:太棒了给你拍拍手!! 07/21 22:22
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※ 编辑: ku0730 来自: 114.42.106.25 (07/21 22:37)
12F：推 tp6jo286:赞!! 07/21 23:22
13F：推 lovemymateki:棒!其实我在中港店有被洗坏一双高跟鞋.我一看到颜色 07/22 00:12
14F：→ lovemymateki:已经是救不回来了我连吵都懒得吵. 07/22 00:14
15F：推 yu1014:赞!! 07/22 00:24
16F：推 piano79:想知道店名....以後不敢去了...恭喜原PO! 07/22 02:23
搜寻我上一篇文章就有店名喔!!
17F：推 chocored:推! 07/22 08:35
18F：推 likecandy:推 有行动力的消费者 07/22 08:44
19F：推 mawan:有行动力就给推~ 07/22 08:49
20F：推 zzxzero:不要钱是你让店家赚到了 弄坏你东西 本来就该赔的 07/22 08:56
21F：→ zzxzero:这样她下次遇到一样情况 也会觉得道个歉就没事了 07/22 08:57
22F：→ zzxzero:这会害到下一个消费者的 07/22 08:57
23F：→ ku0730:只判赔400元，我觉得400换一个尊严很划算，所以我宁愿不要 07/22 09:54
24F：→ ku0730:钱，更何况下一个消费者可以自己去争取阿~我哪里害到他了 07/22 09:54
25F：→ chairlechiu: 有时候真的是一口气的问题而已 07/22 10:16
你懂我~
26F：推 ada8226891:推潇洒 07/22 11:01
27F：推 pc610026:店家欠修理 Good job! 07/22 11:54
※ 编辑: ku0730 来自: 122.124.191.162 (07/22 12:29)
28F：推 jimmy80546:赞!!!!!!! 07/22 13:49
29F：推 september39:good job~~~ 07/22 14:41
30F：推 bigcatfish:你超酷!!!我最喜欢你这种人了!!XDDD 07/22 20:05
31F：推 p2p8ppp:帅!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 07/23 00:11
32F：→ kuyonhsb:请教一下去申诉需要什麽保证金之类的吗?? 07/23 14:13
只要上消保会的网站，选线上申诉，填一些资料即可，完全不用花钱喔!!
※ 编辑: ku0730 来自: 114.36.144.164 (07/23 22:20)
33F：推 wenti:推 ! 07/24 13:03
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