作者delphi (delphiN NN )
看板Hotel
标题[抱怨] 到底是agoda 还是花莲有熊森林villa的错?
时间Mon Feb 22 10:30:02 2021
我在1月4日便着手计画两家族
春假家族宜兰花莲旅行
并在网路上查获颇手好评的花莲云山水有熊villa
便在agoda 1月4日下定今年4月3日住宿
一间2人房一间4人房 订单成立并有凭证和订单号码
随着时间越来越接近 大家满怀欣喜
就在昨天想先帮亲戚的两人房加床一小孩
致电有熊森林VAIILA
没想到竟说没有看到我们的订单 而且当天订房已满
叫我们自行连络AGODA?!
经联络AGODA确定他们有发送订单凭证给饭店
而且饭店服务人员已连络主管商讨
然而饭店主管晚间打电话来依然说没收到AGODA订单
又叫我们自行连络AGODA 就是这样互相推诿
唯一庆幸是好在我提前联络
要不然当天到了花莲 我们两家族可能就要露宿街头
实在是既震惊又愤怒 整个预期旅游的好心情都被破坏
AGODA 和有熊森森林都不想负责
大家消费者只能多加确认和自求多福了 !!
补充 在多次和AGODA抱怨後，AGODA给了房价10%
补偿金，算是安慰一下了 哀~
想请问大家 如果发生在check in当日
我能怎麽做？ 如何自救
在饭店check in 柜台和他周旋到底 请饭店负责 毕竟是他在agoda上架卖
还是只能气呼呼向agoda打电话解决
像春假这样的日子 周遭的好饭店应该都被订光了吧
吓得我现在订完房 一定一家家打给饭店确认 一遭被蛇咬啊
谢谢～
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 49.216.16.58 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Hotel/M.1613961004.A.588.html
※ 编辑: delphi (49.216.16.58 台湾), 02/22/2021 10:31:21
※ 编辑: delphi (60.251.153.37 台湾), 02/22/2021 10:50:22
1F：推 starlike : 正常来说只要订单成立，OTA系统就会自动把订单寄给 02/22 11:31
2F：→ starlike : 饭店，所以初步看起来是饭店的问题（不管是因为没注 02/22 11:31
3F：→ starlike : 意到agoda订单，或是其实超卖了不想认你这笔订单） 02/22 11:31
4F：→ starlike : 也有可能是饭店忘了在agoda後台关房间，但这一样是 02/22 11:31
5F：→ starlike : 超卖的问题 02/22 11:31
6F：→ twochen123 : 看起来是饭店问题，还这样推托 02/22 17:56
7F：→ spree1 : 这不是三不五时就会发生的事情吗 02/22 18:24
8F：→ delphi : 如果是住宿当天发生 我要怎麽求助吗? 02/22 19:24
9F：→ SiaoBen1996 : 根据其他网友的经验 入住当天如果这样出包 02/22 21:13
10F：→ SiaoBen1996 : agoda会帮你找同星等周边住宿或你自己找 02/22 21:13
11F：→ SiaoBen1996 : 他再补差额给你的样子 但无论如何心会很累 02/22 21:13
12F：推 jlee1312 : 看起来是饭店的问题 02/22 23:59
13F：推 l810101 : agoda常常这样，可google评价，所以我都订booking . 02/23 00:39
14F：→ l810101 : .. 02/23 00:39
15F：→ delphi : 可是这两家订房不是同一集团？ 02/23 06:10
16F：→ jim12441 : 这种都是饭店方漏单 02/23 06:21
※ 编辑: delphi (36.224.192.249 台湾), 02/23/2021 06:31:29
17F：推 ace99927 : 因为AGODA的订单没有客人联络资讯，所以常常被旅宿 02/23 08:58
18F：→ ace99927 : 业取消（然後本人在入住才发现），建议用AGODA订房 02/23 08:58
19F：→ ace99927 : 都要跟旅馆确认一下，不然就是改用BOOKING 02/23 08:58
20F：推 shinjiw : 用Agoda到现在是没遇过，不过我都是订了收到凭证就 02/23 10:38
21F：→ shinjiw : 直接跟饭店再确认，毕竟看很多被临时取消的也怕..@@ 02/23 10:39
22F：推 kankan0919 : agoda很有问题，所以现在很多旅宿业都声明未跟agod 02/23 12:37
23F：→ kankan0919 : a合作，要订房请上booking或打电话 02/23 12:37
24F：→ s9151169 : 花莲有其他更好的住宿那边真的没这麽漂亮了 02/23 16:32
25F：推 SiaoBen1996 : 你只要签b 会自动在a上架 直接用转单 02/23 16:51
26F：→ SiaoBen1996 : （你的入住凭证上会有一串3开头的外部订房编号） 02/23 16:51
27F：→ SiaoBen1996 : 转过去还没电话 偏偏很多民宿没刷卡机 02/23 16:51
28F：→ SiaoBen1996 : b订还是要汇款付订金 所以a的转单就会被取消 02/23 16:51
29F：→ jerry30811 : 看到大家普遍偏向饭店不认单这件事,根据我在饭店业 02/24 01:31
30F：→ jerry30811 : Agoda确实会再转单的时候,後台故障,然後就吃单了 02/24 01:31
31F：推 JoJoKobe : 25楼应该是正解 02/24 07:09
32F：→ JoJoKobe : 所以除非价差太多，不然直接跟饭店方订房一定最安全 02/24 07:10
33F：→ JoJoKobe : 跟优惠，agoda，就是会有很多有的没的 02/24 07:10
34F：推 monkeywife : agoda比较适合订集团饭店，这种民宿性质根据惊艳还 02/27 10:17
35F：→ monkeywife : 是直接跟业者订才不会出错 02/27 10:17
36F：→ rayven : 别用订房网站订民宿，出问题民宿的反应没饭店那麽快 02/28 19:28
37F：→ rayven : agoda恶劣的是会未经饭店允许就直接偷别家平台的该 02/28 19:30
38F：→ rayven : 饭店的开放订房配额来硬插自己的单 02/28 19:32
39F：→ rayven : booking是最大受害者，其次是expedia 02/28 19:33
40F：推 eric791112 : 谁的错？就找契约相对人啊~你是跟A订约，A跟旅宿业 03/04 09:52
41F：→ eric791112 : 者的内部关系是他们的事，有问题自然是找A，欲求偿 03/04 09:52
42F：→ eric791112 : 也是找A，嗣後A若无过失再由A跟业者求偿。大概是这 03/04 09:52
43F：→ eric791112 : 样 03/04 09:52
44F：→ eric791112 : 当天遇到如何自救？就依照民法规定处理就好。与契约 03/04 09:55
45F：→ eric791112 : 相对人间的交涉若能引用法条才会显得您於法有据，基 03/04 09:55
46F：→ eric791112 : 本上若交涉内容是，我们怎麽办啦，你们没信誉之类的 03/04 09:55
47F：→ eric791112 : 完全无实益 03/04 09:55
48F：→ eric791112 : 前引法条後用欲po爆料唬人大概是现在社会最直接能解 03/04 09:57
49F：→ eric791112 : 决杂事且合法的方式 03/04 09:57
50F：→ rayven : 跟agoda订，出事就找agoda算账，这就是贪便宜的风险 03/04 15:53
51F：推 johnny4785 : 我也遇过 看来民宿蹩用a 03/10 02:55