住宿名称： 宜兰力丽威斯汀度假酒店 入住时间： 2020-11 住宿地址： 宜兰县员山乡永同路三段268号 住宿电话： 03 923 2111 住宿房型： 豪华客房 Deluxe Room 敬请移驾图文网志版:https://robinlee528.pixnet.net/blog/post/69422538 以下为PTT文字版: 说到宜兰的温泉，绝大多数都会先想到礁溪，然而员山其实也是坐拥泉脉的温泉乡， 也因知名度和游客没那麽火热，员山温泉更多了一分纯朴跟清幽。 威斯汀(Westin)就是相中了这样的环境，在这边与力丽集团合力打造了「宜兰力丽威斯汀 度假酒店The Westin Yilan Resort」， 堪称台湾唯一一家Westin温泉酒店。 交通方式可自行开车或搭乘酒店接驳车，接驳车有宜兰火车站、转运站、礁溪和台北车站 出发的路线，酒店本身停车空间充裕。 酒店门面，圆环车道和标志性的大厅建筑。 附近不太热闹，但走路10分钟内有一家全家便利商店补足了机能需求。 大厅不算很辽阔，但挑高的设计，加上扑鼻而来的香氛让人一下子放松起来。 办完手续就能进房啦，感谢酒店让提早到达的我们能早一点入住。 宜兰力丽威斯汀建筑基本上就是围绕着水池为中心，占地其实没有想像中大。 这次住的是位於三楼的(豪华客房 Deluxe Room)，算是最基本的房型。 根据官网数据，大小约13坪，加上三楼拥有屋顶的再挑高优势，整体感受显得非常宽敞! 白色墙面搭配木纹地板和家具，营造出温暖淡雅又舒适简洁的气氛。 书桌上有小米桌灯、PHILIPS蓝芽音响、瓶水、Nespresso胶囊咖啡、热水瓶等 桌下小冰箱里头的饮料都是免费供应，包括TreeTop果汁跟可乐/七喜等。 还有TWG茶包 衣柜、房内拖、馆内夹脚拖和浴袍 接着床就是Westin重头戏了，King size席梦思天梦之床，尺寸约203*203CM，躺上去真的 是有上天堂的梦幻感，非常好睡。 床头两侧都有插座，不过电视萤幕没有正对着床，看起来也不能伸缩调整角度，在床上看 电视有点别扭。 薰衣草助眠精油，住Westin最重要的一件事大概就是要睡好吧! 床边还有很宽敞的沙发空间跟户外阳台 宜兰饼、豆奶也都是免费的，国际品牌也别忘了带入在地特色。 阳台也很大，标准房型是面向中央水池，还蛮chill的景观。 氛围非常宁静，不过水池看起来有点优养化的危机。 入夜後泡完汤坐在阳台也很放松 另一个重点便是卫浴，基本房也有双洗手台，很棒。 备品齐全 尤其是白茶芦荟系列的天梦之浴备品是这里招牌，清新的香氛个人很喜欢。 一边是马桶间，配备免治马桶，且马桶盖会自动开阖。 另一边则是淋浴/温泉池，浴池大小两人共浴还算足够，可以看到中央水池景观，当然也 能选择拉下窗帘。 建议提早放水才不会等太久 公共设施的部分，整个酒店基本上就是围绕着中央的水池。 园区没有想像中的大，但气氛很放松。 一晚要价上万的Villa 主栋楼下有泳池、健身房、儿童游戏室和桌球桌等娱乐设施。 泳池并非温水，宜兰的冬天实在有点难下水。 必访重点是男女裸汤，这露天风吕若非房客单次入场就要收费1000元以上。 里头主要由「方」和「圆」作为设计，很有禅意跟日式风格，室内设有高/中/低温池和烤 箱、蒸气室，室外则有露天温泉池，并设置休憩区且提供完整备品。 男女汤会每日更换汤牌，入住一晚刚好可体验两边不太一样的设计。 这边的泉源来自宜兰河上游，酒店自设两口员山温泉泉井，这美人汤的品质和水准真的很 不错，沐浴备品也是Westin独家白茶芦荟系列，非常享受。 下图两张取自官网，露天风吕禁止摄影。 餐饮主要由三间餐厅提供服务--「知味西餐厅」、「舞 日本料理」和「咖啡酒吧」， 入住後由於还没吃午餐就在咖啡酒吧先垫垫胃，这边主要提供热食、轻食、下午茶、糕点 、甜点和各式饮料酒水。 环境明亮，星期天下午居然没什麽人。 晚餐就选在知味西餐厅吃buffet，餐厅空间意外的小，因此晚餐餐期还分成两个时段消化 人潮。 这次刚好遇到期间限定烧烤节，有牛排、羊排、烤鲑鱼等，算不错。 还有万圣节应景布置和甜点 沙拉 冷盘 水果 DIY现煮面吧 饮料柜 冰淇淋 整体而言晚餐还蛮丰富，但现场服务人员态度感觉有些参差不齐，结帐时我们提到要使用 旅展餐券，服务人员居然很明显瞬间变脸。 酒店大概自知身处不太热闹的员山郊外，深夜在咖啡酒吧特别准备了消夜提供所有房客使 用，这次遇到是肉燥饭跟米粉汤。因此对食量没有很大的人而言， 晚餐简单自理或吃全家，晚点再吃酒店消夜或许也是个选择。 隔天的早餐也是在知味西餐厅享用，以五星级渡假村的标准这里早餐就偏弱了。 几乎没有现点热食，甚至连egg station都没有，有点失望啊! 最後就有提到这次入住感受最差的环节，中午退房後我们选择直接在馆内的「舞 日本料 理」餐厅吃午餐， 其实几个礼拜前才来吃过定食，因为平日午餐有期间限定优惠，感觉还蛮划算。 这次特别上酒店官网确认仍然有午间定食优惠，因此才推荐旅伴再访。 谁知道入座後打开菜单才发现，价格全都不太对劲，问了服务生也一头雾水，对方说优惠 活动已经提早结束。 我当场出示手机的官网优惠讯息页面，对方还质疑说这不是酒店官方页面。 搞了半天，对方才改口说是优惠活动临时提早结束，而官网活动讯息没修改， 还说若我们有意见可以自己投诉...。 官网优惠讯息页面 现场菜单价格，一客定食的单价就差了200元以上。 除此之外，也深深觉得服务人力及水准严重不足，连续两次来访现场都只有一位人员服务 ， 各项需求都要等待很久，还有点菜时特别叮嘱不能吃的食材，转过身立刻忘记，照样掺入 主菜送上。 就是这样一道寿喜烧牛肉，等着主餐重做好上桌时，白饭和其他配菜都凉了。 本是好意推荐朋友来吃，结果不仅价格错误，服务水准也不佳。 用餐後立刻到大厅向其他服务人员反映意见，事後有收到餐厅经理来电说明， 没想到连主管级的服务都非常落漆，来电时因为正在开车因此请该主管稍後再致电，然後 ...就没有然後了，过了许久主动回拨，对方才称是太忙忘记回电， 解释完餐厅服务问题後说过几天会再次致电说明具体处理及其他措施，结果...就再也没 有结果了...，至今已超过一个多月，不敢置信Westin的餐饮主管对客人会连放两次鸽子。 整体而言作为开幕不久的湾唯一一家Westin温泉酒店，宜兰力丽威斯汀的硬体真的非常不 错， 宽广的客房、舒服的大床和房内美人汤以及大众露天风吕都很有质感很放松，相当有度假 气氛， 但优点也仅止於上述内容，餐饮和服务都有非常大的改善空间，餐饮人力严重不足，菜色 不够精致，整体人员服务水准不齐。如果这些项目无法确实改善， 个人认为国内温泉旅宿即使只论宜兰都有不少更好的选择。 感谢收看，取材时间:2020.11。 --

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