作者j19617 (j19617)
看板Hotel
标题薆悦酒店 野柳馆~用阿杂早餐篇给经营者的抱怨文
时间Thu Sep 10 09:23:23 2020
住宿名称：新北市薆悦酒店 野柳馆
入住时间：2020年8月
住宿地址：新北市万里区港东路162-2号
住宿电话：02 7703 5777
住宿房型：海景房
图文真相网志版
https://findse.pixnet.net/blog/post/516068086
请恕我为什麽要用这张如此难看的照片来当做首图，因为这是我此次入住薆悦酒店 野柳
馆的感触。我抱怨的不是大厅接待的服务人员，更不是餐厅的服务生，而是野柳馆的经营
者！我先把这段房价含早晚餐的无奈用餐感受写在此篇，後续会再针对住宿一晚的心得写
出。
在８月底的平日晚上入住，离现今9月10日的发文当天应该不算隔太久，现在是否有改善
不得而知，但在我入住的时间点，真心为负责餐厅接待入座及补菜的服务人员感到心疼。
从早餐说起吧，我大约早上8点40分左右到二楼的餐厅准备用餐，一到现场，用早餐的住
客大排长龙，因为有前一晚自助晚餐的排队经验，心理已有准备，但没想到这次排的更长
更久，猜想应该所有房客的房价都有含早餐，所以这场早餐的排队之旅，等到可入内用餐
时，已罚站了快30分钟。
我还算排在前头，更别说排在一楼要上回旋楼梯第一阶的朋友们。也因为我排在前头，我
看到了负责接待入座的服务人员不断的跟大家抱歉，以平息每个人心中的无奈火气，她们
很努力的去巡桌巡场去了解现场有哪些人准备要离开，忙着请场内人员进行清桌整理，来
来回回多趟，但大家享用早餐的悠闲，或者好不容易才刚入座者，都让等待有空位的时间
拉更长！
下图就是排队的盛况，有些人还抱着小孩，或推着婴儿车，一堆人眼里都是无奈的堵烂脸
，但当天排队的住客素质很高，没有人破口大骂，我想大家都看到了现场服务人员不断的
说抱歉，努力的帮大家乔位子，也不忍苛责吧。只是有人不断的上前询餐厅服务人员，是
否可以有号码牌或者什麽样的方式让大家在房间里等，等到有空位时，再拨打内线电话让
他们知道，因为真的排太久了！
请问薆悦酒店 野柳馆的经营者，你们看到了吗，你们有重视这样的问题吗？这样的状态
应该不是只有今天才有吧？你们去看网路上有多少人对这状况提出负评，你们有想办法解
决过吗？你们请的职员要承受多大的压力，这些不是经营者该想方设法去处理的危机吗？
或者，你们习以为常，反正又不是你们在现场？
下图的照片，排队的人潮已是如此，更别说等到我入坐时，排队人潮更是延伸到一楼。
在等待排队的时间，我从二楼往下看，一楼其实是有蛮大的空间可以另辟一处来容纳用早
餐的人潮，有想过可以利用这个地方，多个取食餐枱和座位区，应该不算困难吧。
我天真以为入座就可以喘息了，但我错了，因为还要再经历排队拿取餐食的抢食！用抢食
是完全正确的形容！
再给一张阿杂相片，送给薆悦酒店野柳馆！
下图这张照片，为什麽我会拍这个角度呢？因为我就在这照片的最右下方，在干嘛呢，排
队啊！还在排在排在排啦！（摔盘），真的不夸张，主食区就是这样一列，进场也要排，
取餐也要排，那也就认了，但是！！！
最悲惨的是当我又花了约15分钟的排队时间，却看到主食区的餐几乎都被拿光了，它空了
，它没了，它就这样消失在我眼前，只剩光亮的不锈钢空锅照亮我心中的六把赌烂火，那
我排队是在干嘛啊啊啊啊啊。。。。它早餐１０点结束，１１点要退房，我前後花了45分
钟的排队时间，就只为了看不锈钢锅的空锅吗？我在家看就好了啊，天啊，我只想吃个早
餐啊，为什麽要给我这样的磨练咧。
抱怨归抱怨，但眼里看到的事实还是要真心替餐厅服务人员说一声谢谢，因为他们真的忙
进忙出在补菜，但出菜速度远比不上大家的抢食速度，菜一上锅，大家也许怕下波会拿不
到，所以夹菜的份量也多了些。最後我排了45分钟的早餐就以咸酥鸡＋鲁肉面＋两片吐司
和抢到两个锅贴和一点炒面结束了。
再给一张薆悦酒店 野柳馆的阿杂照！代表我心里对野柳馆的经营者的无言，请正视你们
的问题和应变的处理之道，请不要让你们的员工去承受这样的压力，让住客去被迫接受这
样的对待！
我发现我还有一张薆悦酒店 野柳馆的阿杂照！那就再来一张吧！
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1F：推 moola : 拍拍，应该是国旅爆炸 他们又有推出大特价 09/10 09:47
2F：→ moola : 我有带小孩看到这种状况应该会直接放弃 09/10 09:47
3F：→ timsky : 现在有点名气的饭店都是这样呀 有什麽办法 没有限 09/10 09:47
4F：→ timsky : 制时间都偷笑了 反应应该也没用吧 09/10 09:47
5F：→ j19617 : 还是发声一下，毕竟楼下很多空间还是空的，应该可以 09/10 10:50
6F：→ j19617 : 运用 09/10 10:50
7F：→ j19617 : 我若有带小孩，一定掉头就走，小孩饿着不能等啊 09/10 10:51
8F：推 dir0813 : 这状况应该要在入住时先调查房客欲选择之用餐时段 09/10 12:20
9F：推 moola : 原 PO跟楼上 的建议都很好 09/10 14:20
10F：→ moola : 的确有些饭店 会多开其他餐厅 空间 时段用餐 09/10 14:20
11F：→ moola : 来分散房客 只能说这是风险管理 饭店高层不动作 09/10 14:20
12F：→ moola : 就必须靠消费者去反应了 目前的网路时代 09/10 14:20
13F：→ moola : 看起来是 Google map 给评论最方便 09/10 14:20
14F：推 lio293123 : 这样还不如限时间 09/10 16:06
15F：推 terry910134 : 等超久+吃不到东西 真的有雷到... 09/10 18:01
16F：推 yylane : 不是喔，我前两年入住的时候早餐就是这样，明显人力 09/11 00:24
17F：→ yylane : 不足，我们还等了好久才有人带位，根本还看不到甚麽 09/11 00:24
18F：→ yylane : 服务人员抱歉，而且明明看到有空桌却不能带位，原因 09/11 00:25
19F：→ yylane : 是很多空桌根本没人收拾。补菜很慢，总之处处看见人 09/11 00:25
20F：→ yylane : 力匮乏。公共设施也不像网路上说的多好玩，根本很多 09/11 00:26
21F：→ yylane : 设施是坏的。小孩喜欢的游戏空间还可以，但看守的阿 09/11 00:26
22F：→ yylane : 姨不断跟我说请我们喜欢的话跟饭店反应一下不然老板 09/11 00:27
23F：→ yylane : 可能会连这个也撤掉。总之处处看到cost down的痕迹 09/11 00:27
24F：→ yylane : 让我对这个饭店的印象跟网路上差非常多 09/11 00:27
25F：推 railwaytaiwa: 大家都辛苦了。我之前6月底住宿的饭店因应人潮爆炸 09/11 00:28
26F：→ railwaytaiwa: 时的处理方式是：在前一天入住时即询问是否要到餐厅 09/11 00:28
27F：→ railwaytaiwa: 用餐，若要》选择时段并划座（填写小卡），若不要》 09/11 00:28
28F：→ railwaytaiwa: 发放餐盒 09/11 00:28
29F：推 railwaytaiwa: 我们选择餐盒。有三明治沙拉水煮蛋贝果咖啡奶茶水果 09/11 00:29
30F：→ railwaytaiwa: 等等，一大盒相当丰盛。我觉得这个方式值得其他家 09/11 00:30
31F：→ railwaytaiwa: 参考 09/11 00:30
32F：→ railwaytaiwa: 由厨房做好後送至柜台，电话通知房客下楼领取 09/11 00:30
33F：推 BalaBaBaBa : 好夸张...我本来还想带小朋友去住的，看来要重新考 09/11 01:47
34F：→ BalaBaBaBa : 虑了...谢谢分享！ 09/11 01:49
35F：→ smallclean : 我3年前它还没改装前早餐就是这样了...餐厅真的太小 09/11 08:59
37F：→ moola : 去看 Google Map 评论其实也很有趣 09/11 17:50
38F：推 figaro : 想不到这麽糟 幸好还没去住… 09/11 18:18
39F：推 yingchen0530: 感谢分享 (太雷了) 09/11 22:36
40F：推 ewew790227 : 前两周去新竹喜来登也是这样，光吃早餐就排队好久， 09/11 23:20
41F：→ ewew790227 : 原本吃饱想睡回笼觉再退房真的只能用想的 09/11 23:20
42F：推 alading : 我们是2019秋天去的，当时游戏设施都很好没有坏掉 09/12 07:59
43F：→ alading : 的状况。早餐也没什麽排队，倒是晚餐有排一下子(晚 09/12 07:59
44F：→ alading : 餐没含在专案里，但懒得出去所以...)，但是还是看得 09/12 07:59
45F：→ alading : 出服务人员忙不过来的样子。当时的柜台电话也很好 09/12 07:59
46F：→ alading : 打，都有人接，但当时的房价也是现在快两倍。感觉真 09/12 07:59
47F：→ alading : 的跟疫情缺业绩+国旅大爆发有关。不过近期除了这点 09/12 07:59
48F：→ alading : 之外，还有在别的社团看到一些很惊人的负评@@ 09/12 07:59
49F：→ alading : 所以可能在看到超值促销的时候还是要想一下，为什 09/12 07:59
50F：→ alading : 麽现在能这样卖...@@ 09/12 07:59
51F：推 xxxx33159 : 感谢分享，原本有要排这间的看来可以pass 09/12 08:44
52F：推 stockton19 : 这间给我印象就是游戏室大 靠海港 但虾子无味不好 09/12 13:28
53F：→ stockton19 : 吃 09/12 13:28
55F：→ firetfd119 : 这篇文章8月入住大推这酒店 09/12 20:19
56F：→ firetfd119 : 一直回说自费但就是不用发票来证明 09/12 20:22
57F：→ firetfd119 : 可能他的8月跟你的8月还有googlemap的8月不一样吧 09/12 20:28
58F：推 moola : 我後来有看一下这家饭店之前的文章 09/12 20:59
59F：→ moola : 有看到楼上说的这篇 09/12 20:59
60F：→ moola : 这一段文章 真的有点不知所云^_^; 09/12 20:59
62F：推 btcocomo : 今年八月入住，早餐虽然没有排队，但的确整个用餐 09/16 12:04
63F：→ btcocomo : 感受都不太好，餐厅环境，服务员不足等等。管理阶 09/16 12:04
64F：→ btcocomo : 层要多加油，很多社团都还有陆续在卖这家的住宿券 09/16 12:04
65F：→ btcocomo : ，gomaji也有看到. 09/16 12:04