作者djwolf (Fando)
看板Hotel
标题Re: [抱怨] 宜兰旅摄B&B住宿当日被丢包(agoda订房)
时间Wed Jul 22 04:05:32 2020
我是台南的一间民宿业者，先说
这篇文章没有要帮宜兰同业说话
只是单纯想解释一下agoda为何这麽难用、为何这麽让人困扰
以下文章会针对订房网订单，做出清楚的解释
希望可以帮助到往後其他也使用订房网预订的旅客
【关於agoda】
AGODA於1990年成立，後於2007年被PriceLine集团并购
P集团底下同时也有另一知名订房网BOOKING.com
【AGODA时常发生的争议有三】：
一、民宿没有跟agoda合作，但是您仍可透过agoda完成该民宿预定
订房平台同集团子公司间会互相分享订房渠道
尽管不是同集团，签属合作协议後也可能互相分享
白话说：
有提到agoda跟booking.com同公司对吧?
只要「很好睡民宿」登录在booking.com并拒绝跟agoda签属合作
但过阵子Agoda仍会基於跟booking.com的合作协议 (同集团)
自行撷取booking上的资料并主动完成登录
而且「很好睡民宿」没有agoda後台
「很好睡民宿」只能登录booking.com後台去看这笔透过agoda定的订单XDD
同样状况也发生在： Expedia跟Hotels.com／Hotels.com跟Trip.com
(更别提大陆起家的Trip.com 携程网，会完全未经你同意直接上架你的商店开始卖)
(然後有订单来了他就会逼你跟他签约，你不签约他再回客人你没房了)
https://i.imgur.com/C962oPO.jpg
这是我的Booking後台，这就是一笔经典的agoda订单
销售渠道是booking，不过是agoda卖出的
二、agoda公司基於欧盟隐私权协议，不会提供你联络资料
Agoda订单，电话那一栏都会显示+886 2035640799
这个电话乱码是直接连线到他们泰国曼谷的客服
唯一的联络方式，是透过後台讯息传讯息给客人
且客人高达 80%的机率完全收不到
（因为讯息是送到绑定帐号的Email信箱）
（现代很多人根本不收信，或是没有登录信箱，或是进垃圾信）
（或是我也不懂为什麽总之就是收不到）
啊！ 还有一个办法就是联络booking 或 agoda客服，请他们主动请客人联络我们
但是客服时常打不通，电子客服信件回复非常慢
而且通常都找不到客人
(其实我也不知道他们有没有找，有找到过，但大多找不到)
https://i.imgur.com/C962oPO.jpg
一样是刚刚那张图，可以发现地址是AGODA的曼谷总部
电话也是客服乱码
https://i.imgur.com/eFKABUu.jpg
如图，後来往下拉会有这个聊天私讯页面
我会在订单完成当下就发讯息请客人找我
*( 同时也发给booking客服请他们帮我找客人 )
直到客人抵达前我可能会发至多10+同样的讯息，祈求一次不要变垃圾信XD
三、Agoda搜寻页面跟住宿主页，显示的房间价格都是未税价
因此，时常您会发现
找到了一间 明明页面显示700元的住宿，点进去付款结帐却需要800+元
因为他们页面显示的都是
不含他们服务费跟税的价格
*这个原PO没遇到我就不附图了，你们去AGODA订房看看就知道QQ
【关於订金与取消】
一、取消
基於保障消费者权益，Agoda跟booking.com规定我们旅宿方
无权取消客人的订单
（不过别的订房网可以，例如hotels.com，这点大家还是要注意）
我们能做的是：
寄送取消连结
https://i.imgur.com/NZjN7td.jpg
点下去之後，客人的信箱会收到一个信
意思就是「很好睡民宿」要你取消这个订房，你同意吗 (y/n)
（但是你根本讯息都收不到，怎麽可能收到这个信 XD）
二、订金
Booking.com跟Agoda是
完全不处理任何金流
意思就是如果 「很好睡民宿」有刷卡机
你订房的时候登录卡号欲授权
它可以选择先扣订金 ( 依照它点选的Booking／AGODA订房政策）
或是等你来它再跟你收
不过很多民宿根本没刷卡机，所以就是只能请你汇款订金
大概4这样
【简单来说『罗东旅摄b&b』的状况是】
收到AGODA订单→发讯息给你找不到你 →因没收到讯息就没汇订金
→收不到订金就很慌 →发送取消连结跟讯息给你 →因没回所以迳行取消
→当天来了发现咦?明明订单还在却没房间乾基掰
【我遇到AGODA订单的处理方式】
1. 每天一封稳定送出罐头讯息请客人联系我
2. 订单处理完当天，每三天一封寄信给客服人员请客服叫客人联络我
3. 因为找无人，完全放弃收订金，所有订单全部到现场结，NO SHOW就吃自己
*(反正政策入住前O天也能免费取消.... 这也是客人的权益! 等人NO SHOW再想办法)
4. 完整注意事项一定会寄送好不只一次并清楚告知
以防客人当天抵达後有纠纷，至少我有不只一次发讯息过了....QQ
不过也因为找无客人，一直发信没回音
我已经默默发生无数次：
1.从下午三点等一组人等到半夜十一点才check in
2.开车来了才发现没预约车位因此车位满了 (预约车位讯息根本收不到R
3.来了才发现自己订的房间是雅房 (下定时不知道雅房没有厕所
4.或是到了才发现其他种种需要告知的注意事项
毕竟订房网都是套版...
民宿有一些有的没的大家还是会习惯用信件／电话／讯息告知
偏偏agoda的设计常常让人收不到XD
【结论】
基於以上种种
我还是会建议大家订房（尤其是民宿）後，一定要做以下两个动作：
1.致电旅宿方确认相关细节
2.看你用哪个订房网定，打开它的APP或後台，看一下私讯
*求其是订国外旅宿，通常只能google它有没有自己网站的叙述
*不然就是用第二个选项，破英文简单沟通一下
*主动联络不花几分钟，却也是为了自身权益
*例如我的民宿为了环保没有提供抛弃式牙刷跟刮胡刀
*可是AGODA上没有这麽细的选项告诉你有没有牙刷
*这些会透过讯息发过来，收不到讯息後你又没带就会很烦XD
我一直深信，『服务』其实也是一门专业
「身为旅宿方，提供住宿与服务，没有尽善尽美，就是做得不够好！」
同业这次一定有更好的处理方式
可以试着打爆干难打进去的AGODA客服(XD
请客服告知你要订金 OR 订单被取消之类的...
打这篇也不是要帮同业平反什麽的
只是想告诉大家
Agoda不提供客人联络方式，因此让我们所有同业找不到客人这点
真的爆干g8啊啊啊啊阿阿阿 XD
真的爆干g8啊啊啊啊阿阿阿 XD
也希望这篇可以帮助到大家!!
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题外话
: https://i.imgur.com/0cHyRhK.jpg
原PO有附这个图，我真的完全看不懂这是甚麽洨
旅宿方从来就不能在AGODA上主动取消客人的订单
AGODA客服这样回真的很G8
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最後宣导一下：
国外订房网预定是不能用安心旅游补助的！
国外订房网预定是不能用安心旅游补助的！
国外订房网预定是不能用安心旅游补助的！
请乖乖跟旅宿直接订
或是用Asiayo／雄狮／eztravel／owlnest (反正国内订房平台就对了)
不要再用booking.com预定後到现场跟我卢了QQ
※ 引述《tamaxd (塔玛铃薯)》之铭言：
: 先说结论：
: 罗东的「旅摄B&B」这家住宿业者，
: 会发生住客在完全没收到取消通知，
: 并且在住宿订单仍然显示已成立的状态下，
: 到现场才知道房间已经被转卖给其他住客，
: 让住客在旅游旺季的周六被丢包，流落街头。
: 详细过程：
: 跟朋友在6/20透过line导购进agoda订7/18、7/19两天的住宿，
: 当时agoda的住宿业者网页上面写
: 「不用留信用卡资讯，也不用预付订金，当天到店付款即可」，
: 且订单一直到7/18都是确认成立的状态。
: 7/18到现场要check in时，业者才告知我们，他们需要先付订金，
: 因为agoda 系统上看不到客人的手机email等个人资讯，
: 所以是透过agoda 的私讯系统联络，
: 业者说在6/20就私讯联络，但因为我们并没有收到私讯通知，也因此没有回覆，
: 故业者说在6/29私讯告知已将住宿取消转卖给下一位客人。
: 先不提在订房网站上根本没提到公告要先收取订金这件事啦，
: 大家出外走跳，没收订金怕被noshow所以取消订单，当然也还算是可以理解的啦。
: 但最大的问题是，从6/29业者说私讯取消订单，到7/18约16:30我们准备入住期间，
: 从未收到业者或agoda的正式取消通知，
: 系统上的订单也都一直处在成立的状态，
: 所以7/18自然也就不疑有他地到现场准备住宿。
: 如果可以确实被通知，我们再重订也都还来得及，不至於当天才知道无家可归。
: 当天业者有show给我们看私讯跟日期，然後态度也还不错，
: 所以我们虽然心里觉得很干，但听业者这样说就认为应该是agoda的疏失，
: 然後agoda客服死都打不进去，只好先急着找新的住宿地点。
: 另外也值得注意的是7/18当天业者有提到，
: 过去他们也曾遇过私讯收不到当天要入住才知道被取消的客人，
: 所以也不是第一次发生了，我不知道为什麽这种恶劣的情形可以被容许ㄧ再发生。
: 7/18当天我们就先去信询问agoda这件事，
: agoda回应是因为业者「没有操作取消手续」，所以导致订单一直都是成立的。
: 7/19去电跟业者说agoda的回应，业者说他们有跟agoda「送出取消邀请」，
: 所以这件事不是他们的锅，叫我们要去跟agoda联络，（呃但agoda说是你们的锅欸。）
: 然後强调他们没有办法取消客人的订单，（那取消送出邀请是...？）；
: 跟业者提之前没遇过这种私下才收订金的，
: 有的话都是网站直接信用卡先预扣，业者还说都有写要收订金，
: （但7/19查过业者最爱的booking跟agoda都没写喔，倒是有其他家的有明写要收），
: 嗯我是不知道是不是因为不想被扣手续费，所以不设定像其他家一样用信用卡预扣啦；
: 跟业者说如果这种案例不是第一次，是否应该要更积极处理，毕竟吃亏的永远是房客，
: 业者开始跟我们抱怨agoda很难用都不给住客资讯他们也不想用，
: 可是就跟booking绑一起blabla，
: 但这是你经营管理上要去处理的吧，真的是关我屁事呢。
: 喔我还想起来业者跟我们抱怨过agoda客服很难打，打了又都不是台湾人，
: 我猜大概就是嫌麻烦所以他也没有打去确认是不是真的有取消吧，呵呵。
: 而且我们後来写信给agoda後，agoda端有做取消手续，
: 业者有说他们也有收到，所以有取消到就会收到信啊！！没收到信就是在啊！！
: 业者最後还「善意提醒」叫我们以後订完房应该要打电话跟业者确认，
: 哈罗？？？我住过国内外这麽多间只有你们这样好吗？？？
: 7/18这天是宜兰星光童玩节开幕+暑假+星期六，
: 超旺季的下午四点半才被告知订单被取消，请问是要去哪里生房间出来？
: 後来真的是出外靠朋友，还好有罗东的朋友愿意收留，才不至於流落街头或睡麦当劳。
:
: 总之住宿业者推给agoda，agoda推给住宿业者，但最衰的永远是住客。
: 业者说过去已经有发生过好几次类似的事情，
: 但可能我们这种可怜虫都是少数，然後反正房间也还是卖得出去没有亏到，
: 所以还是会这样零星地发生吧。
: 想要体验旺季被丢包可以来试试看，
: 如果不想要的话，建议还是避开这间住宿或agoda吧。
: 题外话，在看有没有人有过这种经验分享时，
: 有找到版上有一位跨年夜被丢包的苦主...
: 也是私下又寄信说要收订金，看起来是信有寄到但苦主没看到，
: 然後一样私下取消但看起来没有做取消操作的样子，
: 但苦主都已经留信用卡资料了还是被丢包我觉得超级扯。
: 後来跟朋友讲到、还有版上查到，
: 这种明明可以先设定先收订金却不写明後来才私下收取的，
: 除了联想到只想靠平台收单不想付手续费，
: 感觉也有先用不用预付免费取消这种看起来迷人的条件抢客人，等你上钩再叫你付订金。
: 真的是很要不得...然後查了好几间都是宜兰的。
: 附图：
: 业者信誓旦旦地在电话中说「住宿条款都有写啊！」然後...
: https://i.imgur.com/3F9kNTR.jpg
: 7/18当天写信给agoda告知事情始末请求改善
: https://i.imgur.com/ZmOxNjZ.jpg
: 7/19agoda有跟业者联系後回信告知为什麽会发生这样的事情
: https://i.imgur.com/0cHyRhK.jpg
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 58.114.175.38 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Hotel/M.1595361935.A.B9A.html
※ 编辑: djwolf (58.114.175.38 台湾), 07/22/2020 04:19:20
1F：推 pony666 : 推不会给个资 以後一定只用agoda 07/22 06:50
哈哈，其实这也是他家的优点
不过若是你联络了旅宿後旅宿也还是会有你的联络方式啦～
好处是客人可以主动选择希望刘什麽方式给旅宿
而不是订完後直接资料都PASS给对方这样~
→
tamaxd : 谢谢特地写文说明～照业者的说法他们应该是只登B但 07/22 08:53
2F：→ tamaxd : 因为协议的关系被拿去A卖。但我也想问，这样的话业 07/22 08:55
3F：→ tamaxd : 者者还是能修改A的各种设定吗？比方说公告说明付款 07/22 08:57
4F：→ tamaxd : 方式等等。然後也想问，如果业者发了取消通知，住客 07/22 08:57
5F：→ tamaxd : 有按取消的话，那业者会收到信吗？然後我们到现在私 07/22 08:57
6F：→ tamaxd : 信夹里面还是没有信…QQ 我也很想厘清到底这件事是 07/22 08:58
7F：→ tamaxd : 哪边要付多少责任唉。 07/22 09:07
透过B方导流到A方的业者，没办法登陆A的後台更改设定
A站上的民宿资料是A方的人员主动根据B方的资料复制过去
**(但是常常会有错误跟漏洞)
错误的部分就需要业者我们自己注意，并且主动提出更正
更正方式：
联络B方业务，请B方业务联络A方，A方更正後通知B方，B通知我们，我们再确认
取消部分，若业者发了取消连结给客人
客人不点，我们没办法发第二封
若是客人点了，我们会收到订单已取消的取消通知
照理说，在订单确定完全取消前，业者都应该保留房间
A方／B方都针对此状况给出折衷处理方式：
如果业者有留言，「清楚」告知几号前汇款多少订金
客没有回应後，可以致电给A／B方业务，请他们主动取消此笔订单
(至於A／B方业务会不会致电告诉客人我不清楚)
不过看来是这间业者没有做这件事导致这样的结果QQ
8F：推 moola : 谢谢您的分享 增长见闻 07/22 09:25
希望这样的分享能够让业者跟客户之间资讯更透明
互相理解才能营造出更好的环境，也能给出更好的服务
9F：推 supertty : 很清楚的说明，但是都不干旅客的事，这是业者自己 07/22 14:44
10F：→ supertty : 要处理的，不然就自己卖。结论：宜兰旅摄BB真的烂 07/22 14:44
11F：→ supertty : 。 07/22 14:44
12F：→ supertty : 补充一下：真觉得有些民宿很机车，明明想收订金， 07/22 14:48
13F：→ supertty : 干嘛设定到店付款。就直接设成不退款啊，不会吗？ 07/22 14:48
14F：→ supertty : 旅客跟订房网订完，还要跟业者搞私下交易，真觉得 07/22 14:48
15F：→ supertty : 机车。 07/22 14:48
关於收款我就得帮业者说点话QQ
因为B方不处理所有金流，收钱只有两种方式：
1. 到店付款
2. 信用卡线上刷
法规关系，民宿规定为个人副业，非公司户，因此很多民宿有可能根本没刷卡机
(有可能申请不过，不过当然也可能只是为了为了省手续费XD)
因此，透过B站/A站，下定後可以刷卡的民宿
基本上大多业者收到订单後，直接手动用刷卡机KEY IN信用卡资料完成刷卡
(当然客人有免费取消的权利，所以取消後要协助刷退是当然的)
但若是到店付款又没有刷卡机的民宿，只能要求客人先汇款付订金
其实在我的认知，七八成的民宿都是这种方式（毕竟B站又不帮你收钱）
不过也是有像我这种，到店付就到店付完全不收订金的民宿
省去很多确认订金的麻烦～～
唯一缺点就是很多人订了今天，结果前一天说不来了
然後取消金额我不但要不到，还会被客人臭骂脏话之类的呜呜
(上礼拜才发生过一笔大学生，前一天说我们玩累了不来了取消，也不取消罚款XD)
16F：推 eddie0729 : 当然是agoda的包 业者又没给agoda卖 你们跟民宿都是 07/22 14:55
17F：→ eddie0729 : 受害者 07/22 14:55
18F：推 supertty : 原文有说明，业者私讯取消订单，可以这样吗？所以 07/22 15:35
19F：→ supertty : 觉得agoda跟民宿都有错。 07/22 15:35
身为业者，我觉得业者一定有更好的处理方式
发这篇文也只是想让大家更了解一些现况而已
罗东业者其实少一步没有做到的是，主动联络B方业务
告知B方业务客人没有付订，请B方业务叫A方业务取消订单
在订单依然生效状态迳行取消确实容易造成纠纷
20F：推 AmyEAT : 推！！ 07/22 15:36
21F：推 tamaxd : 没有要给a卖是业者自己想的，但现在就是你跟b签了要 07/22 16:25
22F：→ tamaxd : 卖，b的合约就是会同时给要给a卖。我认为选b平台的 07/22 16:25
23F：→ tamaxd : 时候就要考量到这个选择的结果，不是责任都推给a然 07/22 16:25
24F：→ tamaxd : 後结果住客概括承受吧 07/22 16:25
是的！现况就是我们强硬的跟A站说不，但是还是会被放上去XD
因此业者要自己懂得保护自己，也保护客人的权益，让一切尽善尽美
(其实最讨厌的不是A站，我觉得是大陆的Trip.com.....)
不过因为我没跟A方合作过 (一直都是透握B方)
看对话A方有给你A方折扣金，至少不无小补可以用一下QQ
(这样看来A方应该是能处理金流的平台，只有B方不行???)
※ 编辑: djwolf (58.114.175.38 台湾), 07/22/2020 17:59:01
25F：推 catfour : 推 07/22 19:19
26F：推 supertty : 真心觉得楼主是好业者。但对於旅摄这件事，他只能 07/22 19:26
27F：→ supertty : 自吞苦果。我朋友的朋友是民宿业者，他说过给订房 07/22 19:26
28F：→ supertty : 网卖，难免有些难以控制的订单，但是都要盖扩承受 07/22 19:26
29F：→ supertty : 。不然自己卖，很难打平。他有举例，以前一个月卖 07/22 19:26
30F：→ supertty : 30000，透过订房网一个月150000，扣掉佣金，也还不 07/22 19:26
31F：→ supertty : 错。 07/22 19:26
32F：推 mdk262 : 感谢分享。看来以後订房後，还是写封信去跟业者确认 07/22 21:22
33F：→ mdk262 : 的好 07/22 21:22
34F：推 SiaoBen1996 : 或者到店付款只用booking 07/22 22:21
35F：→ SiaoBen1996 : agoda只用预付 且不要延迟付款 不然就是要时常留意 07/22 22:21
36F：→ SiaoBen1996 : 信箱 他刷卡失败不管原因就是发一封信给你 没收到 07/22 22:21
37F：→ SiaoBen1996 : 去改卡号就是24小後直接取消 07/22 22:21
38F：推 grasslover : 推!好认真的业者! 07/22 22:48
39F：推 akilethe : 谢谢资讯分享！ 07/22 23:49
40F：推 jay70134 : 推说明 07/23 02:11
41F：推 tamaxd : 谢谢原PO回应～清楚地说明让住客知道业者与平台合作 07/23 08:41
42F：→ tamaxd : 的困境限制与可以做到的部分。也感觉有被同理到QQ 07/23 08:42
43F：推 ioci : 推推 07/23 11:23
44F：推 OceanPacific: agoda上订房，最後进到饭店业者的系统各式各样，有a 07/24 01:23
45F：→ OceanPacific: goda自己的，有booking.com,也有线下的旅行社Hotelb 07/24 01:23
46F：→ OceanPacific: eds,更不要提其他大大小小甚至在大陆香港的供应商， 07/24 01:23
47F：→ OceanPacific: 我是饭店业，看太多明明饭店已向hotelbeds因满房拒 07/24 01:23
48F：→ OceanPacific: 单，但却没联系使用agoda订房的客人。这些所谓的供 07/24 01:23
49F：→ OceanPacific: 应商没有像booking.com有後台使用，全是国外客服， 07/24 01:23
50F：→ OceanPacific: 甚至可能没24小时，要连络客人，也是供应商透过agod 07/24 01:23
51F：→ OceanPacific: a联系，但这中间就容易产生落差，没有饭店愿意少接 07/24 01:23
52F：→ OceanPacific: 客人，更不可能去随便取消得罪客人，只能说现在agod 07/24 01:23
53F：→ OceanPacific: a扩张太快，问题一堆，为保护自己，最好还是跟旅宿 07/24 01:23
54F：→ OceanPacific: 业者再次确认 07/24 01:23
55F：推 PsMonkey : 认真推 07/24 02:07
56F：推 leftwalk : AGODA不订民宿，携程是完全不考虑XD 07/24 16:26
57F：推 valkyriea : 我上个月才在agoda被取消订单。 07/25 00:24
58F：→ valkyriea : 那间有来信说要付订金。因为是老婆拿我手机订 07/25 00:24
59F：→ valkyriea : 等我看到讯息已过两天，而且app内显示订单取消 07/25 00:25
60F：→ valkyriea : 我用agoda的体验是还可以啦。不会收不到住宿方讯息 07/25 00:26
61F：推 farming : 3的部分我记得可以选择看到的金额已经是含税了？ 07/25 08:36
62F：推 VeronicaMars: 推这篇 阿狗打跟Bookin乱串真的很多包 房型都搞错 07/26 02:28
63F：推 nigatsuki : 说真的，可以的话民宿还是尽量不要透过订房网订 07/27 15:34
64F：→ nigatsuki : 目前网路订过觉得还OK的只有本来就针对民宿的Airbnb 07/27 15:35
65F：→ nigatsuki : (AsiaYo没用过就不提)，B跟A的系统是针对饭店开发的 07/27 15:36
66F：→ nigatsuki : 对民宿而言可以想见使用上不会太友善 07/27 15:36
67F：推 ppnow : Airbnb根本就是拉鸡不要用，页面漂亮，里面的雷物 07/29 04:36
68F：→ ppnow : 件一堆 07/29 04:36
69F：推 happy310 : 补充及更正一下，业者无法私自取消，是客户端按下同 07/29 07:03
70F：→ happy310 : 意，这个取消才完成，取消的情况是业者打给系统商， 07/29 07:03
71F：→ happy310 : 系统商协助取消的 07/29 07:03
72F：推 happy310 : 然後，agoda抓booking的资料很常乱抓，有时候跟book 07/29 07:05
73F：→ happy310 : ing资料是完全不一样的，业者超过发飙过，就是无法 07/29 07:05
74F：→ happy310 : 解决，因为消费者爱用agoda 07/29 07:05
75F：推 happy310 : 这种情况，我一律劝退，不要使用agoda，要用，就请 07/29 07:06
76F：→ happy310 : 认真收信，就这麽简单。 07/29 07:06
77F：推 happy310 : 业者打给系统商要求取消，系统商会打给客人，在双 07/29 07:37
78F：→ happy310 : 方同意下取消，系统商主要是站在消费者立场，那为 07/29 07:37
79F：→ happy310 : 什麽还会出现原po问题呢？就要问系统商是否有打给 07/29 07:37
80F：→ happy310 : 客人 07/29 07:37
81F：推 tamaxd : 啊，如果是我的案例的话。1.认真收信也是收不到取消 07/29 15:29
82F：→ tamaxd : 的私讯或email；2.业者应该是没有打给系统商 XD 07/29 15:30
83F：推 rita8296 : 推这篇！ 08/08 19:34
84F：→ rita8296 : 真的是每个业者都被AGODA搞到精神崩溃！！!但又拿他 08/08 19:34
85F：→ rita8296 : 们没办法QQ 08/08 19:34
86F：→ rita8296 : 完全不想连卖啊啊啊啊啊啊啊 08/08 19:34
87F：→ rita8296 : 关於10楼质疑预收订金的部分，站在业者立场，也想简 08/08 19:34
88F：→ rita8296 : 单说明一下。 08/08 19:34
89F：→ rita8296 : 业者在设定订单付款方式时，系统只会给2个选项，信 08/08 19:34
90F：→ rita8296 : 用卡跟现金。 08/08 19:34
91F：→ rita8296 : 并不会有第三个选项例如汇款之类的，所以没刷卡机的 08/08 19:34
92F：→ rita8296 : 业者，也只能选择现金..... 08/08 19:34
93F：→ rita8296 : 但很无言的是，只要选择现金，系统的订房页面，就会 08/08 19:34
94F：→ rita8296 : 自动显示「到店付款」。这部分其实也造成业者非常大 08/08 19:34
95F：→ rita8296 : 的困扰，因为很多业者其实是需要预先收款的，但系统 08/08 19:34
96F：→ rita8296 : 客服怎麽样也无法协助拿掉这个字样，那能怎麽办？ 08/08 19:34
97F：→ rita8296 : 就只能消极的在订房首页的「重要事项」载明，预定後 08/08 19:34
98F：→ rita8296 : 店家会在指定时间要求预付款项等等啪啦啪啦的字样。 08/08 19:34
99F：→ rita8296 : 但这样写其实也没什麽作用喇！ 08/08 19:34
100F：→ rita8296 : 因为9成9的旅客，根本不会去点重要事项来看，顶多就 08/08 19:34
101F：→ rita8296 : 是客人对於预先付款有很大疑虑时，可以有效的提供截 08/08 19:34
102F：→ rita8296 : 图画面，引导客人去确认，证明不是诈骗集团这样。 08/08 19:34
103F：→ rita8296 : 最後我想说 08/08 19:34
104F：→ rita8296 : 选择用AGODA订房的旅客 08/08 19:34
105F：→ rita8296 : 拜托订完房主动联系下店家好吗QQ 08/08 19:34
106F：→ rita8296 : 一直找不到人真的很焦虑啊啊啊啊啊 08/08 19:35
107F：推 ppnow : 别用Agoda，真他妈雷，尤其是价格，跟booking一样 08/18 10:16
108F：→ ppnow : 显示最终价很难吗 08/18 10:16
109F：推 alone03 : 感谢分享~~终於知道了一些之前订房上的疑惑! 08/21 12:03
110F：推 binat : 推这篇! 身为柜台真的遇到这些状况超无奈 08/27 09:45
111F：→ binat : 想再补充一点!Agoda的私讯功能也不能出现任何电话、 08/27 09:46
112F：→ binat : email等等讯息，发出去那部份就会变成乱码 08/27 09:46
113F：→ binat : 所以麻烦自己估狗饭店电话地址~~传不出去又不能直接 08/27 09:47
114F：→ binat : 联系的时候，真的超无奈的~~ 08/27 09:47
115F：推 shuterlo : 推这篇 两边都会用 通常都用来比价 其实直接打 09/01 12:55
116F：→ shuterlo : 去店家 钱也差不多 也比较安心 09/01 12:55
117F：推 rayven : agoda真的很垃圾 09/26 01:16