作者cherish1407 (wei)
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标题[请益] booking.basic订房被丢皮球无法取消
时间Tue Mar 24 16:08:55 2020
※ [本文转录自 Japan_Travel 看板 #1UURsU44 ]
作者: cherish1407 (wei) 看板: Japan_Travel
标题: [问题] booking.basic订房被丢皮球无法取消
时间: Tue Mar 24 15:58:20 2020
1.出游日期： 4/29-5/1
2.订房网站： booking.basic
3.事情经过：
1月预定好4月底的东京行，因此预定了一间东京都内的饭店
3月因为疫情不乐观开始着手申请取消，
先是联络booking.com客服，每个客服说词都不同
有的要求我自己联络饭店，请饭店联络booking他们才能取消
有的说订单是透过agoda请我们联络agoda
有的请我们直接找饭店申请退款取消
整个过程打了Ｎ通电话，
booking/agoda/hotelbeds/饭店通通都亲自电话email联络过了
目前得知的最新讯息是，
booking说词：钱不在他那边，订单已经完成并且转交agoda
系统上是不能取消的订单，即使饭店同意在系统上也无法操作
且钱不在他那边也无从退款
agoda说词：没有agoda的订单编号就无法处理
hotelbeds: 电话不通信件也无回音
饭店说词： 订单是透过hotelbeds收到的，
他们也已经寄信给hotelbeds同意取消，但是还没收到任何回覆
只要客人没有实际入住，他们也不会收到那笔金额所以目前无法取消退款
想求助各位版友有没有类似经验或是可以给个建议ＱＱ
感谢！
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 122.212.123.248 (日本)
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
※ 转录者: cherish1407 (122.212.123.248 日本), 03/24/2020 16:08:55
1F：推 moola : 关键字 booking.basic 03/24 16:50
2F：→ moola : 你可以Google看看 03/24 16:50
3F：→ cherish1407 : 已经估狗知道问题很多...所以请问是确定拿不回来的 03/24 16:54
4F：推 moola : OTA跟饭店的变数本来就很多 03/24 17:07
5F：→ moola : 加上疫情影响 变数更多 03/24 17:07
6F：→ moola : 最後他们只要说 这是不可取消的订单 03/24 17:07
7F：→ moola : 他们也没错 没违规 03/24 17:07
8F：→ moola : 你只能继续联系看看了 03/24 17:07
9F：→ cherish1407 : 谢谢 03/24 17:37
10F：推 kaye1228 : 建议继续联络!! 03/25 01:45
11F：→ kaye1228 : 从哪个平台订，就找该平台的客服 03/25 01:45
12F：→ kaye1228 : 最近疫情期间，应该不好打进去 03/25 01:45
13F：→ kaye1228 : btw建议於入住日期该月处理好比较好 03/25 01:45
14F：推 NewCygnusXFi: 同楼上 哪里订就找谁处理 03/26 14:13
15F：推 Furella : 你订的是basic啊啊啊啊啊 03/26 22:56
16F：→ changelife12: OTA平台互串愈来愈复杂，你的订单也有可能都不是这 03/27 00:07
17F：推 ioci : basic本身就是一个不管是对饭店还是旅客来说都没有 03/31 03:50
18F：→ ioci : 保障的机制 希望不要再有人遇到了 03/31 03:50