图文部落格：https://reurl.cc/ZnbjWg FB粉丝页：https://reurl.cc/md6xMl 以下这则评论，讲得有点浅薄，但也点出酒店业与OTA之间的竞合关系。就让我稍微翻译 一下这则评论、夹杂着我个人对这个产业的认识，分享给各位。 先贴资料来源：(2019/09/30) Hotel News Now: Expedia-Marriott deal: Who is the industry's enemy now? : https://reurl.cc/xDQgAb 万豪於今年4月与Expedia达成协议、并且在10月初曝光。这个协议的详细内容仍属未知， 但目前知道的部分是，Expedia将成为万豪旗下饭店「促销价」及「批发价」的独家分销 商。万豪期望透过这样的合作，解决在OTA的世界中，房价混乱的现象。 ※为什麽会有房价混乱的状况？酒店业者在与OTA的合作过程中，主要会有两种合作模式 ，一种是代为销售，OTA每帮酒店业者卖出一间房间，OTA就会从售出的价格中，赚取 10%~15%不等的佣金，这种合作模式算是O2O(Online to Offline)导流的模式，OTA的角色 算是卖他的流量。而另一种模式则是OTA与酒店业者取得批发价(也就是切房、买断)，由 於OTA以批发价取得酒店房间後，销售风险就由酒店转嫁给OTA，因此，这种切房、买断的 价格也比较低。当OTA最後快要卖不完时，就会出现跳楼大甩卖的现象发生，这最常在携 程体系的网站出现，破坏性的价格常常让酒店业者产生困扰。 ※为什麽会产生困扰？伟大如万豪，在品牌及忠诚度计画操作的过程中，有一个BRG (Best Rate Guaranteed)保证最低房价的环节，也就是若消费者在非官方的通路中，在同 样的住宿日期、同样的房型、同样的限制条件下，能取得比官网通路更低的房价，万豪将 提供「买贵退差价」的服务。而OTA在销售的过程中，若是常出现跳楼大甩卖时，自然会 让官网价格变得较无竞争力，进而消费者会不断地跟万豪BRG团队客诉，让BRG团队忙翻天 ！另外，酒店业者的营收管理团队也得时常追踪各OTA上的自家房价，以免让自己的官网 价格偏离市场太遥远；花费更多的人力来查价，是一种很没有效率的经营模式。 ※为什麽会产生困扰，但还是会有批发、切房、买断的合作机制？对於OTA而言，它必须 常要有价格竞争力的产品，才会持续吸引消费者造访它的网站，并且透过它的网站下订； 另外，伟大如Expedia，除了订房、还能订机票，甚至有机加酒的产品，切房取得较低的 房价，有助於改善旅游套装产品的成本结构、提高利润。而对於酒店业者而言，切房、卖 断则是有助於稳定销售的基本盘，至於该切多少出去，则是营收管理团队要去算计！ 这则评论让我想到前老板曾经问我：「为什麽酒店业无法去中间化，摆脱OTA的牵制？」 甚至有旅馆公会的理事曾经倡议：台湾酒店业可以自组销售平台，对抗OTA。我的回答是 ：「全球酒店业房间销售的产值中，有八九成是由Expedia、Booking.com、以及中国的携 程等三大集团所创造，它们投入大量的资金建立订房平台、行销及分销体系，我们拿甚麽 跟它拚？」伟大如万豪，仍需要跟OTA好好合作，相对於万豪比较不伟大的酒店业者，何 必死硬抵抗呢！ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 118.150.86.206 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Hotel/M.1570381628.A.280.html