作者batisc (I Love Suny ～)
看板Hotel
标题[请益] 透过Hotels.com订房被片面取消如何自救?
时间Mon Apr 15 13:12:43 2019
小弟在 2019.04.13 中午透过 Hotels.com 订房，该订单相关细节如下，
取消规定：此订房不得退款 (如果您变更或取消此订房，将不会获得任何退款。)
付款资讯：入住时於当地直接付款
提供预定的付款信用卡，这一阵子在 Agoda、Booking 订房(当地付款)都没有问题。
2019.04.13 下午 4 点却收到预订已被取消的通知信，内容如下：
您订房时所输入的信用卡资料有些问题。
您选择入住饭店时付款，但饭店无法验证您的信用卡并已取消您的订房。
我们并不清楚信用卡被拒绝的原因。
您可以来电与我们联络，我们会尽量为您进行相同的预订，
但房价及客房供应情况可能会有变化。
刚刚重新查询入住日期的房价，相同房型价差好几千元，
饭店无法验证消费者的信用卡，不是应该先联系消费者换另一张信用卡进行验证吗？
饭店或订房网站如果可以不联系消费者直接片面取消订房，
消费者订房不就完全没有任何保障可言？
想请问大家，遇到这样的情况，消费者有什麽自救的办法吗？
谢谢大家！
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 211.20.200.10
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Hotel/M.1555305166.A.1FC.html
1F：推 moola : 你要不要先确认自己信用卡有没有问题 04/15 14:10
2F：→ moola : 我多年前遇过一次 还是出发日前一周内才发现 04/15 14:10
3F：→ moola : 有时候信用卡就是某些地方刷不过 也不一定有原因 04/15 14:10
4F：→ moola : 我後来就是重新订饭店 04/15 14:10
5F：→ moola : 你真要争 就去把条款再看清楚 看看有没有可以切入 04/15 14:10
6F：→ moola : 的申诉点 04/15 14:11
7F：→ batisc : 同一张信用卡近期在 Agoda、Booking 订房(当地付款) 04/15 14:14
8F：→ batisc : 都没有问题 04/15 14:14
9F：→ batisc : 我care的点是，当饭店无法验证消费者的信用卡时， 04/15 14:16
10F：→ batisc : 不是应该先联系消费者换另一张信用卡进行验证吗？ 04/15 14:16
13F：→ moola : 你自己看条款吧 我觉得要争到什麽的机会不大 04/15 14:17
14F：→ moola : 就像出国 信用卡不能只带一张一样 04/15 14:17
15F：→ moola : 刷不过有时侯没有什麽原因 04/15 14:17
16F：→ batisc : 饭店或订房网如果可以不联系消费者直接片面取消订房 04/15 14:18
17F：→ batisc : 消费者订房不就完全没有任何保障可言？ 04/15 14:19
18F：→ moola : 通知顾客是你自己的预想喔 04/15 14:20
19F：→ moola : OTA 是跨国全世界在线上交易的 04/15 14:20
20F：→ moola : 要做到个别性服务 我反而跟你保持相反想法 04/15 14:20
21F：→ moola : 他们就电脑在做事情啊 04/15 14:20
22F：→ moola : 我那次经验是2012年 後来就会固定在 APP上面确认自 04/15 14:20
23F：→ moola : 己订房是否还在 04/15 14:20
24F：→ moola : 我那时被取消也是连一封电子邮件都没有的 04/15 14:20
25F：→ moola : 是出发前看网站才发现的 04/15 14:21
26F：→ batisc : 所以只有选择「马上付款」才能保证「确实订到」吗？ 04/15 14:28
27F：推 Chang : 没有保证能「确实订到」这回事，你可以找消保官申诉 04/15 14:36
28F：→ Chang : 这是你的权利，但不会有什麽用的，OTA有霸王条款， 04/15 14:37
29F：→ Chang : 注册地也不在台湾，之前EXPEDIA取消了很多人的订房, 04/15 14:38
30F：→ Chang : 我光房价损失就好几万元，也是没赔偿。有人在FB成立 04/15 14:38
31F：→ Chang : 自救会要循司法途径解决，後来也不了了之 04/15 14:39
32F：→ batisc : 再请问一下，直接上饭店官网订房会比 OTA 有保障吗? 04/15 14:55
33F：→ smallge : 饭店官网订肯定比透过OTA来的好 话说为什麽要选择到 04/15 17:36
34F：→ smallge : 付呢？ 04/15 17:36
35F：推 moola : 因为你想要保障 04/15 18:08
36F：→ moola : 饭店跟 OTA也要保障 他们要确定收到钱 04/15 18:08
37F：→ moola : 跟订房不流失 04/15 18:08
38F：→ batisc : 因为当时只有到付的选项 04/15 20:42
39F：→ batisc : 这趟旅程中，在 Agoda 订的饭店，都是马上刷卡 04/15 20:44
40F：推 alstonfju : 不确定Hotels.com在订房时会不会验证信用卡，但agod 04/15 22:08
41F：→ alstonfju : a延後付款会有这道程序，如果当初验证没问题，嗣後 04/15 22:08
42F：→ alstonfju : 才说刷不过的话，那我觉得你成功争取的机会比较高 04/15 22:08
43F：→ annasuiwish : 你会不会卡片费用以经被你说的其他订房网站预先授权 04/15 23:47
44F：→ annasuiwish : 扣住导致你expedia剩余额度不够而无法验证呢？ 04/15 23:47
45F：→ coqcoqsac : 卡片额度不够 04/16 12:23
46F：→ redx3 : 有一种状况是没房，用信用卡不过来推责任 04/16 20:17
47F：→ batisc : 信用卡额度绝对够，刷Agoda的都已经出帐付清 04/16 23:00
48F：推 theone22780 : 曾经订过台湾饭店说标错价，用我信用卡理由取消我 04/23 12:20
49F：→ theone22780 : 的订房... 04/23 12:20
50F：推 ppc : 找当初定房纪录的价格找客服谈也许可能有用 04/29 15:52