作者ppc (Taiwan No.1)
看板Hotel
标题[心得] hotels.com的价格保证与信用卡手续费
时间Sun Jan 27 13:00:03 2019
<正文>
文有点长
这边附上重点整理
1. 订房要记得用"无痕模式"或"再从google map的搜寻旅馆进入hotles.com"
比较价格。 (有时候优惠价格会多个几%，没一定规则 ex 35%->38%)
2. hotels.com的价格保证页面现在看起来没有用，我後来改成透过
"需要协助" → "联络我们"。
3. 从刚刚第二点说的联络我们找客服，但那边要上传图档或pdf档
会失败，所以我在讯息里有说请客服回信後，我会再附上价差证据。
4. 虽然价格保证页面有写价差只能用优惠券型式发放，但跟客服联络後，
客服说会退在信用卡。
5. 信用卡手续费申请退款(优惠券形式)发放，我是用未出帐的
网路银行页面申请，有通过。
6. 我是用台币结帐，看过网路上说过用台币结帐可能手续费申请
或价格保证申请退价差会有问题，但我都有申请到。
<正文>
各位版友好
最近要出国
使用hotels.com订房
但因为工作太忙急着订房
忘记先使用chrome的无痕模式看看价格
透过google map & 其他家订房网站确定价格比较优惠
而且有信用卡的活动+hotels.com rewards就订房了
过几天上hotels.com看订房
发现chrome在一般模式的价格不变
但是在无痕模式一天少10美金
算一算总共加上tax & fee
大概贵了一百多美金
於是在hotels.com的价格保证页面下申请价差退款
但是...过了好几天一直都没回应
翻了以前申请价格保证的信
发现以往申请价格保证後
hotels.com应该都会先寄一封auto reply的信通知
但这次我什麽都没收到
所以我决定改成使用hotels.com"联络我们"来传讯息给客服
然後马上收到auto reply with case id的信件 (凌晨1点多)
然後隔天马上收到客服的回信 (早上11点)
我把价差证据&信用卡手续费页面回传给客服
一个小时内马上收到客服回信
信用卡手续费是给我优惠券
价差部份说会退还到信用卡
然後客服给我一个网址
说要申请价差透过那个网址
但那个网址就跟我原本的网址一样
因为发现这次经验与以往经验不太同
所以把过程写出来与版友分享
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 27.52.136.253
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Hotel/M.1548565207.A.5A4.html
※ 编辑: ppc (27.52.136.253), 01/27/2019 13:03:44
※ 编辑: ppc (27.52.136.253), 01/27/2019 13:17:37
1F：推 dayew : 请问您是用英文询问客服吗？我以往用中文写信申请退 01/27 22:14
2F：→ dayew : 手续费，再附信用卡帐单的截图就可以，但某次客服却 01/27 22:14
3F：→ dayew : 要我再用英文写一次，然後就一直没补优惠卷给我 01/27 22:14
dayew你好
我以往的经验包含这次都是用中文询问
你是直接寄email吗？
我这次是透过hotels.com网站上的 "需要协助" → "联络我们" 联络客服
※ 编辑: ppc (104.132.193.91), 01/28/2019 15:04:56
4F：推 dayew : 谢谢楼主的解答，我再试看看 02/02 04:24
有问题可以再站内信我
我可以把当初跟客服的来回的信贴给你看
※ 编辑: ppc (39.10.43.118), 02/04/2019 01:37:35
※ 编辑: ppc (27.52.164.72), 02/19/2019 00:25:03