作者KwonSumi (权墨)
看板Hotel
标题[请益] NoShow问题
时间Sat Aug 25 00:38:06 2018
如题，我是饭店方（合法民宿）的身份。
合作的平台订房网是缤客，翻成英文应该大家都知道是哪个。
今天原订要有一组客人来，而且是连订两晚的。
从前两天开始就一直电话联络，完全联系不上，打了至少40通。
直到今天应该要入住，还是没出现。
我还怕他临时出现，一直等到CI的时间结束。
在这种完全没有出现也联络不到人的情况下，想请问版友。
如果索取两天住宿全额是合理的吗？
今天有联络订房网客服，客服表示说违约金的部份要饭店跟顾客自己协调。
他们只能帮忙联络顾客这样。
我的立场是可以的话，当然索取两天全额住宿费用。
不想养台湾鲷。
如果对方坚持装死或不赔偿的话，有什麽管道可以索求吗？
法律途径或消基会之类的。刚开始经营两个月，新手还有很多都不太懂，特别上来请益。
※另外想问一下有没有同业也是跟这个订房网合作的呢？
发现常常有人订了又马上退，整个订单满江红，不晓得是不是正常现象...
谢谢大家。
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1F：推 ioci : 订单除了当日入住不用急着处理很多玩系统的 可以等 08/25 01:47
2F：→ ioci : 一下五到十分钟或是半小时在确认订单状态 08/25 01:47
3F：→ ioci : B网一般可以要求客人提供卡号预先授权noshow完成授 08/25 01:48
4F：→ ioci : 权就可以了 08/25 01:48
感谢回应，不晓得玩系统到底是什麽心态，累的不是系统是店家...
为了避免纷争，我是不采刷卡制，都用入住付现的，没想到给我搞失踪...
※ 编辑: KwonSumi (36.239.187.8), 08/25/2018 13:19:40
5F：→ coqcoqsac : Booking可以上後台备注这个客人对你造成的问题，你 08/25 13:24
6F：→ coqcoqsac : 还可以拉以後禁止他再订你房间 08/25 13:24
7F：→ coqcoqsac : 没收取消费前都联络不上，刷下去他就会自己联络你了 08/25 13:26
後台显示好像说要有入住才能备注该客人有不当行为跟问题。
禁止他以後再订也是要有入住才可以选。
原本我是本着小本生意，不刷卡，不用订金，给客人方便，结果学到教训了...
※ 编辑: KwonSumi (36.239.187.8), 08/25/2018 13:45:16
8F：→ coqcoqsac : 我也超讨厌这种人,有的时候留的卡还刷不过 08/25 19:00
9F：→ coqcoqsac : 要记得按未如期入住，不然还是要付佣金喔 08/25 19:01