作者bulucu (ㄚ乃)
看板Hotel
标题[请益] 订了Booking.basic後 竟然出现两笔订单!
时间Thu Aug 16 11:34:14 2018
昨天晚上用Booking.com的网站订了Booking. basic方案的礁溪老爷饭店一晚
但是按 送出键决定付款的时候
就发生了"网页错误"的字样~
於是我们大概试了4-5次後
决定将浏览器由chrome改为IE 终於付款成功 (但也是恶梦的开始...)
竟在"订单" 出现了同一间饭店同天的两笔订单而且已经付款成功!!!!!!(傻眼)
试了好几条路 最後还是不得解 只好po上网寻求大家的意见跟协助
(1)致电给Booking.com的客服 (半夜打 基本上都没有人接)
---> 只好写信给Booking.com的客服 表示要先跟饭店说 能否从饭店那边做取消
(2)打给饭店 饭店说 虽然有两笔订单 但是没办法从饭店方取消，也无法私下退款给我
(3)再写信问Booking.com的客服
表示因为Booking.basic是透过Ctrip去订购饭店 所以 他们也无法操作
(4)今天早上 打给Booking.com的客服，
虽然可以帮我跟饭店确认有两笔订单的事，
但是这两造都无法取消订单
---> 问要如何跟Ctrip联络 及沟通这个订单的事 表示不知道?
就丢了一个Ctrip国际电话给我 请我自行试试看
(5) 请信用卡公司止付 但是信用卡公司表示要确认是盗刷 或是卡片遗失 才会作业
现在卡在 不知道这个问题 到底要找谁解决?
一般人没事不会刷两笔一模一样的订单>"<
但是目前就是Booking.com跟饭店都表示无法 处理这个订单啊~~~
难道只能认赔杀出>"<
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1F：推 kwjglot : 觉得订到booking.basic的真的求助无门，booking,com 08/16 20:35
2F：→ kwjglot : 会说这不是我们收钱的… 08/16 20:35
3F：推 kwjglot : 朋友订了booking.basic不但不能使用好友推荐的活动 08/16 20:38
4F：→ kwjglot : ，连收据都还拿不到，所以下次有订的话要就选bookin 08/16 20:38
5F：→ kwjglot : g.com还比较有人能处理！ 08/16 20:38
6F：推 tacoclement : 我上周住房也用booking basic，超雷，不可提出特殊 08/16 22:39
7F：→ tacoclement : 需求，致电客服要求发票说这属於特殊需求，而且也不 08/16 22:39
8F：→ tacoclement : 能写饭店评论 08/16 22:39
9F：推 liubr : 不然就徵求有缘人转卖，少赔一些 08/19 19:55