各位好，小的虽然在此版潜水很久，但第一次发文，还请多指教。 懒人包: 1. 南投老五民宿并未与agoda合作(旅游当天民宿老板说的) ps.但他们"曾经"合作过，目前是与booking合作 ps.我知道agoda和booking订单常互通，但也是有出状况的时候，不然不会发文 2. 如需入住老五民宿，请直接与民宿业者或booking订 ps.目前agoda网站仍可下订单，但民宿业者说他们只收到"有人要来住， 但任何入住者资料都没有!!!"所以无法联络入住者，别白跑 3. 线上订完，收到订单，最好都再打给住宿方做最後确认 以下当时经验分享(可能有点冗长): 06/29 当晚搜寻老五民宿是否仍有空房，个人习惯所以基本上只用booking， 但发现已满，就用tripadvisor搜寻其他订房网站，发现agoda还有， 同时家人亲自打给老五民宿，民宿方告诉我们已满，但agoda还有一间， 於是什麽都没多想，直接下订，并收到电子邮件的确认订单， 订完当下，一如往常看确认信的订单有没有错误， 发现订单明细下面的图显示不出来，呈现空白状态，很诡异 但因为隔天就要入住，虽然有多想但没多做其他确认动作... 06/30 住宿当天，前往民宿，拿出手机订单明细，此时恶梦开始 民宿业者首先告诉我们"他们没跟agoda合作"再来今天没多余房间能入住 如果去过这间民宿的应该知道这间民宿很亲近大自然(很偏僻...) 当下，开始联络agoda客服(史上难打...)家人联络银行业者询问是否扣款 客服一直打不通，银行端确认已扣款，但都跑来南投了，难道折返回家吗? 於是立马先去日月潭找住宿的，再来好好搞这笔订单 当天仍不断打去客服但就是没人接听!!!并上网查大家如何处理类似状况 放弃打给客服後就看到有人分享寄信给agoda反而快一些，当然秒寄阿 当晚收到agoda回信，告诉我们尝试与住宿方联系，但未连系上(黑人问号??) 将查证事故後进行回复 06/31 朋友说他打客服很好打，但我很想问为什麽我就是打不通(电话没打错) 心想给你一天联络，到现在还没回复是怎样? 於是不死心的又打给agoda，这次终於有人接了!!! 客服有说有收到我的信，但仍在处理... 我直接表明说，我给你们一天联络民宿业者这麽困难吗? (心想如果今天不在台湾，或再更偏僻的地方，光无法入住就多打扰行程!!!) 客服可能看我态度越来越硬，直接说立马帮我联络民宿业者，晚点回拨 数分钟後， "因网站上的电话错误，所以造成当初没连络上，但已连络上并证实无入住" (网站上电话错误?所以就这样拖了一天?这是谁的问题啊) 最後就是讨论退款与补偿部分，但我想暂时不会想碰agoda... (上一笔agoda订单是2016年入住桃园) 不敢说我完全没错，中间一直有异状，尤其住宿方都说已满... 我一直以为住宿业者会预留给线上订房业者，我太天真... 朋友也说他习惯会再打给住宿方做确认， 在booking订过30几次没问题，在agoda第2次就出问题... 当下是真的蛮无言，但事後想想自己问题也不小， 以後订房会更小心... 这篇就当作经验分享... ps.信箱订单图片诡异点晚点用手机补 --

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