作者vilico (乌拉乌拉草)
看板Hotel
标题[请益] 遗落物品在饭店～〃～？
时间Mon Sep 4 09:50:47 2017
因前几日入住北投山乐温泉并於隔天中午退房後，遗失一袋价值上千的免税品（一部分帮
亲友买的）。
直至22：00左右回到家才发现物品遗漏在旅馆232号房的衣柜内（因饭店可橱物柜子仅衣
柜+亲手放进去的，所以非常肯定物品所在位置）。
但22：00打去饭店时，饭店表示因房务人员已下班+房间内已有房客入住故不便查找，虽
然後来再打一通电话过去时对方有请值班人员去电请目前入住的客人再看看柜子内，但据
说没任何发现@@
目前已请饭店隔天一早客人退房後在再帮忙找找看，及询问当日房务人员是否有捡到。
比较纳闷的是我们确实蛮肯定物品遗落在那个房号的那个位置，但不知为何12：00退房後
到18：00之间清洁人员都没发现有遗落物？（因有寄放行李，因此退房後18：00有再回去
领行李）。
更纳闷的是因为衣柜内有一个衣架被拿出来晾衣服，且我们并未主动归位衣架，理论上房
务若有整理房间应该会把衣架归回衣柜，过程中应该自然会发现衣柜内有客人遗落物品（
很大一袋）。
目前除了请饭店帮忙找寻外 ，家人考虑可能会在居住地附近警局报案遗失（但旅馆和住
家不同县市）。
不知大家有没有遇过这种情形？自己非常确认物品遗落在饭店但饭店端说找不到的状况？
谢谢
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 42.72.115.100
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Hotel/M.1504489850.A.4D8.html
※ 编辑: vilico (42.72.115.100), 09/04/2017 09:51:30
1F：→ hoyumi : 你自己有找过其他地方吗?直接就怀疑饭店?09/04 09:57
2F：→ vilico : 非常确定 因为我们寄放行李後只带钱包轻装去其他地 09/04 10:03
3F：→ vilico : 方，不是怀疑是肯定物品就在那。寄放行李时东西就没09/04 10:03
4F：→ vilico : 有带下来柜台寄放了 09/04 10:03
5F：→ hoyumi : 那就报警让警方处理啊 09/04 10:05
6F：→ vilico : 领完饭店寄放的行李我们就直接搭车回家了，因仅一09/04 10:05
7F：→ vilico : 个行李箱，我们自己已经全部找了一轮确定离开饭店就09/04 10:05
8F：→ vilico : 不在身边。并非直接就怀疑 09/04 10:05
9F：推 M1006 : 饭店不意外 没事就要客人赔钱 有事就装死 09/04 10:05
10F：→ vilico : 我内文也说会报警 一楼您可先看清内文再回09/04 10:07
11F：→ M1006 : 报警也很难有下文 证据都在饭店手上09/04 10:07
12F：→ hoyumi : 因为经常有客人自己後来发现遗失物在别地方 09/04 10:08
13F：→ hoyumi : 你知道有多少自己连找看看都不找就直接怪在饭店吗?09/04 10:08
14F：→ hoyumi : 然後这些客人每个都会说我很确定 一定是饭店的错09/04 10:09
15F：→ vilico : 因为昨日才发生 因此记忆犹新+带行李离开後只有一 09/04 10:09
16F：→ vilico : 个动线（回家），也只有一个箱子，所以很肯定。09/04 10:09
17F：→ hoyumi : 後来建议报警是让警方来查证到底哪方有错09/04 10:10
18F：→ vilico : 我推文不是补充我们已经都翻过了==加上物品很大包09/04 10:10
19F：→ vilico : 不可能看不到09/04 10:10
20F：→ hoyumi : 很肯定?後来不小心放错地方的客人大有人在09/04 10:10
21F：→ vilico : po是想知道有无有类似经验 虽然也做好认赔心里准备09/04 10:12
22F：→ vilico : 但东西这麽大袋，遗失在房内实在很难接受09/04 10:12
23F：推 lio293123 : 我只有饭店一直打来叫我去拿东西的 之前戒指掉在翰09/04 10:12
24F：→ lio293123 : 品 一直忘记去拿 他们大概一个月会打一两次 打了四 09/04 10:12
25F：→ lio293123 : 个月09/04 10:12
26F：→ hoyumi : 然後住那种小旅馆就还是有房务打扫不确实的准备吧.. 09/04 10:13
27F：→ vilico : 已经说“只有钱包轻装上路”其余都是寄放饭店柜台（ 09/04 10:13
28F：→ vilico : 以及遗落房内）。为何您一直跳tone09/04 10:13
29F：→ vilico : to lio大：我听过的也是饭店打来（email)09/04 10:14
30F：→ vilico : 问有遗失物要领回否（日本的饭店） 09/04 10:14
31F：→ vilico : 山乐温泉算小旅馆@@？北投那边普遍都是这种旅馆吧 09/04 10:15
32F：→ vilico : 房务打扫不确实怎麽又是检讨房客了？09/04 10:16
33F：→ hoyumi : 那就报警 这样...09/04 10:17
34F：推 M1006 : 报警 饭店的只会装死 不用鸟她 09/04 10:19
35F：→ vilico : 了解 看来还是只能备案去（叹09/04 10:21
36F：→ M1006 : 做饭店的就是要你掏钱超积极 但是你要她负责就装死09/04 10:35
最新情形：
感谢各位回覆，有跟饭店再次联络表示请他们再找找看并帮忙问看看当日房务，并且有转
知若真的找不到因为有帮忙代买物品（价格约70美元），因此预计今日下班後去备案报遗
失。
大概近11：00饭店来电表示已找到，寄送部分用货到付款方式。
刚好手机有翻到购买物品时的照片，本想若描述不够明确会转寄email照片给饭店及报案
时使用。若有购买高价物品还是多怕照备份比较方便><
另外家人仍然认为房务打扫或遗失物流程有问题：
1.退房後没检查/打扫彻底，不然不会没发现。
2.若退房後有发现，遗失物呈报或集中管理流程可能也问题大。
其他就是下一位旅客作风也很重要
※ 编辑: vilico (42.72.115.100), 09/04/2017 11:14:02
37F：推 laura1019 : 有没有可能是真的衣架没归位而下一组客人ci结果是他 09/04 11:19
38F：→ laura1019 : 们拿的？ 09/04 11:19
39F：→ manuelzhang : 不过真的很常发现客人忘在哪，然後一直怪罪饭店， 09/04 11:20
40F：→ manuelzhang : 结果在某个非饭店地方找到，然後也对饭店没有任何歉 09/04 11:20
41F：→ manuelzhang : 意 09/04 11:20
42F：→ manuelzhang : 所以，请各位离开饭店房间时请再三确认自己的东西。09/04 11:21
43F：→ MangoCat : 推文真是奇观，这有什麽好护航的？本来饭店在客人退 09/04 11:59
44F：→ MangoCat : 房之後就是要仔细的inspect过房间里的每一处才可以09/04 11:59
45F：→ MangoCat : 让下一位房客入住不是吗？我们饭店的流程一律都是客09/04 11:59
46F：→ MangoCat : 人询问->我们打给housekeeping询问是否拾获失物->有09/04 11:59
47F：→ MangoCat : 则归还，没有就是不在我们这，绝对不可能说什麽现在09/04 11:59
48F：→ MangoCat : 房间有另一位房客入住不方便查找，就算是客人强烈肯09/04 11:59
49F：→ MangoCat : 定是遗落在房间要我们找，我们也只会说没有，因为假09/04 11:59
50F：→ MangoCat : 如打扫房间的housekeeping都没发现的话，那就是真的09/04 11:59
51F：→ MangoCat : 没有。这饭店很明显housekeeping有疏失。竟然还敢打09/04 11:59
52F：→ MangoCat : 电话给新入住的房客，饭店是有什麽问题==09/04 11:59
53F：→ MangoCat : 重复了，原po麻烦帮删QQ 09/04 12:00
回MangioCat 已删重复部分了
※ 编辑: vilico (114.137.126.16), 09/04/2017 12:07:51