作者imumini ()
看板Hotel
标题[心得] 如何让饭店主动升级你的房间？
时间Mon Aug 28 10:27:45 2017
纯文字附上连结版：
http://ginnymakessomenoise.blogspot.tw/2017/08/blog-post_27.html
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其实这个问题以前我没有想过，
直到最近金宝说「你好像常常被升级耶」
我：「没有拉～那个都是话术，我都不知道哪里被升级！」
（可能每次看阳神出门都是行政套房啊～～～～平民的房间差异好像不大？）
来看一下历年来住宿纪录：
1. 东京 新宿 京王酒店
第一次去跟母亲和奶奶入住三人房，
那时候刚好适逢日本刚经历311大地震海啸又核灾
住宿楼层是13F 面向新宿都厅院 (整面落地窗的风景都是直直面向都厅院）
第二次跟女神表妹一起去 check-in的时候，
柜台人员就说要帮我升等 升到高楼层（23F ）
不知道什麽原因被升等，表妹一进房间就说 「房间蛮大的」
房间的风景就是可以在远方看到东京塔 （算是有一些市景的房间）
房间就是进入之後浴室，单人床加大两张，沙发面向书桌，玻璃窗
2. 旧金山渔人码头 Hiton
暑假旧金山的饭店真的是....贵死人不偿命
不过想说要来享受每天早起跟当地居民一起晨跑
我的夥伴们也喜欢住在市中心，所以就～痛快地在hotels.com 下订
（那时候我记得我订的方案是有附早餐，一天？）
结果check-in的时候，饭店人员没有给我早餐卷，我也蛮无感的.......
後来入住後又发现应该是有附早餐，就下去跟柜台人员讨论
（跟别人讨论这种事情我真的挺不会的，也很担心是不是自己会错意）
一开始饭店也是说订单上面没有，
可是我就拿出手机跟他解释一下
後来那个饭店人员请我打电话去问hotels.com的人员
然後我就出门散步拉
後来回来时，刚刚在旁边都没出声另外一个比较年长的柜台爷爷
把我叫过去，给了我三天的早餐卷
他说：「希望我每天都可以充满活力的去享受旧金山！」
当然还有多闲聊， (哪里来啊？喜欢旧金山什麽地方啊？来几次啊？）
but我有听到一个重点就是他觉得我「很有礼貌」
那时我没听懂，因为他使用courtesy 这个字
当然还有觉得我英文很好（羞）职业别我可是都不敢说出口XD
问我是不是现在台湾普遍英语能力都不错
那次会成功得到早餐卷，我也是蛮讶异的。
跟我一起出门的同事还觉得我很会交涉，
其实我只是很幸运而已。
同事跟我也给了相对多的小费，指名要给柜台爷爷XD
3. 台南老爷行旅 没有被升等，就住在最高楼层。
（因为在订房时，备注我都会写：
如果高楼层有空房的话，可以帮我们安排入住吗？有美丽的风景就更棒罗，感谢！）
所以就是一个面向圆环的房间（我想这边就是所谓的风景区了～）
4.高雄莲潭会馆 原本是订单人床两张，变成双人床两张
5.高雄城市商旅（驳二海霸王） 也是订小床，又变成两张双人床（空间很大）
6. citizenM
起初分配到四楼，拿着单子我有点傻眼，
还企图想合理化这个结果 「可能他们的楼层是从上面数下来的吧!」
後来进房後，因为入住科技智能房间，
一时之间还不太会使用mood pad 打电话求救，
结果小姐好像误会了什麽........ 然後我就被升到十九楼
（好处是景很美，真的是无可挑惕）
（整通电话我就像是在闲聊带着一点murmur这样）
7. 香港恒丰酒店
入住时，小姐就说要帮我升等 （嗯嗯不是第一次听到比较不惊讶了）
（甚至还问金宝说：这是不是最近饭店业流行的话术，每次出门都被升等？）
後来eken乡民有帮我认证过，房间比较大间。
（不是柜台人员的话术拉～）
所以，心血来潮来研究一下为什麽这麽容易被升级套房呢？
（我的升级经验大概就是楼层往上升，空间扩大，单人床两张变成双人床）
Check in! 7个饭店客房免费升等秘诀
(Ptt说这个有广告嫌疑的连结，不让我放耶....拍谢拍谢）
（网志里面有连结）
赛咪教你有糖吃＿饭店升等的时机
https://goo.gl/rs7uzo
（不好意思，因为网志有连结，赶快把连结补上）
根据谷歌大神搜寻排行榜前两篇文章的讨论，
我想我大概只有做到
「对柜台人员很礼貌」
check-in的时候主动问候柜台人员，
他们都会带着名牌～不然也会说声你好
主动告知自己的名字，住宿日期，使用哪个订房软体，
快速奉上所有的证件
「在订房时候都会加注一些自己的需求」
不过是礼貌性的不是强迫性的， 毕竟饭店是服务业，
如果他们可以做到，他们都会很想帮你做到的。
如果是久住（三天四天五天），也会强调我不需要整理房间
最近在booking.com的订房备注：
ＸＸ饭店的客服人员您好：
如果在安排客房的时候，如果有空房，
可以帮我们在楼层较高没有烟味的房间吗？
（大概就这麽简短的一句话）
（如果要住超过两天）
另外，因为平常在家使用浴巾大概都一个礼拜才洗，
所以我也不需要每天整理房间喔！
感谢你们～辛苦了！
最後其实我都会很鸡婆地做一件事：垃圾分类。
(不是给小费，不过会把没用完的零钱放在桌上.....)
譬如去日本我一定会做啊，每次都买这麽多东西回饭店吃，
还有包装纸... （所以我傻傻以为是不是我做了垃圾分类才被升等）
（饭店业是不是也像银行业有大家的住房习惯纪录呢？）
（其实我就是有严重的垃圾分类强迫症而已）
说到底，饭店的柜台人员掌握的权力
就像去吃饭时带位的店员～
带位的店员有权利可以帮你安排位置
饭店柜台人员权利更大啦～
可以帮你决定你要住的房间
出去玩时，饭店住宿也是非常重要的一环啊！
没睡好，哪有体力出去玩啊～
所以大家知道去饭店的时候要巴结谁了吧？
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1F：嘘 burnsy0118 : 七个秘诀在哪里？ 08/28 10:43
2F：推 moola : 我住过的饭店不算少 经验上 其实还是机运为主 08/28 11:24
3F：→ moola : 连万豪白金或是SPG白金条款有升等 但可以升一等 08/28 11:24
4F：→ moola : 或是升套房 都是看当天的满房状况以及卡客优先程度 08/28 11:24
5F：→ moola : 在前台态度好 当然有机会要求一些事情 08/28 11:24
6F：→ moola : 我的经验是 团客多的当天 比较容易升等散客 还有就 08/28 11:24
7F：→ moola : 是常客容易升等（废话）其他方面就多拜拜捐款累积一 08/28 11:24
8F：→ moola : 下阴德看看 08/28 11:24
9F：→ manuelzhang : 人品爆发而已，没有什麽秘诀饭店会主动升等房间， 08/28 11:27
10F：→ manuelzhang : 对服务人员客气是应该的，但绝对不是把这个东西当 08/28 11:27
11F：→ manuelzhang : 升等的筹码，哪天你没被升到你就会觉得这家旅店不 08/28 11:27
12F：→ manuelzhang : 识相不是滋味了。 08/28 11:27
13F：推 moola : 另外饭店喜欢升等散客 两张双人床房型 08/28 11:28
14F：→ moola : 我个人也经验不少次 最近一次在。高雄和逸 08/28 11:28
15F：→ moola : 主要还是 团客把一般房型利用的差不多了 08/28 11:28
16F：→ moola : 升等散客 比较不会不公平 08/28 11:28
17F：→ moola : 就生意买卖 其实彼此愉快 就是好事 08/28 11:31
18F：→ moola : 说不定当天前台心情好 说不定这房间很久没开房 08/28 11:31
19F：→ moola : 找你去 Debug 也不一定 08/28 11:31
20F：→ manuelzhang : 团客比较常使用两小床房型，也会配一些一大床。两大 08/28 11:59
21F：→ manuelzhang : 床单价高通常是配给单价高的散客升等用，有些时候是 08/28 11:59
22F：→ manuelzhang : 看房况，人品爆发时都会住大房。但我也是会遇到过HQ 08/28 11:59
23F：→ manuelzhang : 说免费升等结果也没升.. 08/28 11:59
24F：推 moola : 所以 人品才是真的 QQ 08/28 13:11
25F：推 Onepunchcat : 我觉得说蜜月、生日、结婚纪念日到还比较可能被升 08/28 13:22
26F：→ Onepunchcat : 等 08/28 13:22
27F：→ imumini : 谢谢大家的分享 （笔记）真的是我运气太好了吗？ 08/28 13:26
28F：→ imumini : 结果我蜜月全部airbnb..二次度蜜月的时候说说看 08/28 13:27
※ 编辑: imumini (111.254.146.94), 08/28/2017 13:31:56
29F：→ MyohMy : 没有升等到套房都无感 XD 08/28 13:34
30F：推 lio293123 : 最有用的还是谈心吧 08/28 15:03
31F：推 farming : 个人觉得带小孩有时候有用 之前去住东京迪士尼饭店 08/28 18:25
32F：→ farming : 订基本房被升等家庭房 上网去查一晚要10万日币 08/28 18:25
33F：→ manuelzhang : 认真觉得看运气跟房况，有些饭店很硬，你订什麽房就 08/28 19:26
34F：→ manuelzhang : 什麽房！ 08/28 19:26
35F：嘘 ioci : 有点太自我感觉良好了…有时候只是旅馆排房方便 好 08/28 20:07
36F：→ ioci : 比你原订卖完了 但住宿率很低 有其他空房 为了不损 08/28 20:07
37F：→ ioci : 失你这个客人把你升级还有机会获得好评这才是真的 08/28 20:07
38F：→ manuelzhang : 一般旅馆排房权限升等一级，升等超过行政级要写公 08/28 23:05
39F：→ manuelzhang : 文申请的。除非是五星国际连锁把规则说好。升等就可 08/28 23:05
40F：→ manuelzhang : 以让客人觉得舒服，评价又高..但是有些小旅馆有升 08/28 23:05
41F：→ manuelzhang : 跟没升差不多... 08/28 23:05
42F：嘘 Steven0422 : 花钱买最快 08/29 18:19
43F：嘘 dbdudsorj : 你那个不是升等啦... 08/29 22:36
44F：嘘 ccloudd : 08/30 08:45
45F：嘘 crystalwhite: 标题SEO下得不错，结果重点都在引用别人的文章里 08/30 15:51
46F：嘘 crystalwhite: 高楼层不等於房型升等,好一点的饭店直说都会帮你排 08/30 15:53
49F：→ manuelzhang : 我其实看到这个..我也想起当初在HQ订「家和商旅」然 08/30 23:30
50F：→ manuelzhang : 後有写可依现场房况升等，但也没有升等。但是我从 08/30 23:30
51F：→ manuelzhang : 来不觉得升等是饭店应该的，你要用便宜的价格、觉得 08/30 23:30
52F：→ manuelzhang : 人家住房率低就要求大房什麽的..随机不就是不能指定 08/30 23:30
53F：→ manuelzhang : 人家排啥房你就住什麽房，不然你就改订别的房型罗 08/30 23:30
54F：→ manuelzhang : ～不是吗？想花最少的钱要饭店帮你负责换大房。说认 08/30 23:30
55F：→ manuelzhang : 真的不管住房率高或低，饭店排啥房给我我就住什麽罗 08/30 23:30
56F：→ manuelzhang : ！ 08/30 23:30
57F：推 kevin700904 : 饭店没有一定要升等 08/31 07:50
58F：嘘 NewCygnusXFi: ㄏㄏ 09/02 21:56
59F：推 clache : 我上班在排房的时候，看到自己要求要升等的RQ,直接 10/23 08:29
60F：→ clache : 选择无视～ 10/23 08:29