作者vilico (乌拉乌拉草)
看板Hotel
标题[抱怨] AGODA网页内容po错要客户接受更改房型?
时间Wed Aug 16 17:55:49 2017
近日收到AGODA白烂的通知信
临时通知7/14就订购且已付款完毕的房间因为AGODA当时自己网站的资讯揭漏错误
导致非吸菸房要更改成吸菸房型
若无法接受只能选择全额退款
(但退款只字未提信用卡的海外刷卡交易手续费如何偿还)
当时汇率换算还OK 所以虽然是免费取消的房型还是先付款完成了
因为预订的房间是双十连假+在市中心
邻近的一些饭店要改订早鸟优惠也几乎都没了
想请教大家是否有遇过此类情形?
应该如何争取?
(实在很不想让他改房型但又不想让他这麽轻松的退订私了)
-------附上来信的email--------
亲爱的Vilico,
Agoda.com 向您问好！
预订编号xxxxxxxxx的订单内容如下：
饭店：Hotel LiveMAX Sapporo Ekimae
房型：Double Non Smoking
城市/国家：Sapporo/Japan
入住日期：October 6, 2017
退房日期：October 7, 2017
敬请知悉，因我们网页上信息错误您订单确认的房型和您收到的信息有些不同。此单实际
在饭店房确认的房型是 吸烟房。
若您无法接受此安排，此单可免费取消全额退款。
如您在台湾，可以拨打热线电话： 886 2 8723 1285
请尽快回复确认，以便我们可以采取必要的步骤。
感谢选择安可达（Agoda.com）！
我们提供7*24全天候客户服务。如您需要任何帮助，欢迎随时联系我们。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 42.73.133.175
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Hotel/M.1502877352.A.25A.html
1F：→ mirokoyen : 叫agoda生出个同等级的禁烟房给你 08/16 18:02
2F：推 noxwhere : 其实正确的状况是该饭店弄错了，你预订当下饭店方 08/16 23:05
3F：→ noxwhere : 未帮你保留禁菸房（可能是订成了吸菸房），现在发现 08/16 23:05
4F：→ noxwhere : 了才请agoda处理。网路订房平台的开关房都是饭店自 08/16 23:05
5F：→ noxwhere : 己处理的，不是网路平台的人。 08/16 23:05
感谢n大回应 这张订单细看内容其实有点曲折
我当时订购确实是直接经由agoda官网订购付款
但是订房确认单寄来时却显示支付方为乐天(猜测被agoda转单?)
至於是agoda网站揭露内容有误 或是乐天联系问题
甚至如n大说的饭店保留错房型问题则不得而知
目前先回信拒绝退订也拒绝更改为吸菸房型
只给升等同样禁菸房房型选择 等agoda回信中
※ 编辑: vilico (42.73.133.175), 08/16/2017 23:42:37
6F：推 penquin1127 : 直接打去客服，之前有类似订单取消，AGODA有给我下 08/19 09:09
7F：→ penquin1127 : 一笔订单的优惠，你可以争取看看 08/19 09:09