作者d90137 (多多妈)
看板Hotel
标题[雷文] 高雄 家和商旅不适合亲子入住
时间Thu Aug 3 16:39:17 2017
预订了一晚7/27的四人家庭房，是我目前住过经验最不好的一次，真的是狂踩妈妈的地雷
啊。
当日我一个人带着两个小孩（分别为两岁及10个月）从苗栗开车前往高雄，到达饭饭店时
，我一手扛行李又牵大宝，另一手推着二宝，饭店人员冷淡的从里面看着我，完全没有要
协助我开门的意思...我只好狼狈的推开饭店大门，分批把孩子和行李送进大厅後再帮他们
关上门，这是我的第一个地雷。
接着确认订房资讯时一直搞不清楚状况，问我从哪个管道订房的，我说是直接来电订房的
，接着问我姓氏，预定的房型，结果查不到...然後说有一间可能是我订的（可能？），接
着这间可能是我订的房间就确定是我的了...我的第二个地雷。
我跟柜台人员说我订房时有告知要并床或靠墙，服务人员一脸茫然...接着说要上楼检查，
我到达时间是四点半，表订3点就可以入住，结果四点半还没弄好，我只好带着孩子和行
李在大厅等待...第三个雷。
服务人员告知早餐在B1，但电梯只能到一楼，所以我必须把推车放在一楼，然後抱一个牵
一个走到地下室用餐，我想说这样很不方便，听说他们能准备早餐餐盒，就询问柜台能不
能帮忙准备，柜台表示：餐盒也要我自己下去弄，因为他们不知道我要吃什麽...（好吧...
这可能真的为难他们了），结果隔天我下楼用早餐，询问是否有儿童座椅，服务人员告知
没有就没有理我了...让我整个火冒三丈，我不是一定要吃这顿早餐，只是觉得这间饭店真
的太不贴心了，没有儿童椅，妈妈要如何拿餐点？要如何喂食？（可能我太废，别的妈妈
应该可以更强），唉...我不爽的掉头就走，决定去外面吃，当然的...我要出去的时候柜台
人员依然没有要帮忙开门的意思...第四个雷。
撇除上面四个地雷，房间空间还行，整洁也还ok，但隔音不太好，半夜还听得到楼上拉椅
子的声音，且隔日早上闻到烟味从空调传进来（这个应该是某些旅客不自重，不责怪饭店
啦）
妈妈一打二第一次如此狼狈，这次经验告诉我自己带小孩的技能还要更精进（哭）
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1F：推 lio293123 : 就1K的商旅 没有期待没有伤害 08/03 17:44
2F：推 jjkkl6512 : 就便宜的商旅，真的不用期待太多 08/03 19:18
3F：→ manuelzhang : 嗯..当时我也是被柜台在脸书呛「一分钱一分货」你要 08/03 19:21
4F：→ manuelzhang : 奢求便宜的旅馆给你多好多优的服务品质？ 08/03 19:21
5F：→ manuelzhang : 所以我都不想尝试1K左右的旅馆。 08/03 19:22
6F：推 moola : 房价是一回事 服务有没有用心 有没有把房客当一回事 08/03 19:53
7F：→ moola : 是两回事 08/03 19:53
8F：→ moola : 我住过台中 慕恋，台南 首学 都1000元以下 人家可是 08/03 19:53
9F：→ moola : 服务亲切又积极 08/03 19:53
10F：→ moola : 也是有6000多的饭店 跟你说 问题都是只有你会发生的 08/03 19:55
11F：→ moola : 端看饭店拿什麽态度面对自己的客人 08/03 19:55
12F：推 jjkkl6512 : 便宜商旅遇到服务好的就当赚到，价格高又没福务才 08/03 20:37
13F：→ jjkkl6512 : 呕 08/03 20:37
14F：→ manuelzhang : moola 说的极是！不过别抱怨在家和的脸书粉丝页，柜 08/03 22:28
15F：→ manuelzhang : 台会靠北客人！还会酸你只给负面评论 08/03 22:28
16F：推 noxwhere : 这种价位真的不能要求什麽服务吧..带小孩出门要有 08/03 22:52
17F：→ noxwhere : “自己”能克服所有问题的准备，儿童椅这种东西本 08/03 22:52
18F：→ noxwhere : 来就不是政府法规要求饭店要准备的。 08/03 22:52
19F：→ d90137 : 我的「本能」还需要增进我了解，我也知道政府没规定 08/03 23:50
20F：→ d90137 : 要附上儿童座椅，没付椅子又不能让我推车下楼，那 08/03 23:50
21F：→ d90137 : 我还真的不知道该如何处理，因为我自己也做过饭店 08/03 23:50
22F：→ d90137 : 员工，所以认为以上应该算基本的要求，殊不知误会了 08/03 23:50
23F：→ d90137 : 现在旅店的素质，会有不开心的感觉主要是人的原因， 08/03 23:50
24F：→ d90137 : 往後选择住宿地点会更加注意这些问题。 08/03 23:50
25F：推 wekrafty : 政府没规定的事可多着呢！政府也没明文规定饭店要付 08/04 03:58
26F：→ wekrafty : 棉被啊，难道因此我住到没棉被的饭店也不能抱怨？ 08/04 03:58
27F：推 noxwhere : 楼上W大，要取得合格的旅馆登记证，会有政府前来视 08/04 10:34
28F：→ noxwhere : 查房间，并要求须备有相关物品，棉被是必须的。 08/04 10:34
30F：推 noxwhere : 如果住到没棉被的饭店，建议直接向政府机关检举， 08/04 10:38
31F：→ d90137 : N大您好，谢谢您的专业告知，我想W大的意思应该只是 08/04 12:39
32F：→ d90137 : 说不一定要依据「政府规定」内的东西才能发表自己 08/04 12:39
33F：→ d90137 : 不愉快的感受，单纯依照自己状况去发表这个心得而已 08/04 12:39
34F：→ d90137 : ，而我的抱怨也单纯是针对不适合亲子，并非不适合 08/04 12:39
35F：→ d90137 : 所有客层，因为有设玩具房，才会误以为亲子亲善设施 08/04 12:39
36F：→ d90137 : 应该完备，看来以後避免选择商旅会比较好。 08/04 12:39
37F：→ manuelzhang : 这就是台湾目前旅馆业最大的问题，服务水准没有提 08/04 13:34
38F：→ manuelzhang : 高，不管便宜或贵都会遇到。难怪不少人对於房价高 08/04 13:34
39F：→ manuelzhang : 的概念不如出国一趟来得划算又值得。 08/04 13:34
40F：→ manuelzhang : 如果台湾素质拉高，不管是便宜或是高档的房价，「服 08/04 13:36
41F：→ manuelzhang : 务品质」跟「服务素质」没有增加，我觉得看到很多惯 08/04 13:36
42F：→ manuelzhang : 老板在电视喊快活不下去，怎麽不用点心去维护品质 08/04 13:36
43F：→ manuelzhang : 跟是否让顾客有愿意再访的感动？ 08/04 13:36
44F：推 rugalex : 这个很难讨论出个答案 有时候遇到那种高高在上的客 08/04 13:39
45F：→ rugalex : 人 那六星级的服务也被当XXX在看 08/04 13:40
46F：→ manuelzhang : 当然 上者说的也是颇多经验，最重要还是「人」素养 08/04 17:49
47F：→ manuelzhang : 问题 08/04 17:49
48F：推 winnie5589 : 你想想，既然名为商旅，主要应该是商务客层，亲子设 08/04 23:23
49F：→ winnie5589 : 备不在主要服务范围，只能说你期待太高了 08/04 23:23
50F：推 lisa108920 : 带小孩还是住饭店吧，我曾住汉来觉得又旧又贵，但 08/05 20:04
51F：→ lisa108920 : 对家庭旅游来说饭店还是比商旅更适合 08/05 20:04
52F：推 sinyiecc : 上次住这里掀开棉被，床单还有上个客人留下的污渍 08/06 09:05
53F：推 densmore : 便宜的。无解。 08/11 11:06