作者mizugoro (mizugoro)
看板Hotel
标题[抱怨] 台北威斯汀六福皇宫(难忘)庆生经验
时间Thu Jul 27 21:55:58 2017
刚好在南港六福万怡工作
万豪集团跟SPG合并之後，万豪集团旗下的员工也可以在SPG集团使用员工价住宿
所以在官网用了员工的EXPLORE Rate订了7/24
威斯汀六福皇宫的一晚住宿，带妈妈去庆生，
本身是SPG的白金卡会员，觉得以员工价过去入住，可以使用早餐跟行政酒廊的话
还算是划算
但因为在订房页面的条款上面没有清楚载明是否适用待遇的问题。
所以先寄MAIL提供订单编号给饭店询问此笔订单是否仍能享受待遇，
饭店方也回覆可以使用。
当日在Check in 时，一切也还没有问题，说明了酒廊早餐本来就可以在B1丝路宴用，
所以直接帮我选500分的欢迎礼。
然而之後先是在下午透过我六福万怡主管警告我叫我不要用了员工价还用白金身分要求
那麽多，更在隔天办理退房手续的时候表示因为我用员工价，所以本来就不用给我待遇，
所以要收取我早餐在丝路宴的用餐费用共1390元。
态度十分不耐与高傲，当场也联络广州客服，广州客服也提到饭店方既然已经在信中承诺
白金待遇，早餐就不该收费。
饭店却还是坚持要收取，完全没有沟通空间，反而是再度联络我在南港万怡的主管，
要他向我施压。
真的是很难忘的住宿体验。
我相信我妈妈一辈子都忘不了吧?
还是要提一下其他部分，饭店整体设施算是老旧，健身房跟三温暖都有部分故障，
房间的乾湿分离也故障，水大量渗出。
泳池服务台常常没有人，要借蛙镜或浮板还要到别层的服务台请人上来，态度也是十分
不耐。
Happy hour东西是不少，也的确有烤牛肉，但是品质我是觉得普通而已，
其实就是缩小版丝路宴，想吃这些用玉山世界卡去丝路宴吃就可以了。
个人最喜欢那种集结各家餐厅特色，餐点较精致，
顺便推销你去馆内其他餐厅消费的那种模式
像是大直万豪跟名古屋希尔顿都有这种感觉
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1F：→ manuelzhang : NG 做为一个员工是付钱享受又不是免费..有这样的主 07/27 23:13
2F：→ manuelzhang : 管跟饭店的作为，难怪六福生意好不起来也不是没有 07/27 23:13
3F：→ manuelzhang : 原因 07/27 23:13
4F：推 milton326 : 我想问题的症结点是两间都是六福的, 所以才这麽硬 07/27 23:39
5F：推 FAYD : EXPLORE RATE 是有明订没办法拿待遇啦 不过这沟通上 07/28 00:01
6F：→ FAYD : 真的太差 看了也是摇摇头 07/28 00:01
7F：→ FAYD : 就像升套完叫你补差价 有够虾 07/28 00:02
这真的是很让人错愕，我相信他们自己也是搞不清楚
不然怎麽会一开始都跟我说可以
而且处理方式真的很糟糕
8F：推 michaelgodtw: 补推 07/28 09:12
9F：推 michaelgodtw: 客诉spg 啊 07/28 09:23
10F：嘘 darkMood : 好笑到爆........会不会做生意啊........ 07/30 06:17
11F：推 foreverc : 搞到自己员工抱怨也是蛮厉害的 07/30 10:34
真的 令人摇头
※ 编辑: mizugoro (114.44.248.35), 07/30/2017 20:36:06
12F：推 MinaGD : 六福..不意外ㄟ, 业界都很清楚 08/01 22:51