图文并茂好读版 http://mypaper.pchome.com.tw/tognue/post/1371014430 入住日期:2017/5/24 苦哈哈旅行社分级:五星级商务酒店 Five star city resort. 合理房价：6000新台币。 这是故乡宜兰第一间国际连锁酒店(宜兰也是有很好的本土酒店像礁溪老爷，虽然後来也加盟SLH)，之前还有一间胎死腹中的喜来登天外天。不过大肚分都是以富丽农村特色民宿为主流。注意这间饭店很久了，想说盖在这便做什麽，一边是员山国中，一边是好山好水福地夜总会，听姊夫说原来日据时代这里就有温泉浴场了，不过好像水温不够高，所以没有很出名，属於无色无味的碳酸泉，到现在还是有些当地人会来泡，刚好妈妈5/24生日想要找餐厅吃饭就过来抢头香了，5/19 soft opening，房价是6768 新台币，含两客早餐。 整体饭店的建筑设施都符合了westin的水准，只是员工训练跟很多细节都需要再加强，这也是soft opening 的功能，让员工更了解流程。很多设施的都还没开，SPA，酒吧，泳池都还没好，这样的soft open 有点太软罗，试营运是硬体都准备好了，让客人来跑软体，有什麽细节可以再做修正，不过不得不说Mr. Michael 真的很厉害，一次就让天祥晶英步上轨道，casa dala flora也是。 很少写饭店文了,现在我也不喜欢做太多批评，因为社长坚持的就是坚持自己的亲身感受，现在我更会替别人着想，我的经验可议让我看到千百个瑕疵，但是如果我没看到十分之一的优点，我觉得我自己有再进步的空间。 饭店网址: https://www.starwoodhotels.com/preferredguest/property/overview/index.html?propertyID=4425 地址: 台湾 宜兰 永同路三段 268 号, 员山乡 邮递区号 264 电话: (886)(3) 923 2111 照往例还是先从平面图开始，这次住的是322号房，听说有被昇等，不过没有套房就不舒服，当初投奔SPG就是因为他们套房给得很大方，不像洲际索菲特都是昇一级，不过这间就没这麽大方，唉，人品不好。最基本的应该是像361.362这种没有阳台的，322多了阳台，331.335应该是普通套房，351是高级套房，听说还有villa区，不过下雨就没去看。 先提一下入住前的交涉，因为餐厅有好邻居促销，所以天天客满，可是我都订房了， 没餐厅还要跑到外面进行家庭聚餐??而且我知道饭店一定会留一部分的位子给房客， 所以我就打电话试试看，一开始也是说客满，可是我说我有订房，有保留为吗? 对方马上说有的，我说我要十二位，他说没问题，留了姓名电话，我问说需要给你订房 代号吗? 他说不用，他相信我！ 太感动了，果然宜兰还是比较有人情味，现在人与人之间的信任感越来越低了，暖心。 今天CHECK IN的时候，约两点到，看的出来柜台很紧张又故作镇定， 我看起来一脸凶神恶煞吗?很多细节可以再修饰一点，也不能怪柜台， 人家也是很努力想要做好本分，可是还是要批评一下饭店对SPG白金卡真的很无感， 当天APP都没有看到房型升等，柜台说因为是三人入住又是白金会员特别帮我们换到两张 大床的房间，可是我记得我有打电话来确认过是三人入住一大床加一张临时床， 需要多收一千二台币，所以是省了一千二没错，可是少了早餐，没套房，可能人品不好， 欢迎礼物有记得问，Local gift是宜兰碗一个或五百点或早餐两客， 4PM退房的部分就有点sorry了，跟我说还要先确认过房况(有那麽紧绷吗? 今天才四组客人，而且明天房况今天就差度不多底定了，目前我遇到的不管洲际SPG 都是直接问我们要不要到四点，只有一次在曼谷的豪华精选，柜台说房况真的很紧， 如果要套房就没办法到四点因为要扫给下一位客人)，一堆多余的手续只是耽误时间， 最後是顺利拿到。 没有happy hour!!!! 柜台亲自带我们进房间，沿路还介绍设施，如果可以多介绍一下建筑设计会更好， 我最好奇的是设计师怎麽把好山好水福地夜总会遮起来， 一楼有餐厅跟轻食酒吧(骗人，酒吧明明就还没开)，男女裸汤，SPA跟日式餐厅在二楼， 健身房跟泳池在B1(泳池下个月才会放水) 进房门前好奇问一下有俱乐部吗? 对方一脸狐疑，我说有像交谊厅之类可以喝饮料 上网之类，他说二楼有商务中心，看起来这间饭店是没有俱乐部的设定了 房间算很宽敞的，走日式风格，有脱鞋区，还有小木屋式的屋顶， 阳台有跟斐济洲际类似的阳台隔板，不过只是放个小椅子，装个遮板有点多此一举(洲际是因为阳台有浴缸，发呆床才需要遮版). 又是两个洗脸台，两个人距离是有多遥远，连共用洗脸台都不行，. 厕所是个败笔，用的是lixil的免治马桶，特色是大便冲不下去，真的!!! 至少冲三次，太夸张啦，而且不是水压不足，应该是设计本身就有问题， 可能有设一个缓冲的空间，所以冲下去的便便会被虹吸原理吸回来，很特别， 有带小孩的家长记得要跟小孩一起观赏这个物理现象，绝对比教科书更有感觉。 浴室是花岗石做的降板浴缸，非常礁溪老爷的感觉，旁边有一个电动隔帘， 可是是要隔什麽??原来另有机关，有一个木板推门可以选择要很温馨的家庭旅游 还是很情慾的两人空间。 下图是饭店招待的迎宾饮料跟点心盘，算是心意十足。 普普通通的minibar,要算钱的喔（通常这麽humble的minibart常常是免费的， 太太过豪华的通常都要算钱). 这位前台非常热心，怕老人家不知道电动窗帘怎麽操作还贴心的示范一次 （第一次遇到确实不知道窗帘还有电动的，不过那是十几年前的事了） 前台还非常热心的介绍了房间内一个痕神奇的蓝芽音响，看起来非常威，直拚boss 音响， 可惜遥控器没电，无法开机，因为遥控器根本就没装电池，知道不能用也没有派人来处理 ，需改进， 不过也是要说一下好话，第二天退房的时候，还是同一个前台，他有回覆说关於俱乐部的 问题，他说行政酒廊之後会跟酒吧结合在一起，不错，回家有作功课从前一天听不懂 俱乐部到第二天可以说出行政酒廊，确实是可造之材，应该留个名片的， 不过我真的很讨厌行政酒廊这个翻译，这应该是对岸的翻译，从executive lounge翻译 过来，可是到底行政在哪？是专门文书办公的地方吗？那去商务中心就好啦？ 而且这里是度假村，放不下工作就不要来度假啦，工作重要啦。 很多中英翻译都因为对岸强势崛起有所更改， 以往我们喜欢根据发音拼凑出相似翻译， 譬如le meridien 早期在华语圈的翻译叫美丽殿，这是多麽神奇梦幻的翻译， 在美丽梦幻的宫殿中享用下午茶，超赞的啦， 为什麽要硬改成艾美，有什麽意境吗？就是个名字，是为了跟EMMY扯上关系吗? 可能因为我刚开始接触的就是英文介面，洲际跟苏菲特都是叫做 club lounge. 我翻成俱乐部，反倒是crowne plaza, novotel 都是叫executive lounge行政酒廊， 先从行政酒廊说起，旅馆除了旅游度假住宿之外，实际上大宗的是商务客， 他们身上都有重大的使命，常常都是大早出门参展，结束後回饭店休息， 所以衍伸出了行政酒廊的概念，提供简单的免费早餐， 傍晚回来还可以喝酒吃点面包乳酪放松一下，回房间睡觉准备明天再战， 若是一群人还有会议室可以先开会沙排推演一下，当然商务设备电脑印表机都是必备， 所以叫做行政酒廊， 可是在高级一点的饭店，他们服务的就不只是一般的商务客，还有更多附加的服务， 像是带妻小一起出来的商务客，先生出去忙的时候太太可以跟小孩悠闲地喝下午茶 (太过男性主义，为何不是太太出门工作，丈夫跟小孩一边喝下午茶玩芭比娃娃??)， 更进一步,忙了一天为何不可以更放松一点,很多高纬度国家习惯很晚吃晚餐九点十点之後 ，中间会先吃点小菜，火腿乳酪之类，甚至有些是来纯度假的，所以衍伸出俱乐部， 洲际跟索菲特都喜欢称之为俱乐部，喜来登也是(崇尚家族行动，工作兼娱乐)， Westin主打健身，健康饮食的商务客，所以酒精少一点，青菜多一点， 甚至房间就有跑步机，孩子丢给kid club就好。 所以目前只有洲际跟苏菲特社长会想要付费试试看俱乐部房型 (喜来登也很好，只是通常白金会员都可以无料使用)，社长浅见。 再来看一下休闲设施，下面是非常大的儿童游戏区 再来是迷你健身房还有撞球桌(这真的摆错地方，应该要放到酒吧) 没有水的迷你泳池 一楼的温泉区倒是做的很棒，很日本风格，又有蒸汽室又有三温暖， 还有超大的露天裸汤。 饭店真的很不会促销，这间饭店真的没麽卖点，规模又小房间又少， 对SPG又很抠，要怎麽撑下去？可是我姊夫说了一个很神奇的故事，很引人入胜， 如果可以好好利用课许还有机会，请拨克服专线0975........真的要叶佩雯吗? 下面是晚餐，已经有看到专文评论，松露奶油，松露冰淇淋，长脚蟹看起来都超棒的， 可是社长心中的OS:多吃多胖， 新鲜的鳕场蟹跟煮熟冷冻再退冰的差超级多，如果只是为了补充蛋白质是没差。 晚上的大厅真的很特别，他的装置艺术很像马桶刷，可是晚上却会七彩闪耀， 宛如附近好山好水福地夜总会，闪烁的磷火光芒。 这间饭电的问题在於想样打高档牌，可是要高档有两种方法，外在跟内在， 高档的外在环境，像斐济，或是内装豪华像岘港洲际. 可是这间都没有，那就要好好尊重SPG会员。 --

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