小弟原订於4/27入住 冲绳马西纳疗养渡假饭店(Hotel Mahaina Wellness Resort Okinawa) 於三月初订房在hotels.com，刷卡且扣款成功， 但今天早上看到有板友分享说原本订房时有早餐 但是列出的单据上并没有注明，也无证据证明说是有早餐 所以现场柜台人员就不给早餐券了。 由於怕发生和上面一样的事情，所以查一下订单号码，想和客服人员确认这问题， 看是否有可以证明的单据或文件。 所以在网站上寄信给客服并告知确认编号， 但客服回覆信件，告知并无这笔订单，编号错误。请我再确认一次 但小弟心想怎麽可能错误，我是用复制贴上的，要错应该是你那边有问题吧 於是第二次又寄了同样的信件，结果第二次的客服人员回覆订单号码并无早餐 (心想真的是你那边错吧)须自付早餐(成人 JPY 1250，小童 JPY 650 (大约金额)。 且已经完成取消，并退款到末四码xxxx的信用卡中。 看到这里已经一脸疑惑，这订单，怎麽自助早餐的价格， 和我网路上看的成人付费JPY1944，儿童约为JPY1188元不一样 就连信用卡号码也不是我的，而且你一开始说没有订单，怎麽现在又有 再来我也没说要取消阿~~ 於是马上打了客服电话，但是第一次有点沟通不良，告知了编码， 後来接电话是中国口音的客服，也是说编号错误， 又叫我上网站去点我的订房里面的订单号码，那才是正确的。 但按着操作点进去明明就同样一个号码。就这样鬼打墙了十几分钟，有点沟通不良 没结论就挂电话了。 後来过了十几分钟，又打一次想说换个客服接看看，然後第二位客服告知 这订单不是它们网站订的，是在Expedia智游网订的，WTF，奇怪咧 我听都没听过这网站，怎麽会说是这边订的，只好又打电话去Expedia 然後语音输入编号後，告知此笔订单已取消，很好，就转了客服。 然後客服说有这笔订单但是要核对资料，但因为我没上过这网站 当然也就没有留资料，= =用了hotels.com的资料也无解。 最後只好再打到日本饭店寻求帮助，可是因为没有会说中文的服务人员， 用了破英文沟通没几分钟，沟通困难，最後只记得叫明天早上九点再打@@。 目前因为官网的系统无法，上传图片，只能用文字叙述，只好用e-mail传给客服看看 看客服怎麽解决。 不知道有没有人遇到类似情况的？有解吗？是订单被取消吗？ 可是hotels.com登入後，还看得到订单。 另外官网的<传送电子邮件给我们>信箱， 客服回覆信件信箱怎麽一下是 [email protected] 寄来 一下又是 [email protected] 这不是两个不同的地区客服吗？ -- ◤▇█ ▇◥ ╳╳◤ 视听剧场 > Idols_4KR > KR_Girls> IU ╳╳ ◢ ▁ ◣ ◤◤ ◣ █ ╳╳╳ ██▏ █▏█▏╳ ╳╳╳╳╳╳╳ ▉▄▏ ▉◥ ︵ ︵◥◣ ╳╳ ◣◢ ╳ █▏╳ █▏█▏◢◣◢◣╳◆◆ ╳ ◤－ － ◥ c▍● ● ╳◆ ◥◤ ╳ █▏╳ █▏█▏█◢██╳╳╳╳ ● ● . !◣ ﹀ ◢ ╳╳╳╳◆╳ █▏╳ █▏█▏◥██◤╳◆╳ ╳ ◥ － ◢! ◢▃◣◤◤@Gendom╳╳▁▁▁▁▏▁▁▁▁▏╳◥◤╳╳◢╳╳╳ ◢▃◣ --

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