作者sberry (苏菲)
看板Hotel
标题[心得] 京都丽池卡登和服体验-温暖的惊喜服务
时间Tue Apr 4 22:45:39 2017
图文看这里/
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「榻榻米套房里有五名服务生随侍。」
行前在酒店官网上发现有提供和服体验(Kimono Experience)的活动,本来就打算一定要
在京都体验和服,加上不想在外面租借归还,就跟酒店预约了此项活动。虽然价格比起外
面的和服租借略高,但的确相当值得,也因此对丽池卡登(The Ritz Carlton)的服务品质
留下了很好的印象。
除了苏菲体验的和服以外,京都丽池卡登酒店(The Ritz Carlton, Kyoto)也有其它体验
活动可以选择喔,例如:和菓子制作、武士剑舞体验、寿司制作、乘坐人力车等等,也有
专为儿童设计的活动喔。发现许多顶级酒店都有为了儿童设计的专属服务。
寄信预约了和服体验後,负责酒店各项体验活动的Guest Activity部门随即询问我们的人
数、身高、鞋子尺寸,以及偏好的花色,可以感受到酒店对於活动事前的准备也很仔细,
并且尽量想要满足宾客的需求和客制化行程,非常贴近人心的服务。
吃完早餐後依照约定的时间来到门房柜台(concierge desk)报到,一位穿着套装的女士将
我们带到位於五楼的榻榻米角落套房(CORNER SUITE TATAMI),此种房型为100SQM,有大
面开窗可以俯瞰京都街景和风光明媚的鸭川河景。这种榻榻米房型很适合不习惯睡软床的
我,可惜这次不是预定这个房型。
套装女士引领我们进门後,房间内放着音乐,还有四位服务员在里面等候,一位帮我们穿
着和服的黑色裤装女士、一位发型师、两位负责侧拍纪录的洋装女士,她们会询问要不要
帮你用你自备的相机拍照,也会拿她们准备的相机侧拍喔,照片都会送给体验的宾客。洋
装女士还必须负责炒热气氛和不停称赞かわいい ,整个过程都面带微笑试着跟我们闲聊
呢。
榻榻米上摆放了六套和服让我们选择,这部分有点小失望,行前告知想要粉红花色的,但
只有一套是粉红色,只好让给我妹。选定了花色之後,先到一边的沙发坐下选择发型,发
型师也会根据你选定的和服花色,协助你选择搭配的发饰,在我看来,图片上的每个发型
都差不多,就随意地指定了其中一款。这里的服务生会跪坐着为你服务。
套装女士在整个过程作为总指挥的角色,指导侧拍摄影,且时常询问我们和服是否会太紧
不适,帮我们用日文向黑色裤装女士沟通。当天气温很低,还下着小雪,所以在里面偷偷
穿了发热衣保暖。第一次来京都就遇到下雪!
穿着完毕後,还帮我们在套房内拍了许多照片,并且教我们和服站姿、坐姿和内八走路法
。虽然实际上是不会真的内八走的。
拍完照後,帮我们冲了抹茶和准备日式糖果,先稍作休息。仔细看糖果是The Ritz
Carlton的Logo喔。要离开的时候,也已经将我们所有的衣物收妥在纸袋内,并置於玄关
,非常贴心的服务。
穿着和服来走清水寺行程。因为套装女士一直留意和服是否绑得过紧,和服穿着整天行走
也没有觉得不舒服,反而超爱穿和服的感觉,绒毛披肩也是饭店提供的喔。穿去吃顺正豆
腐锅和榻榻米坐位的茶寮宝泉吃和菓子也没问题。
回饭店後直接把换下来的和服放在房间里面,隔天housekeeping会来收走喔,所以你当天
爱穿多久就穿多久,不用急着归还。
最後一天要check-out的时候,服务员交给我们一个纸袋,里面有一封信、三张硬纸板相
框里装了修过图的相片和一个木制外壳随身碟,里面有整个体验过程的侧拍照片,这是事
前未被告知的意外惊喜。
回台湾後有朋友好奇这项活动是不是只提供给饭店住客,马上写E-MAIL给饭店作询问,饭
店回覆说基本上只提供给房客,但可以为我朋友或家人做Special Arrangement,愿意打
破饭店规定,是非常让人窝心和感谢的服务态度。
丽池卡登的服务品质,不只试图满足宾客要求,更是温暖与贴心。如此感动人心的饭店体
验。
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苏菲的饭店体验(Sophie's Hotel Experience)
旅行中的住宿饭店,不只是住一晚,而是一种身心全然的体验。
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※ 编辑: sberry (122.121.242.133), 04/04/2017 22:52:08
1F:推 eessee2222 : 粉红色和服穿起来很古锥:) 04/13 21:28