之前从网路上买的住宿卷快过期了 本想说便宜卖掉，但妈妈最近都在家 便询问妈妈有没有要去住 我妈很冲的跟我说 那就明天吧!! 我就赶紧先查一下位於宜兰幼幼台温泉饭店官方网站的订房系统 还有2间房间 应该还可以 便打电话去饭店订房 我：『请问贵饭店明天山景豪华套房还有房间吗?2人入住~谢谢』 客服：『请问您是使用住宿卷吗?』 我：『恩 对啊!!快过期了 刚好有时间前去使用』 客服：『请您稍等我一下，我帮你查一下喔』 接着就听到她把电话放下，奇怪是没有等待的音乐响起 所以可以大略听到她跟同事的对话 「有人要来订明天的房间」 「要升等为另外吗?」等等之类的对话 大约等了30秒後就跟我说 客服：『不好意思，我可能要查一下问一下主管，等等回电给您，麻烦留您的电话给我』 我：『喔~好』(心想..网路不是有房间吗?还要问什麽) 大约过了十分钟，客服又再次来电 客服：『先生您好，刚刚查了一下我们明天那房型刚好都客满， 那我有询问我们主管看能否帮你升等』 我：『升等?那费用是免费吗?』 客服：『这就是打电话给您询问，升等为海景的话，我们主管说给您优惠使用住宿卷的话 在加2000元就可以，这优惠价给您』 听到这里，我整个傻眼!! 摆明在强迫我升级 我：『你说我住宿卷的房型都客满了?可是我看你们官方网站订房系统依然还有房间阿， 用住宿卷不一样吗?』 客服：『(她听到我有查感觉愣了一下)没有!住宿卷是一样的，那可能是我们订房系统出 了问题，我们这边查是没有问题』 我：『你们这麽大间的饭店，订房系统出问题? 那我等等额外直接从官方网站订，你一样 会跟我说没有房间吗?』 我：『那我乾脆一开始就直接先跟你说我没有要用卷，那是不是你就会跟我说有房间了? 』 我：『那你直接跟我说一月份还有哪几天确定是有房间的』 客服：『不好意思，我这边系统查出来就这样，不然我明天请订房课跟你联络』 我：『我打电话转的分机就是订房课不是吗?』 客服：『痾...不是，详细一月份空房日，我查清楚後明天再跟您联络』 我：『好~』 我挂完电话马上再去他们官方网站订房系统查住宿卷同房型 官方网站---还有2间房间 Agoda----还有2间房 Booking--还有2间房 看到都有房间就觉得生气!!!马上主动再打电话过去，这次是另外一个小姐接的 我：『请问明天xx房型还有房间?』 客服：『明天吗?明天该房型都客满了喔(语气上扬)，你是刚刚打电话来的先生吗』 我：『对!没有房间吗? 好~我电话有录音，麻烦您好好地回答』 客服：『贵宾(听到我说我要录音马上尊称我贵宾)，请问你有什麽需求没得到答覆的吗? 』 我：『您说你们明天都客满没房间，那我在Agoda看到还可以刷卡订房间是?』 客服：『贵宾，是!因为我们都有配几间给那些订房系统，可能是它们的订房系统出了问 题』 我：『出了问题?所以连你们官方网站的订房系统也出了问题?Agoda出了问题?Booking也 出了问题?订房系统都出错?』 客服：『痾 详细情形可能要查一下』 我：『我直接说好了，我感觉我是说我要用住宿卷你们故意跟我说没有房间 强迫我+2000 元升级』 我：『我不需要升级，原本房型就很满意，况且agoda这两种房型差不到1千元，你们跟我 说优惠价2千元，是强迫我消费吗』 客服：『那不好意思，现在同事正在打电话给明天要住宿的人或团体看有没有人要取消的 ，如有的话再跟贵宾您联络』 我：『喔好~』(心想等等房间应该就有了) 过了10分钟，电话又响了 果不其然，房间有了，刚好有人取消行程，刚好就那房型!! ------------------- 更新: 今天妈妈他们住回来说 根本全栋住房就只有几组人入住而已 表示它们根本就在骗我们 强迫我们升级 早餐也不是Buffer 因为住房人数太少，改为定食早餐 吃得很差 整个就很不老实的饭店!!! 以後再也不会购买!! 黑名单~~ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.34.233.135 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Hotel/M.1484230943.A.D80.html ※ 编辑: doic9999 (1.34.233.135), 01/12/2017 22:23:02