店名：单人房SINGLE INN-高雄馆 电话：07-2363256 其他：提供简单早餐/下午五点入住、早上10点退房 地址：高雄市新兴区林森一路267号B1 这是第二次入住高雄馆，二次都是选择单人间， 第一次入住的时候还有趁机泡了一下大浴池（要洗澡时刚好整个浴室只有我一个） 隔天还有简单的早餐，其实cp值真的算还不错。 不过这次主要是要讲前台人员的应对及状况（是的，这是抱怨文） 这二次入住刚好碰到前台都只有一位服务人员（不知道是原本就这麽配置还是？） 变成她需要处理check-in、其他房客回来要拿房卡等各项问题 所以通常都需要等个十来分钟， 在终於轮到我时，我有表明之前已经有住过了，所以请服务人员直接给我房卡即可 但是在拿房卡给我之前，她询问是要以刷卡还现金支付住宿费用？ 我回说之前在官网订房时已经线上刷卡，而且住宿单上也有注明已授权、授权码多少 该位服务人员坚持说并没有刷卡成功，只是订房时需要先过卡保证 我还是需要现场支付住宿费，因为那天我并没有带当时线上订房所使用的那张卡 所以後来我以现金支付 （当时我有想用另张信用卡支付，但是她表示这样原本那笔又要退掉然後又要重刷？ 她们作业上会比较麻烦） 在付完钱之後，我向她索取房卡，她很坚持说她在把我的信用卡还我时有一并把房卡给我 （对，线上刷卡及房卡这两件事情她都非常肯定且坚持） 坚持到我以为真的是我顺手有拿房卡而不自知，所以我也开始翻找我的包包 翻找了二、三次确定我的包包里都没有，我也向她说她真的没有拿房卡给我， 我相信她有试着要寻找，但是她在找的过程还是不断的说她很确定有把房卡一并给我 後来其实我有点失去耐性跟动怒了， 我直接问她要不要来翻我的包包再检查一次？我拿你的房卡到底有什麽好处？ 也反问她找不到房卡是不是有其他的解决办法，而不是两个人僵在这边？ 这时候她才去找另外一位服务人员来帮忙 最後，发现是他们自己系统的问题？（其实她在解释跟道歉时我有点听不进去） 我终於顺利入住了，我想前後应该在那边耗了三十分钟有？ 其他部分一如往常，但是在住宿过後大概二个礼拜 我接到了高雄馆的来电，向我说明说我当时订房时已经线上刷卡完成 不需要再现场支付住宿费，所以请我提供我的银行帐号给他们办理退款..... ...................................................................... 其实我也不知道我之後到底会不会再入住 这次的事情真的还满无言的， 单人房在各方面的设备都还不错，提供旅客不一样的选择 满适合预算有限但是又需要自己空间的旅客， 只是前台人员接待的部分觉得真的可以再加强 --

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