作者yylane (蔡小猪的妈)
看板Hotel
标题Re: [请益] Agoda订到不可退费房型，台风问题
时间Wed Sep 14 18:47:25 2016
※ 引述《stoplife (holy shit)》之铭言：
: 各位版友好
: 因四月利用agoda订不可退费房型
: 15号晚上出发
: 但是现在台风极有可能无法前往
: 这样有机会请agoda退费吗？
: 刚刚打去问agoda说
: 如果因为台风取消航班
: 他们还是会跟主管争取退费
: 有人因为气候因素取消订房退费成功的吗？
我跟你一样透过AGODA预定台东饭店，因为担心台风影响，我星期一就先打电话去询问
退费事宜，但客服一直鬼打墙要我当下决定是否要退订，他说其实星期一才要退的话早
已过了免费取消的期限要收一晚的钱，但他可以帮我跟酒店争取，可是如果我要当入住天
才决定退房的话就一定要收取费用，所以一直逼我要星期一决定。
於是我匆忙结束电话，立即打去饭店详述状况，并且告诉饭店说AGODA威胁我今天不退房
之後就不能免费取消，但我今天又不知道到时候台风来不来，万一现在就取消不就一翻
两瞪眼了吗?
於是饭店就答应我可以保留免费取消权利直到入住当天再视情况是否取消，然後我的车班
真的取消了所以订房也取消了。AGODA也跟饭店确认过不会收我费用。
所以你先跟饭店/民宿沟通看看是否能帮你讲一下，如果真的不行，通常订房网站还可以
帮你把订金/订位保留(一般三个月内)，让你可以改日期，但如果改的日期比较贵就要补
差价就是。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.32.175.185
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Hotel/M.1473850047.A.242.html
1F：嘘 thtc : 不建议你直接与饭店联系、饭店最终还是要由你去与订 09/15 22:55
2F：→ thtc : 房代销做询问、毕竟饭店不会知道你跟代销商约定的规 09/15 22:55
3F：→ thtc : 则 09/15 22:55
所以後来是我自己跟AGODA客服说取消，但请他们跟饭店确认是免费取消啊，消费者跟代
销商的约定不就是代销商跟饭店讲好才放出来的吗?难道消费者上网订的时候有讨论空间
吗?不懂为什麽我要去入住的饭店我不能主动联络欸
※ 编辑: yylane (114.32.175.185), 09/15/2016 23:57:43
4F：→ warrenchen : 因为您的款项是透过OTA付给饭店,而饭店还要拆佣金.. 09/16 08:40
5F：→ warrenchen : 所以就算直接跟饭店联络,住客要变更订单还是要自己 09/16 08:42
6F：→ warrenchen : 跟OTA说.. 09/16 08:42
对啊所以我自己跟AGODA客服取消订房但有跟入住的饭店照会过，这样为何不行?
※ 编辑: yylane (114.32.175.185), 09/16/2016 20:11:30
7F：推 san122 : 一楼真的管很宽,为什麽不能先和旅馆联络? 09/17 17:40
8F：→ san122 : 我这次也是遇到台风,先和旅馆联络,旅馆查完订单表示 09/17 17:40
9F：→ san122 : 可取消,但必须由我联络订房网站才行.由於有事先联络 09/17 17:41
10F：→ san122 : 过旅馆,和订房网联络时,对方客服直接线上请我稍等, 09/17 17:41
11F：→ san122 : 与旅馆确认,不到一分钟就退订完成 09/17 17:42
12F：→ san122 : 当然必须由订房网站才能做取消,但先联络旅馆也没啥 09/17 17:42
13F：→ san122 : 不好,还可加快流程 09/17 17:42
14F：推 superjjj : 基本上两边都连络确认是对的，没甚麽问题 09/25 17:35
15F：→ superjjj : 如果只有一边的承诺另一边不认帐会很麻烦 09/25 17:35
16F：→ pqurquoi : 为什麽不要跟饭店直接订房呢?就不会有这些问题了吧 09/28 23:10