又更新了一些餐厅跟饭店的照片~ 试住时间：2015.10月底 有些许照片的网志版 http://blog.udn.com/dontstoptraveling/65834561 住完觉得非常的落漆跟失望，所以是一篇通篇抱怨文 至於为什麽现在才po，因为我住完，连想po文的动力都没有 接连着去北京实习，又去温哥华交换，昨天发现这篇word档 (因为回馈写太多了，存在word档想说以後要po可以po) 觉得也实在很好笑，索姓po一下 一开始联络的时候信封上大大的写着「敬启」 标准错误用法，不知道现在寄信是否还请别人「恭敬的开启？」 第一印象就不是很好 後来在八月底想预定九月初的房间就没订到，只好订了十月底 但订了之後就没有收到任何确认的email，觉得不是很放心 所以入住前还自己打了电话过去确认 入住完也没收到回馈单的连结 是我到万豪FB询问才收到的 感觉有点没效率，毕竟如果忘了发送回馈单连结 秘密客可能要自行吸收住宿费用跟用餐费用 茶包跟咖啡有两个口味却只各放一包，一般饭店都是不同口味放两包 毕竟是两人同住 根据我之前住澳门holiday inn跟康莱德还有其他饭店的经验，茶包都是双数在放的 康莱德更是给到6包，我随便问了一个不常旅游的同学，她也觉得放一包很怪 开夜床的服务也是只放了一双拖鞋(?) 开夜床这事我实在不是很懂 上网搜寻了一下，龙腾拍的教学影片，在双人床是在两边都会放置拖鞋 柜台也没有告知mini bar到底是否免费提供 (之後上网看了其他秘密客的心得，有人说是免费，有人说被收取250) 住一住，突然10楼外面警报器响了，打电话告知前台 前台表示会派人过来处理，但後来我们觉得警报器是自行安静的 退房时询问警报器为什麽会响，柜台说是施工关系 但走廊并没有施工 隔天的早餐也是非常歪腰 整体而言觉得餐厅的服务人员训练有待加强 服务人员非常不会带位，该餐厅名称为garden kitchen 想必中庭花园是一大亮点，居然一开始就带我们到靠室内无view的位置 (离餐点有一段距离) 提出换位要求後，带到右边已经有一桌客人的位子，过没多久左边又出现一桌客人 餐厅里面位子这麽多，偏要把大家都挤在一起 吃过的空盘回收速度很慢，都去拿完东西回来了桌上空盘还在 早餐buffet居然没有提供茶包或咖啡机，对於一个五星级饭店来讲好像有点说不过去 毕竟旁边非常强调在地食材(但马铃薯发芽了..有点有碍观瞻) 台湾以产茶出名，居然没办法提供茶包供用早餐的人选择 另外问了服务生提供的是甚麽茶，他连问了4个人都不知道 最後去找了茶包过来给我看... (是峰圃茶庄，凯萨的buffet也用这个，还有4种可以选) 又想强调在地，却提供口味偏甜的美式糖果品牌 食物的吧台有点太高，对儿童不是很友善，但又提供一堆糖果，让人摸不着头绪 我个人一百五十多公分，完全看不到omlet那一区的配料 虽然这间好像是走商务的饭店，我那天也看到至少2组儿童客人 师傅现做餐点之後居然无法告知客人餐点好了，要自己记得过去拿，有点荒谬 看是可以提供号码牌或是请服务人员送到桌边 我当天星期一早上过去的时候不会超过十组客人 但像蛋卷或松饼这种趁热吃的东西 若等到冷掉了再让客人自己过去拿，实在不懂为什麽要现做 早餐我觉得最失望跟意外的一点是居然没有茶跟咖啡机的选择 我住过五六十间饭店，觉得茶跟咖啡机是非常基本的东西 ps刚好万豪住完没多久，又抽到W下午茶，高下立判，觉得W服务超好的! 我已经是十月底入住的，但还是有许多设施未开放 我觉得至少可以再提供lounge bar的饮品或者消费lounge bar或餐厅的优惠 弥补无法使用其他设施的缺憾 秘密客这个活动是饭店自己要办的，办得不好，有点像拿石头砸自己的脚 (因为若是真正的秘密客，也会有一些经费能够使用饭店本身的服务 ex 餐厅或者room service) 最扯的就是後面帮我们约公关结果搞半天根本就没有人出来 本来还想说可以跟公关直接反映一下入住的情况orz check out的时候柜台告知我有预约公关 我想说可能是因为秘密客所以饭店帮我约了公关 柜台问我我还只能装得一副我有约的样子 虽然有点赶时间但还是等柜台帮我处理，没想到连络上公关室之後， 那个人好像不在，随便找了一个人跟我通电话，他却说：其实也没什麽事啦 感觉颇为随便，毕竟根本不是我自己要约的 还耽误到我个人的时间，好像有点联络不良 至少你随便一个人出来递个名片也好...感觉很差 最差的还不只於此~ 写完秘密客的回馈连结後，饭店方过了一个月，我都要忘记这件事的时候回信 超~敷~衍~ 而且回的内容也不痛不痒，我唯一有印象的就是他说复兴小朋友的那个桌子是比较好，比 较有隐私，所以才给小朋友的... 还有茶包都放一包是万豪标准作法 喔XD 可是我上网搜寻雪梨万豪，他们是dilma两种口味各给两包诶 我只能说一开始被选到秘密客还很期待，住完之後很失望，写完回馈连结想说至少可以帮 到他们，因为我住饭店的经验不算少，而且我男友在服务业曾经被秘密客打了93分，非常 适合来体验，但得到的回应有回跟没回一样，而且还拖了一个月，对台北万豪的观感从此 就很差~ -- 许多人旅行，是真不带心灵的眼睛的，话却说得比我更多。三毛<温柔的夜> https://www.facebook.com/EveryLittleThingInTraveling --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 219.85.157.243 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Hotel/M.1468296248.A.C69.html 我是没付钱，就算住起来不怎样也不痛不痒 但万豪房价一晚一万四诶，花一万四去住会的人会觉得开心吗? (我现在查agoda，没早餐是六千多，有早餐一晚九千多) 老实说它住起来的还真没有逢甲一晚两千多的商务旅馆舒服 在万豪感受不到「服务」 餐厅桌位集中当然在一般餐厅是常识，服务生不用到处走动收盘子 但就高端品牌而言，让用餐者有个愉快舒适的用餐环境也是很重要的吧? 那个桌跟桌之间的距离..真的很近(已新增照片) 又，如果服务生的本意是要让大家坐得很集中 就不会先带我们到面朝内，离取餐处很远的地方 而且一开始印象就不好，但服务是真的落漆才会有这篇抱怨文啊 要是後来能有所弥补的话我也会写在里面(但就没有XDD) 还有 如果秘密客不够挑剔，住完只会说好棒床好好睡这种话的话 那办这活动到底要干嘛? (但收到公关回覆之後，我想他们应该也不知道办这活动要干嘛吧) 我写了好多个一开始@@ 好像绕口令 编辑一下orz ※ 编辑: lemonpoison (219.85.157.243), 07/12/2016 20:08:01 ※ 编辑: lemonpoison (219.85.157.243), 07/12/2016 20:43:21 ※ 编辑: lemonpoison (219.85.157.243), 07/12/2016 20:54:34