----手机发文，排版请多包涵。---- 五月底在台中旅展上看到就拿了广告单回家，传真订购是在5／30下午（旅展最後一天） 。 http://i.imgur.com/Egz6MTZ.jpg http://i.imgur.com/8ywZdZ1.jpg [moptt_image_upload:content://media/external/images/media/93032 resul 因为DM上他们有高雄台北花莲三家，不免有点困惑，於是我先打电话到高雄（看起来是总 店）询问行程相关内容以及「订花莲馆要传到哪里？」 http://i.imgur.com/cv7s83G.jpg 高雄服务员A（男）态度不错，他告诉我流程是传真过去>收到刷卡後>寄住宿券过来>要订 房的话再凭券上流水号确认。 订花莲馆的话直接传到那边就可以了。 於是我填好DM背面资料，打电话去花莲馆确认是不是直接传过去就好。花莲服务员B（男 ）也告诉我是这样没错。 传过去了之後我又打去花莲馆确认是否收到，B说已收到，还问我住房日怎麽没填，我告 诉他行程是九月，日期想等收到住宿券再凭流水号做确定，他也说没问题。 ----问题来了---- 一直到6／14，我都纳闷为何信用卡还没有扣款通知，也没收到住宿券，所以又打去花莲 馆问。接电话的是服务员C（女），她说她们没收到，请我再传一次。我告诉她5／30传真 是有打电话确认收到的。於是她请我留下姓名电话，查明後隔天回覆我。 ----6／15上午---- 接到花莲馆的电话，服务员D（女，年纪听来稍大）说他们没收到，而且订券这种事本来 就是高雄那边负责。 我只好又解释了5／30我所听到的资讯和过程给她听。 她说：「这样好了，虽然旅展过了，不过我还是以优惠价格算给你，你的住宿日期是？」 我实在是一肚子气，便跟她说「谢谢不用了。」 ----火大的点---- 1.我得到的资讯不一致，5／30和6／14自家员工说法不同。 2.明明确认收到的传真到後来却不知去向，让我有点担心上面的个资。 3.服务员D的摸头说法。什麽叫「虽然旅展过了」？我当初传真订购的日期明明还是旅展 期间，五月底到六月中的空白，根本就是他们内部的问题。 ------- 总结来说，我感受不到花莲海悦酒店的专业，只有对传真资料的不在意。 早上挂掉电话就火大到版上搜寻好的花莲住宿：（ --

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