作者lcwarm (温暖)
看板Hotel
标题[心得] 北投丽禧 需再改善
时间Tue May 31 13:47:34 2016
旅馆名称：北投丽禧酒店
住宿日期：2016年5月
地址：台北市北投区幽雅路30号
网址：
http://www.gvrb.com.tw/
简单分享入住经验，此次住301房，一泊三食，三大人一婴儿(8个月大)
1. 网路订房遇到诈骗，对方有详细的个人资料和入住细节，所幸主动和饭店确认才没受
骗，柜台小姐告知最近也有客人遇到，但隔天饭店打来却说系统没问题是我自己资料外
流。後来又接到一次诈骗，不堪其扰。带有一些大陆口音，大家多注意。
2. 事前已预约确认接驳车要有安全座椅，但去程和回程都没有，山路路程特别危险。去
程行李自己搬上车，司机不甚亲切。
3. 亲子环境不友善，用餐中向服务生要了一个小面包给婴儿吃，须再自费33元。晚餐向
服务生反应希望早餐能坐沙发给婴儿躺，回应说无法帮忙，自己早上早点来。带婴儿和游
泳圈去游泳池，询问是否有打气筒充游泳圈，回应说没有，只好在服务生面前面红耳赤自
己吹，後来里面泳池服务生(或救生员)出来说有打气筒。
4. 硬体设施很棒，房间泉池、大众泉池、泉质都很满意。
总体而言，此次入住经验不佳，主要对於服务品质失望，很少主动询问需要什麽服务，遇
到问题不会求援，应对反应不优。有向饭店反应，回应说会再加强员工教育训练，态度诚
恳。也提供泡汤卷，强调会特别重视服务品质。
希望这些经验与意见能让饭店改善，提供更优良的品质。
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1F：推 moola : 可以写意见函 不过几年前我写了 也没回应(〒︿〒) 05/31 13:58
2F：推 dwater : 北投丽禧酒店这几年来的状态，只能说穷的剩下温泉… 05/31 14:49
3F：推 dwater : 无论是房务、餐饮各方面的表现，都尽显疲态…… 05/31 14:52
4F：嘘 manuelzhang : 哇靠...一晚破万的服务是这样谁还想住啊！ 05/31 17:53
5F：→ dalewang : 第3点，餐厅部分真的是服务生的错吗？ 05/31 20:31
6F：→ dalewang : 这样对一样想坐但现来的不就不公平吗？ 05/31 20:32
7F：推 elvire : 面包跟客人收33块真的很可笑 05/31 23:31
8F：推 moola : 服务没什麽对错 有时候视现场情形而定 重点是 05/31 23:59
9F：→ moola : 饭店有没有尽力在合理范围内完成你的需求 特别是在 05/31 23:59
10F：→ moola : 这样的价位的饭店 当然你可以说 出得起一万多住饭店 05/31 23:59
11F：→ moola : 却不想出33元多一颗面包很小气 但是换句话说 你收 05/31 23:59
12F：→ moola : 人家一万多元的房价 更多饭店房间里面的点心 饮料随 05/31 23:59
13F：→ moola : 你吃喝了 怕你多吃这33元? 05/31 23:59
14F：推 crystalwhite: 丽禧写意见表没用，在我心中丽禧就是一个烂字 06/01 01:04
15F：→ crystalwhite: 原po可以爬我旧文，基本上就是一间很势利的饭店 06/01 01:04
16F：→ crystalwhite: 而且谎话连篇，被我po到Tripadvisor还继续说谎 06/01 01:05
17F：→ Eriny : 饭店房间真的不怕你吃，但是餐厅的确是什麽都要钱 06/01 02:11
18F：推 san122 : 当然是服务生的错！顶级服务业绝对不能当面直接和 06/01 11:29
19F：→ san122 : 客人说不可能/不可以，用替代方案来婉转说不行才对 06/01 11:29
20F：→ san122 : ，顶级客人不怕贵，但最厌恶不被尊重 06/01 11:29
21F：推 nico9021078 : 天喔有够烂，这种价位这种服务真是开眼界了 06/01 11:37
22F：→ san122 : 从文中描述，丽禧的人员训练完全不及格 06/01 11:38
23F：推 san122 : 这是很多台湾饭店的通病,业主是建设公司或非业界(丽 06/01 16:57
24F：→ san122 : 禧业主萧景田是黑道出身政治人物),有钱做好硬体但对 06/01 16:58
25F：→ san122 : 服务就不上心,上层没要求基层就随便 06/01 16:59
26F：→ san122 : 丽禧看似高贵但Tripadvisor上只一颗星不是没理由的 06/01 17:02
27F：推 yat : 好糟，立刻把它从口袋名单移除 06/01 17:13
28F：推 amandake : 马上从口袋名单移除 06/02 23:11
29F：推 talknever : 原本很想住看看，但服务如此真的很灭火 06/03 23:21
30F：推 carolwu18 : 北投推老爷 服务很棒 06/04 00:51
31F：推 shenrong : 我只能说，房价一万多，服务生月薪可能只有两万多 06/08 13:08
32F：→ whitelady : 我懂你 以一万元的饭店来说 得到的服务太差 同样的 06/09 09:38
33F：→ whitelady : 价格住w hotel 我觉得服务好很多... 06/09 09:39
34F：推 luckyjune : 真的蛮糟的 住过一次 06/10 16:10
35F：推 alwaysOGC : 丽禧服务烂不意外 11/04 15:40