作者tphg (潘喵)
看板Hotel
标题[抱怨] 兰屿 临时任意更改价格的兰鱼阿梦民宿
时间Tue May 3 10:18:11 2016
今年有很多连假,很爱往外跑的我和男友,习惯早早就开始规划,
其中1个旅程,就是5月的兰屿飞鱼季,所以2月下旬就订好了住宿,也汇款了。
但比较特别的点,是我们都是视障朋友,不过他是弱视,只是无法开车其车,
走路搭车等其他行动都没问题,但兰屿的公车实在太少了,所以在寻找的过程中,
有个很重要的条件,就是至少要有接送,甚至能包车出游。
在千辛万苦的寻觅後,透过1个热心的老师,找到这家。
这家民宿既可住宿,又能包车,刚开始电话询问时,和转帐汇款的过程,
一切都很美好,但到了出发前的确认,就开始有点令人不安了。
首先,出发前1天,我和店家做最後确认。
因为当时店家说只要先付住宿的款项,包车的部分,现场支付即可。
但我们一开始就说要包2天,老板娘却说我们只说要1天。
我只好请她给我司机大哥的电话(她老公),直接询问司机大哥。
他一开始还问我不能直接和他老婆谈吗?我表示来意,他才直接和我确认。
过程不赘述,还好後来和司机大哥桥好了。
隔天到了民宿,老板娘不在,一直到傍晚才遇到她。
老板带我们进入民宿,才打电话问老板娘要给我们哪间房,和wifi帐号密码,
一切的房务问题,都是老板娘在处理的。但当时老板带我们进去的,
是1间4人套房。我们也没想那麽多,就先放行哩,马上外出游玩,其他物品都没动。
当我们遇到老板娘时,告知想尽快先和她结清尾款,此时正是恶梦的开始。
她说,不知道邮局周6没开,所以还没去查帐。
我说,我们几个月前就汇款了,且她表示已收到。
她才跟我们要帐号後5马,开始找我们的汇款纪录。
找到我们有汇1笔$1,500的款项,但她说不知道我们为何会转这金额!
我「请问您在收客人的订金时,有规定要先付房价的多少吗」?
她「一半」。
我「那我们是汇2夜的钱,请问您有$1,500的房型吗」?
她「双人雅房」。
我「我们当时是依照您的指示汇款的,那表示我们是订这房型没错」。
她「哪有,你们当时是订双人套房,金额是$1,800」。
我「时间太久,我们也忘记是哪种房型,但若金额有问题,您当时为何表示收到款项,
且正确无误呢」?
她「我不知道啦」!(语气开始不悦)
我「且您这次给我们的是4人套房,那麻烦您帮我们换回双人雅房即可,谢谢」。
她「这个房型客满了,我是为了让你们方便,才给你们4人房」。
我「我们住雅房不会不方便阿,且若要改,无论哪种房型,您应该先通知我吧」!
她「4人房的金额是$2,880,为了方便你们,我推掉要订的客人耶」!
我「我们久久才来这边1次,且只有您这边可包车,即使当时您直接报这价格,
给我们双人雅房,我们也ok,但不能等我们来了,才临时任意更换价格吧」!
她「4人房为了方便你们,我收$1,800就好,随便你们啦,你们绝得富多少钱,
良心过的去就付吧,不付也没关系」!
我「我们不是在意多少钱,是您临时任意变动价格」!
她「不然你们自己去问问其他民宿,看有谁像我们这麽便宜的」!
我「我说了,我们在意的点不是价格,是您临时变动金额」!
她「说实话,我本来其实不想接你们的单,是看在那个介绍的老师的份上」。
我「我们当时打来询问,没杀价,也没硬要订,只是陈述我们的状况,
您就马上接了,并没有表现出犹豫或为难」。
她「不然现在打电话给介绍你们来的老师吗,反正他今天也会来这个部落」!
我「这和老师无关吧,他只是介绍这里有包车服务」!
她就一声不吭,自顾自的走掉了。
从车子天数报错,到要尽快捷清,他推说还没去查帐,到金额从$2,880到$1,800,
一切都是她在任意变动,根本就是赖定我们临时找不到其他住宿。
为了预防接下来又有啥其他状况,我们决定付第1晚的钱$1,800给她,
然後更改船班,提早回来,改玩台东,还好习惯纪下之前住过好的民宿或饭店,
所以随时都有口袋名单可以栖身。更幸运的是,隔天的船早上还有空位!
以上经验,提供给之後想去兰屿的板友们参考,在外岛没本岛方便,
万一真的有啥状况,也不是随时都能应变的,所以真的要慎选民宿啊!
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1F:推 woohaa : 汇款... 05/03 13:50
※ 编辑: tphg (60.250.89.47), 05/03/2016 14:04:19
2F:嘘 wirewool : 我觉得你的态度蛮让人烦 05/03 21:40
3F:→ Kerdison : 店家和客人都忘记房型 且都没有订房凭证 妙! 05/04 00:31