作者fkholiday (猫猫君)
看板Hotel
标题[请益] booking.com预刷卡的问题
时间Sun May 1 11:51:56 2016
几天前在booking.com订了不少暑假要去美国旅游的饭店
每一间都是选「入住时刷卡，预定日期五天前可免费取消，但是要先填信用卡」的付款方
式。
结果昨天凌晨四点受到信用卡公司的简讯说我刷了八千多，我在想应该是我在美国订的饭
店吧？
今天打去信用卡客服问问，确实是在北美刷的卡
但是我选的是入住时付款，而且那间饭店四天前就已经取消了（昨天才刷卡？）
请问要跟谁申诉这件事？
———————
［补後续］
不知道会不会以後有人跟我遇到一样的问题，所以来把後续补一补好了～
卡被刷了一般会先找银行，但银行可以查到刷卡的国家，但不能帮你查到确切店家跟位置
（因为店家还没正式请款）
这时候找银行一点用都没有
所以要找booking.com
首先，booking.com台湾地区的客服电话是：
02-8793-3062
打电话前准备好自己订房的订单号跟四位数pin码
打过去後客服会用超客气的态度跟超完美的服务完成你各种无理（？）的要求
例如我订了20几家打算慢慢挑，她帮我查看所有订单，并告诉我可以帮我跟所有我订过（
不管有没有取消）的饭店联系是否过卡收钱。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 27.245.129.76
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Hotel/M.1462074719.A.E7D.html
1F：→ plsletme38 : 记得hotel.com之後会再有一笔刷退(+手续费刷退)05/01 18:17
booking.com 好像没有这个程序？
2F：推 lovemika : 写email询问饭店 或者只是PRE?05/02 00:39
今天写信问饭店了QQ不过还是请问PRE是> <？
3F：→ wunshuchen : booking. com上订房，饭店还是都是先过卡，如果已经05/02 06:45
4F：→ wunshuchen : 取消了，可能就要询问一下客服了05/02 06:45
booking.com的客服我一直找不到QQ会继续努力找的
5F：→ ypwalter : 简讯不表示已经请款。只是可能先过卡。05/02 22:43
咦咦可是其他间都没有这样
所以我应该要关切一下这件事还是其实没关系？
※ 编辑: fkholiday (110.30.66.103), 05/02/2016 23:37:37
6F：推 yichuan1203 : 直接打booking.com客服问吧 我之前订房有预刷的问题05/03 19:45
7F：→ yichuan1203 : 客服直接帮我打到香港的饭店问 虽然是大陆口音 但 05/03 19:45
8F：→ yichuan1203 : 服务态度很好05/03 19:45
後来我打了电话给客服，那个态度.....
实在太让人想帮他们加薪了啊啊啊啊
好到不行我感动到都快哭了
9F：推 yoling07 : pre是preauth=预先授权，会在你的信用卡里面占有全05/03 20:38
10F：→ yoling07 : 额房费的额度，以防你到时候入住信用卡额度不足，功 05/03 20:38
11F：→ yoling07 : 用其实就只是占额度不是真的过卡05/03 20:38
後来发现好像就是这样，目前booking.com客服还在帮我确认中
12F：推 Uzaki : non-refundable的订房在取消订单後会被饭店收取全额05/04 01:12
13F：→ Uzaki : 房费05/04 01:12
14F：→ Uzaki : 快去看看订单上是否有标注不可取消或不可退款的相05/04 01:13
15F：→ Uzaki : 关字眼05/04 01:13
感谢U大wwww不过我订的时候有确定都是可以免费取消的
不过问题已经找到了，感谢大家呜呜呜呜
※ 编辑: fkholiday (27.247.9.155), 05/11/2016 22:43:55
16F：推 iamaca : 今天也遇到这问题! 一开始我也想说是预先授权所以不 05/13 09:42
17F：→ iamaca : 理会它，结果今天收到信用卡帐单发现有这笔金额，现 05/13 09:43
18F：→ iamaca : 请booking客服调查中 05/13 09:43