作者lutherwei (Mr.白)
看板Hotel
标题[抱怨] 澎湖临X居民宿订房却无房问题
时间Mon Apr 25 22:40:14 2016
订房平台：AGODA
订房状态：确认订房
订单日期：2016/2/17
入住日期：2016/5/7
民宿：澎湖 临X居民宿
结论：自己退订
事由：
今天我特别打电话去「临X居民宿」确认5/7(六)订房一晚
提供了AGODA订房代号查询
结果民宿(由先生服务)告知完全没有收到订房资料
而我立即藉由AGODA线上客服协助後确认
AGODA这边的确有我的订单并且是确认订房状态
因为民宿已经确定没有房间
而订单成立，民宿必须提供等值房间来弥补
AGODA线上客服说他们可以协助确认後续补房间的问题
但是建议我直接跟民宿确认会比较快
我就直接再次打电话给民宿
第二通电话，民宿(由先生服务)表示他们的信箱的确是没有收到订房信件的
但是登入AGODA「後台」有看到我的订房讯息(所以你们多久没有登入後台了)
还建议我说以後订房间要打电话给对方确认会比较好
(我订过几十间饭店／民宿从没出过问题，所以我比较特别罗)
接着民宿(由先生服务)来电第三通电话，帮我找了A饭店，但我不喜欢
我建议民宿多找几间确认有空房的再来选择
再来第四通电话(由先生服务)，提供我B饭店，我立即答应说OK
後续会提供我B饭店的订房资料邮寄给我
等过一个多小时，民宿(改由另外一位小姐服务)再次来电，跟我说B饭店没有房间
我就问说没有房间当初为何问我要不要住B饭店？
结果民宿跟我说那是问我喜欢不喜欢，因为他们没有下单所以不知道没有房间
因为没有房间所以又要我改
於是又说提供我A饭店(我就不要住A呀～)
我不喜欢颠三倒四的服务
我表明我有选择的权利
要不是我订房成功而民宿因内部问题没有办法提供房间
也不会落得这种下场
最後，我乾脆直接从AGODA退订房间
一方面双方都已经很不愉快了
另一方面我知道5/7房间真的不好找，也不想再麻烦民宿
民宿这边麻烦也困扰
而我悬着去澎湖却没有房间也不知道到时候房间会是甚麽样子的疑虑下
我宁可放弃不想再麻烦别人
就当作我比较特别，可以遇到特别的事情
最後我再打电话向民宿表示，我直接退订房间
请民宿不用再为了这件事操心
民宿的确有帮我找另外住宿的问题，这点的确让人安心
但我已经没有玩兴，去了也会因为这件事揪心
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1F：推 lovemika : 如果民宿的人没有骗你，那这是agd 的问题并非民宿 04/29 23:39
2F：→ lovemika : 问题 04/29 23:39
3F：推 lovemika : 旅宿业每天都会登入後台控房，只是不一定会去对单， 04/29 23:42
4F：→ lovemika : 每间作法不同，基本上听到都是对三天後的单，也有 04/29 23:42
5F：→ lovemika : 的不会对。既然是民宿我猜应该是没有在对，建议抱 04/29 23:42
6F：→ lovemika : 怨的对象应该改为agd 而非抱怨旅宿业者 04/29 23:42
7F：推 imbemarion : 如果是他们没收到订房信件 AGODA问题较大 05/01 22:17