作者diamonder (diamonder)
看板Hotel
标题Re: [讨论] 定房网APP和饭店的沟通管道
时间Wed Apr 6 01:05:40 2016
Agoda Booking.com hotel.com Expedia...
Airbnb..携程......自在客..Waka...去哪儿(已被并购）、马蜂窝，阿里旅行....
以上都要专用後台给饭店使用，有的会追加简讯 信件提醒
Agoda Booking.com ...欧美系列，订房叫
直订单，就是饭店开房，不用确认，消费者直接订就有。那遇到你跑到饭店结果说没有房
，那99.999%机率是饭店本身控方出了问题，因为饭店不会只有跟一个平台合作，所以没
有精准控房，就会出现overbooking 的问题，那赔偿政策，就列在平台的条款里面。
另一种叫做询问单，大陆网站还有Airbnb 就是这两种并行，防止饭店管理人员出现控方
错误，平台会先预授权客人信用卡或是预收费，
如果没有房，会取消预授权或是退款给消费者
如果饭店跟你说没房，那一定是他搞不清楚状况或是自己控房出问题
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1F：→ manuelzhang : 感觉都怪在饭店XD但是有时候是订房网出状况欸 04/06 01:07
2F：→ diamonder : 机率等於零 04/06 01:09
3F：→ manuelzhang : 才怪XD 我自己做饭店柜台跟订房常遇到漏单好吗 04/06 01:17
4F：→ diamonder : 那是你们传真机出问题，後台不可能出问题 04/06 01:22
5F：→ diamonder : 请问您是後台控房吗？ 04/06 01:23
6F：→ diamonder : 以booking 一天80万笔订单，後台不可靠 04/06 01:24
7F：推 nagaokunaw : 我之前遇过SLH订单出错，结果是饭店值班人员不会用S 04/06 01:24
8F：→ nagaokunaw : LH的系统.... 04/06 01:24
9F：→ diamonder : 那他们开的下去吗？ 04/06 01:24
10F：→ diamonder : 很多饭店也不会随便让前台去後台控房 04/06 01:25
11F：→ diamonder : 预订平台，如果敢提供後台，代表系统绝对可靠 04/06 01:27
12F：→ diamonder : 还有一种就是大型饭店自己买软体，跟各大平台 04/06 01:28
13F：→ diamonder : 的後台共享资料库。自动开关房，那出问题，也是那 04/06 01:29
14F：→ diamonder : 个软体有问题 04/06 01:29
15F：→ manuelzhang : 不好意思，a、b、e、h我都接过漏单、不是印表机的 04/06 02:17
16F：→ manuelzhang : 问题，而是当时候这些订房中心系统要更动还是要更新 04/06 02:17
17F：→ manuelzhang : 有些订单有漏掉，我之前就做订房还做控房。现在不 04/06 02:17
18F：→ manuelzhang : 知道怎麽样，但是系统不可能永远都能100%没问题，真 04/06 02:17
19F：→ manuelzhang : 的不要把话讲那麽满 04/06 02:17
20F：推 moola : 请问所谓的专用後台 是一个特别的软体平台吗？ 04/06 03:26
21F：→ moola : 如果有订单进来 或是房间的客满程度都可以马上显示? 04/06 03:27
22F：→ manuelzhang : moola他会有个平台，也就是agoda後台（例如），你可 04/06 10:57
23F：→ manuelzhang : 以看到在agoda上面的销售资料跟房间数，还有竞争对 04/06 10:57
24F：→ manuelzhang : 手的比较 04/06 10:57
25F：推 moola : 喔喔 (^__^) 可是如何知道对手的销售情况啊？ 04/06 11:00
26F：→ manuelzhang : 其实也就是每天你跟你竞争对手的卖出比例竞争，譬如 04/06 11:22
27F：→ manuelzhang : 我今天100%，对方66%，代表我今天的房间在这卖三间 04/06 11:22
28F：→ manuelzhang : ，对方卖两间 04/06 11:22
29F：推 leocc70 : 那我遇过进去直接问柜台说没房，然後马上用agoda订 04/06 23:17
30F：→ leocc70 : ，请那个人马上确认就有房，这谁的问题？超贵的经 04/06 23:17
31F：→ leocc70 : 验 04/06 23:17
32F：→ manuelzhang : 这就是饭店问题，不想卖柜台价，网路价成本比较高 04/06 23:27
33F：推 warrenchen : 还有朋友遇过 关房後被OTA打开..共资系的OTA 04/07 02:07