旅馆名称：台中。沐兰时尚精品旅馆 TEL：04-23276969 地址：台中市西区中港路一段121 号 官方网站：http://www.mulan.com.tw/ 入住时间：2011/10/20 ------------------------------------------------------------------------ 网志图文版：http://giselle240790.pixnet.net/blog/post/3519434 （无音乐） 上个月的时候要去清境玩一趟，中途夜宿台中的沐兰，房间很漂亮没错， 而且再去住之前我们原本都很期待。 不过在沐兰住宿的回忆并不是很好(我根本就气炸了=_=)， 下次应该不会去住了。 （以下为入住时发生的状况+抱怨，想直接看房型介绍的可以跳过。） 我们大概在九月的时候就已经订房了，订10/20号准备入住， 也就是说老早一个月前就订好房， 也在他们说的订房後一个星期以内汇订金$1000(9/27)， 我们当初选择的房型是蝶舞套房， 定价是$5600，平日打六折$3360。 订房当时有推出优惠，只要晚上九点入房一晚就只要$2800。 我们打电话去预约的时候，还特别跟小姐说我们要使用这个优惠，而且已经加入会员， 问他需不需要列印优惠卷，小姐也跟我们说不用了， 当天九点直接过去再补差额就可以了。 谁知道一个月以後我们过去准备check in的时候，一个男的接待人员(简称A)， 说我们没有优惠卷所以要收我们$3360， 我们就告诉他，当初是你们在订房的时候告诉我们不用印的！ A就说我们这里登记你们要出示优惠券， 我就想说手机既然可以上网，不然就直接开给他看好了， A还面有难色迟疑了一下，才叫我们停到边边找。 我用手机找了半天，就是找不到他们网站当时的那个优惠， 拿给A找他还说「你们这个只是Facebook的....」(哪只眼睛看到是FB?!?) 重点是我开的根本不是FB，是他们水舞机构的官方入口！！！！ 後来我一看，他们的优惠方案有部份都更新了， 也就是说我们订房时的优惠已经取消了， 然後我把网站上列出的优惠给A看，他就照着我的手机上面的方案念， 就说「对，他们的优惠现在就是这样」 我看他根本不晓得自己的公司什麽时候有什麽优惠吧？！ 连自己公司的网站都分不清楚！ 我们也跟A说了当初是你们接电话的小姐说不用优惠卷， 而且我们提早订房的当时的优惠你们说取消就取消？那提早订房的意义为何？！ 就一直停在那里僵持不下。 後来A就说不然就收我们$2800，然後要我们不晓得签什麽鬼东西， 说算是他们给我们的特别优待， 然後明天要再去确认当时小姐是怎麽跟我们说的？ 都已经一个月前的事情了到底要怎麽确认？！ 也没有录音存证到底是怎样才可以知道谁对谁错？ 搞得心情很不好，我们想想就决定我们不要住了， A给我们的感觉就是我们来乱的，然後乱一乱他没办法，只好给我们「特别优惠」， 重点是事实就不是这样，差价五百块也不是付不起， 如果不是因为当初他们优惠说九点入房， 我们也不用到了台中还在到处晃到这样晚！ 大不了台中这麽多地方可以住，换一间就是！ 跟他们说不住了，他们也是一付不差你一个客人的样子，也没有想要挽留的意思。 既然不住了，我就要求他们把刚才付的钱还有汇款的订金$1000块全部马上现在还给我， 没想到A居然跟我说，汇款的部份要等两三个月以後才能退还！ 天底下哪有这种事情？ 我们汇订金就要在一个星期以内汇过去，退钱要两三个月？！ 这样有合理吗？！ 气到脱口而出叫你们经里出来跟我说！！！！！ A居然还跟我说什麽现在没有经理， 我就更生气的跟他说怎麽可能会没有经理！！！！ 我就开始说可恶我要找消基会问消保官这样合不合理了！！！！ A跟里面的小姐才开始拨电话把经理给我找出来！ 经理一出来就频频跟我们陪不是，也很客气。 我们也好好的把事情的经过告诉他， 我们也告诉经理我们并没有要他们勉强给我们什麽「特别优惠」，让他们很难处理， 而且今天会找到经理，就是因为居然退款要两三个月，一点也不合理！！ 什麽优惠不优惠的在我们决定不住了都不是很重要， 最令人生气的就是他们退款的部份！！还有A告诉我说没有经理这件事情！ 最後经理除了跟我们对不起，还拿出了另一张房卡，说要让我们升等， 我们马上就拒绝他，因为我们真的没有这个意思，可是经理还是一直留我们， 後来我们告诉他，不然我们就住原本的房型就可以了， 经理还是坚持要我们去升等的房型。 时间这样一来一往的也过了很久， 从台北开车到台中又晃到晚上九点，我们真的很累了＝　＝ 所以我们就接受了经理的美意。 後来回家查才知道我们的套房被升等为枫舞套房(订价$7300)， 房间上网的话是要接线， 不过找不到，也不想再打电话到柜台问就作罢。 那天住的房号是221。 老实说我不觉得有赚到，晚上九点入房就已经很晚了， 入房的时候又弄了快一个小时， 进去房间的时候已经快要十点了，重点是出来玩的心情都被破坏了， 愉快的心情是无价的！！ 如果没有前面的事情发生，我想不用升等我都会住的很开心＝＿＝ 看到这麽漂亮的房间我也只想赶快睡觉，不过来都来了还是拍照一下好了。 房间里面有私人小花园，还有按摩椅。 备品很简单，唯一有喝到的就是水。 在床旁边还有一个不知名的空间， 躺在那里看电视的视角好像也不太对，气氛用途吧。 电视是用投影升降的，一开始还找不到电视想说到底要怎麽办(好俗)XDD 整个浴室非常的大，比房间还要大！ 浴室里面居然也有种树！ 还有一张不晓得要干嘛用的黑色床， 旁边就是蒸气SPA室，照片没拍好就不放了。 (还有我也不喜欢拍马桶所以就不拍了囧) 浴室备品也是该有的都有，洗澡会用到的都有。 浴室太大反而有点不习惯 @@ 整个浴池也是很大~ 而且满深的，还可以边洗澡边看电视，当然也有按摩的功能。 进房的时候浴池旁的蜡烛都已经点好了，营造气氛。 另外还有提供泡泡浴~ 早餐的部份就是这样子，有打电话来告诉我们已经放在车库。 不过送来的时候已经冷掉了，我只有把苹果吃掉。 另外早餐也可以选择到他们的水舞馔用餐， 只不过要到另外的地方，还要开车，好像不远就是了。 简单来说，枫舞套房整个住下来就是一个浴室比房间大的漂亮房型。 浴室还算乾净，房间的话地板因为有舖地毯， 地毯比较容易卡脏东西，不敢保证非常乾净。 房间没有不好，要说不好的话就是光线太暗了， 不过汽车旅馆好像都是这样，为了要营造气氛所以灯光都很微弱。 我想最不好的就是沐兰再处理订房客的地方吧，他们订房的程序一定哪里有出错， 这趟出游我们一共住了两个不同的地方，另一家清境佛罗伦斯我们更是早就订房了， 但是人家就会在前一个星期再跟我们确认一次订房， 要出发前几天还提醒我们山上凉了要多带外套。 不过我们自从订完沐兰的房间以後，就再也没有接到任何确认电话！ 同样都是在做饭店旅馆的，却会有这样的差别，沐兰也是一家不算小的旅馆吧？！ 还是说饭店式的经营就是跟汽车旅馆式的服务态度跟方式就有不一样？ -- Giselle。吉赛儿 吃饱睡~睡饱吃 http://giselle240790.pixnet.net/blog --

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