没想到第一次来这个版po文 就是抱怨文 但是我只是想要把我的经验给大家知道 让大家来台北选择住宿不会遇到跟我同样的事情 我这次是出学校的公差 补助1400元/晚 看到版上有人推好运日租 http://www.facebook.com/LuckyRent 里面照片看起来也乾净整洁 价格一晚1399 刚好符合预算 就打电话去预定麟光会馆一个晚上 没想到会住的那麽不开心= = 1. 照片 实景落差大 一进大门的走廊很窄小 旁边是饮水机 洗衣机 後面还堆了要回收的垃圾 http://imgur.com/erJjk 还有一些杂物 塑胶袋 感觉没人在维持整洁 http://imgur.com/nDcar 怎麽说呢....就很典型的"套房公共空间" 房间空间有些狭窄 跟网路上看到的落差很大 http://imgur.com/bfTkS http://imgur.com/juyoE 浴室角落黑黑的有污垢 洗澡的时候隐约可以闻到厕所味......(我最在意之处) http://imgur.com/0tthh http://imgur.com/6VJ3E 脏脏的马桶 附的毛巾有两条 都是很薄很小条的那种 其中一条还有污渍,不知道是什麽 http://imgur.com/735rQ 住起来一点也没有舒适的感觉 反而是很廉价很窘迫 2. 收据事件 由於是出公差需要报帐 我在一开始订房的时候就告知服务人员 请给我收据or发票给我报帐用 结果服务人员就问: 请问小姐介意上面的帐目写"清洁费"嘛? 我：不行唷 我要报帐 他又问一次：那请问写XXXX费可以嘛? (也是跟住宿无关的) 我：我说过我要报住宿费的帐！ 一定要帮我写住宿 不然我申请不到补助!!（他是听不懂国语吗） 他就说：好的 那就写住宿 刚刚只是先询问一下小姐的意见 希望小姐不要介意 於是第一次沟通就这样结束了 他也答应会在我入住当天将收据给我 服务人员说会立即简讯告知转帐的帐户给我 转帐成功就等於订房成功 但是过了两天 我都没接到简讯 於是我第二次打过去 是另一个服务人员接的 他跟我说他那边完全没有登记我订房的资料!!!! 也不知道要帮我开收据的事情 於是我只好再重述一次第一通电话的内容 但是这次服务人员说 如果开发票的话 还要另外收我5%的费用！！ 这是什麽规矩阿!!!! 我从来没听说客人要求发票还要付钱的咧!!!!! 於是我很生气的跟他争论 说这样应该是违反规定的 就这样争论了一阵子 两方都还是很坚持 最後我就退一步 说那我开收据就好了 收据就不用加钱了吧 也有证明的效力 可是这样的过程就让我的奇摩子很糟 第三次沟通 也是我爆发的时候 就在我入住的那刻 本来以为会有管理员将收据交给我 或是直接放在房里 （毕竟我已经千叮咛万交代） 结果没有!!! 什麽都没有!!! 於是我又打电话去抱怨 为什麽我交代了两次 你们也满口答应两次的事情 都没有做到!!! 接电话的是个小姐 有点慌张的说她没有看到这项记录 然後答应马上帮我处理 後来才有人打电话来说要将收据交给我.......不过那也是隔天的事情了 由此事件可知 好运租屋的管理系统有相当大的问题 不但订房的管理会漏掉出错 客人交代很重要的事情 在人员换班之後竟然没有好好交接！！ 造成客人三番两次打电话沟通 效率很差!!! 房间也是烂烂的..... 刚刚看到有人分享京站日租的照片 一整个高级许多 房价也才差200~400, 早知道多花点钱也不要受这种气!!!! 住的差服务也差 C/P值很低 说这次在日租套房的住宿是我有史以来最差的住宿经验也不为过!!!! --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 60.251.46.121 刚刚lucky租屋有打电话给我了 说他们看到这篇文章 说明对於我的不满意感到很抱歉 对於环境整洁方面 解释说是因为暑假住宿人数较多 清洁人员分身乏术 这部份他们一直道歉 说会退给我1/3住宿费 算是很有诚意 (apology accepted) 收据开立方面 会计说早就有开好交给房务人员了 只是房务那边交接不好 所以漏掉 针对这部份 他们也承诺会内部检讨改进 还有包括订房疏漏的地方也是 "售後服务"他们算是有做到..... 打电话来的小姐也一直道歉 态度语气很和善 能说这是我目前对他们最满意的地方吗？？ （苦笑） 只希望他们真的有改进罗~ ※ 编辑: lanyu 来自: 163.25.133.221 (08/27 22:08)