名称: 85新宿 地址: 高雄市苓雅区自强三路5号(85大楼) 消费时间: 100年8月4日 -- 这是我跟我女朋友四天三夜旅程的最後一天。 因为我即将在下周出国留学，想要为这次的旅程有个happy ending! 一开始会选择85新宿是因为看了他们的网站，觉得有很多种选择: 有面海景、面市景或是面中庭。既然要浪漫一点，当然是选择面海的罗! 於是我从官网中找了个"圣托里尼"的房型，而他的网页中可以直接连到yahoo卖场。 而後我先致电85新宿，询问一下订房的流程，告知我直接从官网下单比较好， 怎麽知道这却是我犯的大错!! 填写完订单後，不久即收到汇款简讯，而我也很迅速的汇完款， 我又打电话去确认一次， 接电话的先生说:好，我会寄确认信给你，我现在有客人不好意思。" 我还有点松口气，想说应该可以好好期待接下来的旅途... (中间就是玩了两天後) 当天到了85大楼，把车停好(不得不说没有专属停车场满糟的)， 约好在12楼中庭，并由一位先生带我们上楼。 一进房，差点没晕倒，并不是说房间不整洁或是老旧， 而是根本不是我原本所要订的"圣托里尼"，这让我跟我女朋友十分傻眼， 但85新宿的先生一直跟我说，我的确是订"维多利亚"， 我明白的告诉他，我在yahoo拍卖上看到的并不是这个房型， 而他们跟我确认的时候也是说"圣托里尼"，而後我到他们官网上查订房记录， 更令我惊讶的是上面竟然叙述我订的是"维多利亚"... 基本上这两间房各四个字都是完全不同的，我想我还没有那麽糊涂吧! 後续我们边跟先生协调可能的错误，一边询问有没有可能换房， 但他说同房价的海景房没了，要我们加500元才能换到有海景的房间。 其实到这边已经弄的心情很差了，听到还要加价更是ki袂送! 毕竟加钱再加上停车费，一晚就要1900元，那还不如住饭店! 还有很重要的一点，我没有住过那麽早要房客退房的，11点。 或许是我外宿的经验尚浅，但多一个钟头，整个感觉会好很多， 这就让你觉得好就能多占一点便宜是一点的态度，很无言... -- 老实说，85新宿的房间没有不好，整齐、清洁，还有无线网路， 但我觉得服务似乎有点不佳，因为在沟通的过程中， 只见那位先生没有想要帮我们解决问题的意愿，都在强调是我们的"失误"。 怪也怪我没有把订房记录列印出来或留个证据，让我比较没有办法拿证据说话。 我想或许将心比心，出门在外人身地不熟，我们也不是蛮不讲理的客人， 我们打工时也是做服务业，没有问题发生最好，客人要的也只是个认同， 觉得说你有站在他们的角度想，也不会要店家为难的! 第一次来hotel板po文就是抱怨文， 只是这次的经验让我觉得很不舒服，不吐不快， 希望能给各位板友一个参考:) --

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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 111.243.23.248 ※ 编辑: raymondray 来自: 111.243.23.248 (08/06 16:39) ※ 编辑: raymondray 来自: 111.243.23.248 (08/06 16:39)