作者pureheaven ()
看板Hotel
标题[抱怨] 令人失望的馥华商旅(松江店)
时间Sun May 1 13:43:05 2011
看板上不少人推这间饭店
我觉得服务品质不如大家说的好 甚至是我遇过最差的
例一：
第一次打电话，跟他说要订房时，他请我稍等，之後电话就莫名被挂断了......
等了10分钟也没回拨 我只好再打第二通XD
例二：
上礼拜打电话去订 照柜台说的汇了订金
联络柜台已汇订金 柜台说会计不在 要等她回来确认有汇入会再回电通知
哪知这一等就音讯全无快一周 我很确定没有未接来电
今天忍不住打去问 他说要帮我查 五分钟後回电说有收到了......
例三：
告知已汇订金时 跟柜台说在官网标准客房的360度全景图中有看到两种房型
跟她说我不喜欢书桌在电视後面 可否安排另一种书桌在床边的房间
柜台说他们房间有很多种设计 她会帮我注明在订房资料上 到时候会安排
结果 刚刚回电说有收到订金那通电话过後 再约莫五分钟
另一位服务人员来电说标准客房的房型全部是书桌在电视後面的
我说可是上次你们的服务人员跟我说有
而且你们官网的图不是有另一种吗?
他很坚持没有 硬说是我看错 官网根本没有
我後来开了他们的官网跟他说在哪里 他才认了 说那是他们图片误植
那是商务客房的图 说如果要书桌不在电视後就要改订商务客房
这间饭店我还没去住就一肚子火了
真是令人失望的服务品质
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 60.245.76.146
1F：→ bethlaw :下次可以订馥华商旅南港店,服务都很好喔! 05/12 13:55
2F：推 freshbox7 :馥华松江店真的很烂，我去住也一肚子气... 04/23 21:56