网路图文版：http://slowcat1070.pixnet.net/blog/post/28382458 究竟，当我们对於一间旅馆或民宿的品质感到不满意时，该如何处理？ 填写意见回覆单，如果有这麽一张纸，我愿意诚实记录；直接向服务人员反应，如果时间 和空间允许，我愿意坦然相告；摸摸鼻子，说服自己反正下次别来就是了，这点我做不到 。 上网挞伐，直抒不满，也不是我的本意。 带着这种心情，「星星好近」四字压在我心里。本已决定就把这间民宿抛诸脑後，但又无 法这麽随便，毕竟，我花了两千多元，我事前搜寻资料，抱着期待的心情入住，以及，我 以为又能挖掘到一间有诚意的民宿。有诚意，贵在一种对於旅人的尊重，表现在民宿的软 硬体上，可以不必有一百分的表现，但是，至少有九十分的努力。我，虽然只是一夜过客 ，但仍希望有机会让星星好近做更好的服务。 今天下午，我突然在书架上看到一本泛着黄皮的书本「龙应台评小说」，在序言中，龙应 台这麽写着： 在台湾，写任何一种批评文字都很困难。主要的原因，是中国人把做人和做事当作一回事 ；既然对人讲究忠厚恕道，对事又怎麽可以严苛锐利？大多数人不愿意因为写批评而伤了 做人的感情。这种态度的另一面就是，当受了别人批评的时候，情绪也就特别激动，无法 平心静气的思考。 因为这段话，我决定记录这间民宿，一如好几年前，我写下对另一间花莲民宿的评论（连 结：海巢美仑本馆～恋恋巴里岛）。 星星好近，是间新开幕的民宿，位置并不算好找。所以，民宿主人在部落格上很仔细的写 下交通资讯，同时，也有系统的纪录民宿诞生的过程，因为这些文章，我冒着网路评论不 多的危险，下了订单。民宿主人非常客气的表示，不管付多少订金皆可，也主动表示可提 供旅程规划服务。这些，都让我觉得她们很用心。甚至到了入住当晚，我们在外头待得很 晚，偏偏雨下得大，主人家亲自骑车来引领，种种，都让我肯定她们是愿意付出的。 直到，我们骑车进入庭院时，第一个不便的感觉冒出来了。当时，夜深雨大，眼见几辆汽 车安适的停在红砖上，机车棚底下是碎石路，不易停放，而所谓的机车棚，是用黑网架起 来的空间，可说无遮蔽作用。我们狼狈入内，主人家很热情的帮我们拿两双拖鞋，当时， 我实在不懂为什麽让我们湿答答踏入客厅，又拿了两双鞋子。上了二楼，打开房门，主人 直接走入，把脱鞋放下後，要我们尽快洗个热水澡，早点休息。 她，没急着跟我们收尾款，这是一种体贴。但是，从不断低落的雨滴，和两双放在地上的 脱鞋，我实在不知道该怎麽解读这样的现象。直到隔天，我才懂了，这脱鞋应该是要让客 人走出阳台用。脱鞋之外，我望向床铺时，第一眼看到的是床侧有个活动式木头挂衣架， 虽有质感，但孤伶伶放在那儿，怎麽看都奇怪。第二眼，我注意到的是这个房间内没有收 纳空间，一张桌子也没有，只有一个大层版，订在电视机左侧，上头放了热水壶、茶包和 杯子。另一个小层版则是在小窗户旁，因为窗户旁有个网路孔，我个人猜测这里用来打电 脑。但是，这个房间内只有一张粉蓝色圆形板凳，一张IKEA红色圆形躺椅。我实在很难想 像，到底该怎麽在这里舒适的使用电脑？ 最後，让我不想再拍照的致命一击是冰箱， 他说：「冰箱没插电耶！」 我说：「里头有什麽东西？」 我们看到一杯没喝完的黑面蔡，放在冰箱里。 这晚，就在他拿着吹风机吹乾淋湿衣物之际，我盥洗後爬上床，心想，幸好这床舖很有弹 性，稍微抚慰了那瓶黑面蔡带来的震撼。 隔天醒来，我问：「你昨晚几点睡？」他答：「两点，楼下声音很大哪！」对於空间设计 如何有效降低噪音，虽然我不是专业人士，但我认为这应该可以用些方法预防，比如贴上 一些提醒的标示，或是将气氛营造的较为安静。我知道这是比较高层次的要求，所以，也 罢！这麽想时，打开房门，楼下的声音直窜到二楼，我想这栋房子是太空旷，导致声音流 窜得理所当然。下楼後，直转到餐厅，我为这片偌大空间感到惊喜，尤其，大片临窗旁有 个吧台，坐在吧台旁可眺往一片绿景，如果，没有那麽多嘈杂声音，这一切会更好。 吧台上，桌面上，各放了一些麦味登早餐盒，我们并不知道哪些座位可以入座，只好随便 选了位置坐下来。打开餐盒，花生厚片软了，是因为放置太久，喝不出味道的饮料，被我 搁在一旁。看着这片明亮的厨房和流理台，我心想：如果主人家自己煮一壶简单的热茶或 咖啡，那麽，就算吃放冷的麦味登，也能让我好过一点。 图5：主人家自己彩绘的图案。 吃完早餐，到户外走走，附近是田野，过了一个隧道，就可以看到铁轨，离火车很近，这 是星星好近独特的景致。但我想到，精灵风格的彩绘，搭配小熊维尼床罩，以及贱兔造型 的抱枕，又不免一声叹息。 房间设计的不够统一，硬体的不够便利，这些是我觉得星星好近待改善的地方，真心以为 ，要让顾客觉得花费两千大洋（以上）值得，至少从硬体和动线改善，建议主人家，不妨 在房内试住个几晚，将更能贴近旅客的需求。而星星好近拥有的优势是绝佳的美景、宽广 的庭院空地，以及采光极好的餐厅，上列可作为其他旅客挑选此间民宿的参考。 注1：想看房间全景请点这篇文章（两人房，朵莉）：http://starparadise.pixnet.net/ blog/post/9867370 注2：我不怕写评论文有人留言反击，但是不留下个人资讯（e-mail或blog等等)者恕删， 这里讲求网路礼仪，请大家遵守。 --

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