作者applebaby (小苹果)
看板Hotel
标题Re: [心得] 义大皇冠饭店
时间Mon Jan 31 00:34:46 2011
作者 allnewredhat (allnewredhat)
标题 Re: [心得] 义大皇冠饭店
时间 Sun Jan 30 11:59:56 2011
你好,我没有贴文权限,但看了你的文有感而发,可帮我转贴吗?
我也刚从义大皇宫三天二夜住宿回来.是透过二间旅行社二笔订单.
第一次chenk in 时在三点以前,已跟柜台说明,连住二天不要换房间,
柜台ok,三点过後领房卡时,又再提一次二笔订单二天同间房,柜台都ok,
但,第二个晚上要回房时,门卡竟被消磁.我马上想到订单问题,因为连二次check in
时,他们竟然要我解释好久才懂我的订房状况,还说我的订单很奇怪.
因为房间离柜台很远,孩子们又玩的很累也快晚上11点了,我走回柜台询问为何无法
入房,小姐竟说我房卡没放好,所以都消磁,但明明我跟老公各自保管一张,怎麽二张都
被消磁,而且我们根本没跟可能会造成消磁物件放一起...我看是他们根本没仔细
看我的订单.以为我只住一天却没退房.
至於到园区的接泊车,我们排在第一位,但等了半小时超过他们所谓的15分钟有一班车次,
最後我直接跟负责的人员说你们服务不好.而在房间内跟他们要大毛巾内也感觉客服
不太愿意给,等了很久又拨了客服询问才拿来.而浴室内的卫生纸竟然空了,我实在也
不想跟态度不好的客服连络请他们送上来.
而在内部餐厅用餐,由於我们选的不是自助餐,但小孩子吃一吃high过头,虽然我们
会制止,但餐厅的服务员的态度是让我们很明显感受到不欢迎小孩,所以吃的很痛苦.
早餐虽然一律在自助餐厅,但常客满,我大嫂一家人比较早到客满後,被他们请到二楼的
餐厅,变成是圆桌合菜式的,感觉很怪.至於我大嫂刚好在下午三点check in时,连被
安排带到二间没整理好的房间後,改换到第三间房才找到当天入住的房间.
以上是五星级的服务...
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 218.168.76.14
1F：推 gregg :多爆点料 服务不合格的饭店就该抵制早点淘汰 01/31 00:38
2F：→ applebaby :这是我收到网友给我的信请我代PO，其实就是这样的 01/31 00:40
3F：→ applebaby :服务没错～感觉到那边被当成N等公民对待！ 01/31 00:41
4F：推 nhboy :推~感谢分享 感觉真不好 02/01 00:45
5F：推 sho207 :看完这篇真的很夸张，这麽大集团的饭店竟然是这种服 02/01 23:16
6F：→ sho207 :务品质，也太糟糕了吧!!!真的是会让人打消念头阿 02/01 23:18