最近这两年因为工作的关系 有的时候会去住比较高级的饭店 尤其是因为去年去了日本东京几次 商务或是大饭店都住到了 回头再来看台湾一些高级的商务饭店 居然都有些缺点 这缺点不是房间很小或是电视不好看那种 我不是超挑的人 也不是一进饭店就会拍照研究设备的人（所以都没照片） 会发现这些小缺点 都是因为刚好用到 才发现 （因为我会泡澡 所以居然很多都跟浴室有关） 老实说 我还有点惊讶 住饭店人员不会测试吗？（还是我大饭店影集看太多？） 我在日本不论住什麽饭店 没有一间饭店有水太小或不热的问题 台中永丰栈 台中商旅 台南丽致 居然都逼得我得打客房服务询问 或反应 所以才想写一下 也疑惑一下 这些客人发现的问题有很难吗？ -------------------以下有抱怨 不想看的可以按离开------------------------- 台中永丰栈 是因为要去住长荣但客满 长荣推荐在斜对面的永丰栈 我都是单人去住 但都是住双人房 永丰栈一进去 居然找半天找不到电视遥控器 客房服务还算专业 一接起来 中英文打招呼会自我介绍 我反应找不到电视遥控器 他说「小姐有没有可能你没看到？」 我只好跟他说我都找遍了 请他告诉我遥控器通常都放在哪里？ 说了位置之後 我确认真的没有 大概10分钟後 就有人拿遥控器来 我请他进来再帮我找一次 他才喃喃自语说「真的没有耶！」 遥控器不是一定会用到的吗？为什麽我特别虽 住到一间没有遥控器的房间？ 永丰栈浴室很大 但浴缸里有毛发（还有一根是卡在水龙头上超明显） 淋浴室的门无法密闭 水会流到整间厕所都是 浴缸出水很小 等到水放到八分满大概要30分钟以上 这一点我在台中商旅也遇到 一进去是先发现没有迎宾水果 其实我不是很在意有没有迎宾水果 但为什麽会发现呢？ 因为它在本来要放迎宾水果的盘子（就是一个空盘）旁边放了刀叉 我才知道原来是漏放了 但我没有反应 直到晚上要洗澡的时候 那时是冬天 浴缸水却很温又很小 放半天才三分满 而且因为本身出水太不热 到浴缸里都凉掉了 我不是住台中商旅最一般的房型 还特别挑了一下才去住 一个还不错的饭店 居然水不热 我真是有点难以接受 只好又打客房服务 後来有人来看 这人并没有穿制服 进来试水温试了半天(超过10分钟) 这时大概是10点半 我已经好想睡觉（自己从10点开始试 还没洗澡） 我只好耐着性子问说怎麽办 他用了半天之後 居然跟我说那我可不可以不要用浴缸 （他有去帮我试淋浴那里 莲蓬头是正常的水温与出水量） 这一听我真是都醒了 我来住饭店就是因为想要好好洗个澡泡个澡啊 （心理OS：我付的钱不便宜耶 我也是有付钱的耶 呜呜） 他说要等早上工程部有人才能修 我看样子是没办法修好了 只好跟他说我可不可以换房间 （其实我超不想换的 因为东西要重收 而且这时候已经晚上10点多了） 结果妙的又出现了 他居然跟我说 小姐不好意思我是房务部 如果你要换房间 可不可以打电话去客务部反应 我没办法转达 喔 好吧 我就打电话了 请这个来看水的房务先跟他说真的很小水很不烫 我才接过来说我想换房间 柜台说他们请示主管後会马上跟我联络 但这一等又等了20分钟 我真的都快睡着了 才打电话来说可以换 等下会有人来换房卡带我去新的房间 我在电话里 有说可不可以快一点 因为现在很晚了（明天还要洽公的苦命上班族） 客服先生说好 请我收拾 又等了10分钟 又打电话上来（我心想人怎麽还不来） 问我好了吗？ 我说好了可以了可以马上吗？ 大概5分钟後才有人上来 20+10+5 35分钟的等待 我真的有点火 问他说换房间为什麽要等那麽久 他说「大概我们都在忙吧」 也没有不好意思之类抱歉的口气 但我真的太累了也不想计较 只好就是抱怨一下太慢了 到我换到新房间 已经11点10分 我耗了1个多小时 也没有任何补偿 我也只是在同等型的房间 而且浴室洗手台的侧边 居然有一张迎宾苹果上的「小贴纸」 没有被清掉耶 但我也懒得说了 就赶快洗澡睡觉（这个浴缸水量与温度就是正常） 虽然台中商旅的硬体真的不错 但客服系统与整个饭店人员应答等等细节 真的都要再加强 至於台南丽致 是我床头的钟时间是不对的 差几个小时的那种 而且我调不过来 但我又希望房间有个时钟 所以只好请客服上来调 但客服在我房间调半天也调不好 只好跟我宣告他坏了 也就只好如此 看手机时间吧 也许我真的运气不好 都住到一点点瑕疵的房间吧 但我真的没有吹毛求疵啊 这些细节真的都是清洁与管理人员发现不了的吗？ 我也只好想 我是运气不好了吧 ※ 编辑: goot 来自: 180.218.78.239 (01/26 13:52)