这是一件发生在17天前，我们去清境跨年的事。 我们因为比较晚订房，而网路上又没有相关的评价，因此一得知「兹心园山庄」还有空房 时，大家的心情都非常雀跃，终於能如愿去清境跨年了；殊不知，这是一个会让我回来 发抱怨文的开始....... 先说在订房当时的状况吧！兹心园山庄对我说，他们距「清境农场」只要走5分钟，去跨 年的会场也近；我们当时真的是乐昏头，觉得真的是太幸运；且我们有一位12月生的朋友 ，兹心园有提供「寿星专案」，答应会提供我们6寸的蛋糕一个。 接下来，就是变调开始。 当我们搭南投客运上山时，兹心园建议我们可以先去青青草原走一走、看一看，拍一些照 片，然後他们会来载我们(兹心园有免费专车接送，但限2趟)。 我们说：「兹心园吗？我们是今晚要入住的客人，要麻烦你们来青青草原接我们。」 兹心园：「你们是在哪一个入口？上面的还是下面的？」 (这个问题让当时第一次去的我们，一头雾水 = =") 我们说：「我们不太清楚耶」 兹心园：「你们上厕所的地方是在外面还是里面？」 (我们後来发现，无论是北端的售票口，还是南端的售票口，厕所都在外面) 我们说：「在外面。」 兹心园：「那你们是在下面的售票口。」 後来他当然找不到我们，於是就开车到「上面」的售票口找我们。一见面，打声招呼後， 也没有什麽客套，直接「教训」我们。他认为，我们应该要说清楚我们的位置，不然他这 样开车找人，很麻烦.......(一路念到兹心园......我是第一次来清境，你不是应该比 我清楚这边的状况吗？而且还是你自己下判断的耶~~「教训」是待客之道，还是「欢迎」 是待客之道？) -------------------------分----隔----线-------------------------------------- 进房之後，稍事休息。我们就请他将6寸蛋糕拿来房间。 兹心园：「你们当初有登记吗？」 我们说：「有啊！客服跟我说他已经注记！」 兹心园：「但我们这边没有资料。」 我们说：「我们不急，你可以明天再给我们。」 兹心园：「你们没有登记就没有办法做，而且客人很多。」 没想到她劈头就怪我没有登记，而且还一副「没有就是没有」的态度，一点想要补偿我们 的感觉都没有，早知道当初就电话录音了。 使人不禁怀疑，兹心园网页上写的「寿星专案」，该不会就都这样塘塞客人吧？！ 「塘塞」是待客之道吗？难道不是应该说声抱歉之後，赶快补来，或是补其他的点心吗？ -------------------------分----隔----线--------------------------------------- 天色也渐渐沉了，我们打算「走」去跨年。 但要从兹心园走过去，根本就是要拍一集「不可能的任务」。不仅非常远，而且还都是山 路，一下爬坡，一下下坡；但无奈兹心园的柜台不想理我们。 还好是走到一半，「老英格兰」也有办跨年活动。1人100元的入场费，提供免费饮料及宵 夜，所以我们一行人索性在这儿跨年。倒数的也很开心^^ (所以兹心园距跨年会场不近，大家要查好地图啊！) -----------------------分----隔----线----------------------------------------- 第二天早上，一连发生两件事情，一个是被赶退房，一个是早餐。我们先谈退房的事。 兹心园约莫早上8点半，打电话来说，希望我们9点就退房；因为他等一下有一团客人(请 问，兹心园有一团客人，然後要原先的房客提早退房，这是哪一国的逻辑？)。 另外，他提醒我要提早退房，以便他接待下一批客人，但却不提醒我，要去用早餐？ 这样的提醒方式，倒是颇妙。 (早餐时间是早上7点到9点) 我就跟他说，我们会待到11点，不会这麽早退(讲这麽赶，谁能配合？)，他就没有再说话 了。(网页上就写明是11点退房的。) -------------------------分----隔----线--------------------------------------- 後来到了兹心园的餐厅，要用早餐(大约是8点50分)。发现整个餐厅的气氛都很怪，大家都 默默的，後来才听到隔壁桌在谈论要提早退房的事情。我这才发现，兹心园竟然打给了所 有的房客，要求大家提早退房。这究竟是哪一国的「待客之道」？ 吃早餐(早餐是自助式的)的事情也很有趣。我听到「老板们」在抱怨。 「今天的客人真得很夸张，竟然在7点以前只有4个人来吃早餐！」 (奇怪，客人要几点用早餐跟你兹心园有什麽关系？) 「要不是我们赶快收，他们还要一直来！」 (现在是在赶客人就是了？！) 这个对话是亲耳听到的，他们毫不掩饰、大剌剌的在谈论。我後来有看到一对男女9点来 用餐，兹心园竟然跟他们说：「没有了！」明明就还有吃的，他们宁愿收去倒掉，也不愿 给客人吃，这又是什麽「待客之道」？ ------------------------分----隔----线--------------------------------------- 总结以上。 他们的待客之道非常奇怪。 抱怨客人不知道地方、抱怨客人没有事先登记、要求客人提早退房、抱怨客人太晚起 床吃早餐、和客人「抢」早餐(说是「抢」非常的贴切，客人要「抢」着拿满等等够吃的 份量，兹心园是「抢」着拿去倒掉，收菜的速度真是一绝。) 藉由发这篇文章提醒我自己，我下次再去清境旅游，不要再去住这麽让人受气的地方 -----兹心园。 这是他的网站：http://www.zusin.com.tw/a.html --

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