作者vic81413 (Vic)
看板Hotel
标题Re: [心得] 不推台北部屋
时间Sat Jan 1 20:52:12 2011
1F：推 adequacy :上次有住过...不过客服人员训练..真218.164.103.247 12/24 21:15
2F：→ adequacy :的有需要加强...218.164.103.247 12/24 21:15
3F：推 soye :我也不推 服务态度很糟 140.112.165.9 12/28 19:00
4F：推 azure1428 :之前电话订房 完全没告知要先付订金才保留房间 後来 01/01 02:31
5F：→ azure1428 :完全没通知直接把我订房取消 无言 01/01 02:32
我今天也遇到类似的事情
早上十点多打电话过去订今天的房，对方说还有两三间房
约定好想要的房型，我说今天四点就要入住，中间可能没空先汇款
对方表示没关系，今天就给我个方便
接下来继续确认了入住时间、地点、联络方式等
目前为止对方还蛮客气，我也准备四点就要入住
没想到，下午两点突然收到简讯
说要通知我们，因为有人愿意先汇款，我们的订房已经被取消
错愕的回传简讯询问後，对方打来了
通话内容主要是不断的强调
对方觉得自己很有诚意的 不断以电话或简讯试图尽到"通知"的责任
来"通知"订房已经被取消的事
但，我需要的根本不是这个"通知"啊！
既然都打电话传简讯了，为什麽不能先确认我是否有要取消订房呢？
就算是跟我说，有人愿意汇款，
若我一段时间再不汇就要被取消资格，那我没有去汇被取消也无话可说
直接就把房间开放出去降合理吗？
还有更离谱的！
讲电话到後来，对方开始不耐烦了
"我已经很有诚意要"通知"你了，不然我干嘛姿态放这麽低又打电话又传简讯？"
"我告诉你啦，你今天就是懒得汇款啦，是不是啦？"
"怎麽样？现在被取消了没房间会紧张了喔？"
"你以为你付钱我就一定要把房间给你喔？"
日租业者对房客说出这种话，介绍网页上的以客为尊亲切服务在哪里？
我能理解业者每被放一次鸽子都对业绩可能很伤的心理
如果说一开始电话中，就严格的规定我一定要先汇款才能保留，我也能接受
但既然已经约定好了，又没有询问直接取消订房
我只是个假日想出去玩的台北人，不住至少还能回家
如果今天是外县市甚至国外的旅客在临入住前两小时遇到这种状况会更囧吧
降的处理方法，和後来的电话中服务态度
让我对这家日租完全无法苟同
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 203.67.108.29
※ 编辑: vic81413 来自: 203.67.108.29 (01/01 22:41)
6F：推 wasijacky :夸张 01/02 16:26
7F：推 soye :是姓杨的小姐吗？是她不意外 01/02 18:57
8F：→ vic81413 :听起来是年轻男性 01/02 21:51