我是上礼拜假日到梅园楼饭店住宿的 梅园楼位在巃头 还不到阿里山森林游乐区 大约在台18线57.5公里处 很多人可能只来这里吃过饭 确实我去的感觉 散客不多 整个饭店超多大陆团的 也许这就是它对散客态度极差的原因吧？！ 但是因为它号称 在饭店後方就有日出可看 於是乎我就定了这家饭店 阿里山饭店的资讯不多 以下经验给大家参考 如果有人有好的经验也欢迎分享 1.设备与价格不能相符 我定的是它号称比较好的房间 一夜 双人房 3520元 不能算是便宜吧 但是 1.浴室湿滑无比 地砖是颇简陋那种 不小心大概会滑死 还有一个莫名的螺丝洞 我一直以为是脏东西 再给你一片小小的塑胶防滑垫（是要全程踩在上面吗） 2.电视只有有线台 而且还跳来跳去 看不清楚 这部分 也许是山上的缘故 但是就是因为山上 晚上没有娱乐 不然我也不想看电视啊 看完一晚 头都会晕 3.无冰箱 或许是阿里山太冷吧 4.隔音差 半夜一直听到隔壁的动作声及水声 5.被褥不暖 不是阿里山吗 打开被椅子挡住的衣柜 里面有另一床棉被 但有霉味 不敢用 6.只有两个茶包 想用电茶壶煮水时 里面居然装了满满的液体（或许是水） 清扫人员居然没发现 觉得蛮恶的 不知放了多久 （但我们居然还是洗一洗後用了 唉 阿里山实在太冷了） 以上都是设备 勉强我可以忍耐 毕竟是在山上 所以也没跟它计较 但是下面才是让我觉得忍无可忍的事 就是它极烂无比的服务态度 让我觉得它是个地雷的地方 1.check in时 柜台居然没人 有两个小孩叫妈妈 我发觉这是家族经营式的大饭店 有些惊讶 2.重点！！ 它的卖点是日出 所以我们半夜苦苦早起 摸黑要去观日平台等日出时 那里的灯微弱得不得了 一片漆黑 我们冒着危险走了一阵子 觉得实在太危险 可能会摔死 不知观日平台在哪 到柜台问服务人员 这是一位胖胖的仁兄 似乎在上网 「请问观日平台在哪？」 （头也不抬 态度极傲慢的应付）「 就在上面啊？」 「我知道在上面，但是在哪？大概走多久？」 （不耐烦）「就走五分钟吧。」 「我们刚才上去过，但是很暗。」 （更不耐烦）「不是有灯。」 「我就是上去过，那个灯很暗，根本看不见路。」我想了一想： 「不然你有手电筒可以借我们吗？」 （作势找一找）「只有一支，但不能借你们。」 我本来还想跟他耗下去，但好脾气的男友说我们回去找找看房间有没有紧急照明 我只好回房间 但过程我没有生气 也没大声 是因为这个仁兄已经太离谱 太超过 让我对台湾的服务业傻眼 我觉得对方根本没有一点服务精神可言 我也不想浪费唇舌跟他吵 根本降低自己的人格 退房的时候 我问柜台人员：「你是老板吗？」 我本来想让他知道自家的员工态度之差劲 （但也许他是老板的儿子 亲戚 或是他是老板？） 但对方说不是後 我就懒得跟他抱怨了 如果有谁认识老板 而他不是那位胖胖的仁兄的话 请告诉他 再好的风景 有这样可悲到顶点的服务 还是会扫尽客人的兴致 而且让台湾的服务业丢脸 之前 听说阿里山的饭店品质不能太要求 所以才挑该饭店比较贵的房间 但是 真的有一种极浪费的感觉 何况离森林园区还很远 还要支出很贵的门票（1人假日250） 一点都不划算 提供给要去阿里山的人参考 --

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